支持推理分析:挑战者号案例 1986年1月28日,美国“挑战者”号航天飞机在升空以后不久 爆炸,全世界的人们在电视机前目睹了这一悲壮的情景。这 事件不仅再次向世人表明人类科学技术进步的艰巨与困难,也 揭示了复杂组织内部正式的传播系统是何等脆弱。这一灾难的 直接起因是两个0形橡胶圈的故障, 是由犹他州的莫顿塞奥 科公司( Morton Thiokol)生产的,用来密封发射器上固体燃料 箱上的接缝。“挑战者”号点火升空后,由于气温太低,发射 器上的椽胶圈无法按照设计要求 隙,导致大量燃气外泄,在主燃 最先进的航天工具变成了一副燃 技术问题背后,人们要追问的 晓相关技术信息?为何以及在何 也许我们不能将所有问题归咎 号事故调查总统委员会的报告F 出了发射的决定,这一决定建 的信息基础之上”(转引自con 往往是组织的结构、传播习惯等
支持推理分析: 挑战者号案例 1986年1月28日，美国“挑战者”号航天飞机在升空以后不久 爆炸，全世界的人们在电视机前目睹了这一悲壮的情景。这一 事件不仅再次向世人表明人类科学技术进步的艰巨与困难，也 揭示了复杂组织内部正式的传播系统是何等脆弱。这一灾难的 直接起因是两个O形橡胶圈的故障，它们是由犹他州的莫顿·塞奥 科公司（Morton Thiokol）生产的，用来密封发射器上固体燃料 箱上的接缝。“挑战者”号点火升空后，由于气温太低，发射 器上的橡胶圈无法按照设计要求迅速膨胀以弥合部件之间的缝 隙，导致大量燃气外泄，在主燃料箱上烧穿了一个洞，使这一 最先进的航天工具变成了一副燃烧的棺材。在这一显而易见的 技术问题背后，人们要追问的是组织决策问题：决策者是否知 晓相关技术信息？为何以及在何种情况之下做出了发射决定？ 也许我们不能将所有问题归咎于传播故障，但是正如“挑战者” 号事故调查总统委员会的报告所说:“信息沟通渠道的障碍导致做 出了发射的决定，这一决定建立在不完全甚至是使人容易误解 的信息基础之上”（转引自Conrad, 2001）。确实，决策失误 往往是组织的结构、传播习惯等多种问题积累的结果
支持推理分析 *决策: Challenger;由 Morton thiokol传真到 NASA的13页纸中的2页[TUe1997] HISTORY OF O-RING DAMAGE ON SRM FIELD JOIMTS Length 0021a和atcn Max Erosion Affected Length locatio (n) Center Fie 838 3 Center Field i 41D RH Forward Field 138 41B UH For re field STS-2 RH Aft Field 116.0 TORy oF 0.RING TEMPeRTURES DEGREES·F . soot 4 path detected in putty. Indication of heat on o-ring, but no damage O-ring, heat affected secondary o-ring Clocking location of leak check part-o deg. 47 OTHER SRM-15 FIELD JOINTS HAD NO BLOWHOLES IN PUTTY AND NO SOOT 52 2.5群 。PH 4吕 5m同心何2312 sRm·22 °z2∠kw-6y sRm·z5
支持推理分析 决策：Challenger; 由Morton Thiokol传真到 NASA的13页纸中的2页[Tufte 1997]