电子商务 (E-Business 企业资源计划管理信息系统 客户关系管理 供应链管理 人力资源管理 网上市场调研 战略管理 财务管理 电子商业 (E-Commerce 网络营销电子支付 物流配送 电子数据交换 图11电子商业和电子商务的关系 2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.2电子商务的基本概念 1.2.2电子商务的交易过程 电子商务组成要素 电子商务与传统商务一样,在整个过程中有信息流 资金流、物流在循环流动,也就是说电子商务系统包含 如下三个关键组成要素 °信息网:提供电子商务参与各方之间的信息传送与处 理功能; 金融网:提供交易各方在线或离线的支付功能 运输网:提供商品运输功能,当商品是实体时,将其 从一方传递到另一方 电子商务是一个以信息网为载体的信息流,以金融网 为载体的资金流和以运输网为载体的实物流所构成的有机 整体,如图1.2所示。 2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室 1.2.2电子商务的交易过程 1.电子商务组成要素 电子商务与传统商务一样，在整个过程中有信息流、 资金流、物流在循环流动，也就是说电子商务系统包含 如下三个关键组成要素： 1.2 电子商务的基本概念 •信息网：提供电子商务参与各方之间的信息传送与处 理功能； •金融网：提供交易各方在线或离线的支付功能； •运输网：提供商品运输功能，当商品是实体时，将其 从一方传递到另一方。 电子商务是一个以信息网为载体的信息流，以金融网 为载体的资金流和以运输网为载体的实物流所构成的有机 整体，如图1.2所示
信息流 金融网)资 流 信息网 运输网 实物流 图1.2电子商务组成要素 2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.2电子商务的基本概念 2.电子商务的交易过程 对于一般的商品交易,电子商务过程可以描 述为如下三个阶段: 第一阶段,即交易前,主要是指交易双方在 交易合同签订之前所进行的一些活动。 第二阶段,即交易中签订合同,进行交易的 过程。 第三阶段,即交易后,主要指在交易双方完 成各种交易手续后,商品交付运输公司起运或通 过邮局邮寄,或者直接通过电子化方式传送数字 产品或提供服务,并向用户提供方便、及时、优 质的售后服务等 2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室 2．电子商务的交易过程 对于一般的商品交易，电子商务过程可以描 述为如下三个阶段： 第一阶段，即交易前，主要是指交易双方在 交易合同签订之前所进行的一些活动 。 第二阶段，即交易中签订合同，进行交易的 过程。 第三阶段，即交易后，主要指在交易双方完 成各种交易手续后，商品交付运输公司起运或通 过邮局邮寄，或者直接通过电子化方式传送数字 产品或提供服务，并向用户提供方便、及时、优 质的售后服务等。 1.2 电子商务的基本概念