第六章网络营销 本章主要内容 6.1网络营销概述 62网络营销的特点与功 63网络营销系统 64网络营销的模式 65网络营销的客户关系管理 6.6网络营销的策略 作业与实验 陕西国防学院王占祥
陕西国防学院 王占祥 本章主要内容 6.1 网络营销概述 6.2 网络营销的特点与功能 6.3 网络营销系统 6.4 网络营销的模式 6.5 网络营销的客户关系管理 6.6 网络营销的策略 作业与实验 第六章 网络营销
6.1网络营销概述 本节主要内容: 6.1.1网络营销的产生和发展 6.1.2网络营销的概念 6.1.3网络营销理论 6.1.4网络营销网站的分类 陕西国防学院王占祥
陕西国防学院 王占祥 6.1 网络营销概述 本节主要内容: 6.1.1 网络营销的产生和发展 6.1.2 网络营销的概念 6.1.3 网络营销理论 6.1.4 网络营销网站的分类
6.1.1网络营销的产生和发展 1)互联网的产生为网络营销提供了技术基 础 2)激烈的市场竞争推动了网络营销的发展 3)经济全球化趋势为网络营销奠定了现实 基础 4)消费观念的改变拉动了网络营销的发展 陕西国防学院王占祥
陕西国防学院 王占祥 6.1.1 网络营销的产生和发展 1）互联网的产生为网络营销提供了技术基 础 2）激烈的市场竞争推动了网络营销的发展 3）经济全球化趋势为网络营销奠定了现实 基础 4）消费观念的改变拉动了网络营销的发展
6.1.2网络营销的概念 网络营销是借助互联网、计算机通 信和数字交互式媒体,运用新的营销理 念、新的营销模式、新的营销、道和新 的营销策略,为达到一定的营销 进行的经营活动。网络营销贯穿于网络 经营的全过程,从信息发布、市场调查 客户关系管理,到产品开发、制定网络 营销策略、进行网上采购、销售及售后 服务都属于网络菅销的范畴。 陕西国防学院王占祥
陕西国防学院 王占祥 6.1.2 网络营销的概念 网络营销是借助互联网、计算机通 信和数字交互式媒体，运用新的营销理 念、新的营销模式、新的营销渠道和新 的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的经营活动。网络营销贯穿于网络 经营的全过程，从信息发布、市场调查、 客户关系管理，到产品开发、制定网络 营销策略、进行网上采购、销售及售后 服务都属于网络营销的范畴
6.1.3网络营销理论 1)直复营销理论 直复营销( direct- marketing g)是指利用直接反馈 广告、邮件、电话和其他相互交流形成的媒介所实 施的大范围市场营销体系。这表现在以下几个方面 (1)直复营销特别强调直复营销者与顾客之间的“双 向信息交流”,以克服传统营销中的“单向信息交 流”方式所造成的营销者与顾客之间无法沟通的致 命弱点。 (2)直复营销活动强调在任何时间、地点都可以实现 企业与顾客的“信息双向交流” (3)直复营销活动最重要的特性是直复营销的效果是 可以测定的,而网络营销具有可测定性、可度量性 和可评价性 陕西国防学院王占祥
陕西国防学院 王占祥 6.1.3 网络营销理论 1）直复营销理论 直复营销（direct-marketing）是指利用直接反馈 广告、邮件、电话和其他相互交流形成的媒介所实 施的大范围市场营销体系。这表现在以下几个方面： （1）直复营销特别强调直复营销者与顾客之间的“双 向信息交流” ，以克服传统营销中的“单向信息交 流”方式所造成的营销者与顾客之间无法沟通的致 命弱点。 （2）直复营销活动强调在任何时间、地点都可以实现 企业与顾客的“信息双向交流” 。 （3）直复营销活动最重要的特性是直复营销的效果是 可以测定的，而网络营销具有可测定性、可度量性 和可评价性