通过本章的学习,一方面了解公共 关系职能部门的性质、地位、模式和特 点,了解专业公共关系公司的类型、经营 范围和服务特点,另一方面,了解公关人 员的日常业务、素质要求以及全员公共关 系的问题,从而把握公共关系行为主体的 特征。 学习方法以听课理解为主,辅助案例学 习,领会公共关系的组织机构种类和相应 的职能和经营范围,了解公共关系人员的 业务范围及一些基本的素质要求

通过本章的学习,了解和掌握常见的公 关礼仪、公共关系广告和类型、演讲与报 告的传播特点、会议会谈与谈判的功能和 程序等公共关系实务的内容,增强公共关 系的操作能力

1.收集信息 2.辅助决策 3.传播推广 4.协调沟通 5.提供服务

1.知识题 2.情景分析与操作题 3.案例分析题

通过本章的学习,了解一些主要的传 播模式与相关理论,如5W模式、把关人理 论、两级传播模式、受众选择“3S”论、 议题设置论等;同时,掌握一些主要的传 播媒介知识,如文字大众传媒、电子大众 传媒、国际互联网等,了解公共关系的基 本手段

通过本章的学习,了解与公众行为关系 密切的若干社会心理现象,包括知觉、 需要、态度、流行、流言、舆论、从众 心理、逆反心理等等,把握一般的公众 心理和行为特征

通过本章的学习,掌握调查研究、新闻 传播、举办活动、处理危机等公共关系实 务的操作要点和方法,提高公共关系的实 际工作能力

一、单项选择题 1、狭义的公共部门是指() A、各类公共组织B、各级政府部门及组织C、各种公营企业D、各种公用事业部门

1, Public finance,also known as public sector economics or public economics, focuses on the taxing and spending activities of government and their influence on the allocation of resources and distribution of income. 财政学,即公共经济学,焦点是税收和政府支出以及它们在分配资源和分配收入上的影响

1. Adverse selection(逆向选择) The situation that occurs when the people who are most likely to receive benefits from a certain type of insurance are the ones who are most likely to purchase it