危机管理，已是现代企业不可回避的课题。但目前仍有不少企业还没当回事。令人欣慰的 是，本刊五月举办的“危机管理与领导艺术总经理研讨班”反响热烈，说明它已提到日程。 此文以案例形式阐明了企业渡过内部危机的办法 ，那就是义无反顾地去沟通

110 年里，GE 的存在和发展就像一个神话，尤其在中国即将加入 WTO 之际，我们更希望走近 它、了解它。因此，在本届恳谈会上，美国通用电气公司副总亲临会场，为我们现身说法。 关心华尔街的人士都知道道琼斯平均工业指数。1896 年这个指数设立时，共有 12 家企业上 榜，其中有通用电气。到一百多年后的今天，当年榜上有名的企业只剩下了通用电气一家

两家同处于零售业的企业，一个是中国的亚细亚，一个是美国的西尔斯，他们在各自的发展历史上划出了 完全不同的轨迹。把他们放在一起进行一下分析比较，能够教会我们很多道理

对于安然公司破产的原因，众说纷纭。但可以肯定，这是多方面因素综合作用带来的结果。 其中企业的腐朽文化，应该是导致安然失败的深层次原因。因为企业文化，融化在员工的思 想中，支配着员工的行为。分析安然的企业文化，不难发现其中存在的严重问题

宏碁，一个在几乎没有品牌的环境中成长起来的世界名牌；一个世界上股权最分散 的上市公司；一个像卖汉堡包一样卖电脑的 IT 名门；一个像小公司一样迅捷抓住 互联网的大企业。 施振荣，一个从卖鸭蛋中悟出经营之道的台湾人；一个提倡下级面试上司的主 管；一个自视为\伙计\的老板；一个从宽容与分享中收获的中国企业家

海王从没像今天这样引人注目：“第二天舒服一点儿”、“三十岁的人，六十岁的心 脏……”、“关键时刻，怎能感冒！”……这些都已经成为大众皆知的电视广告，它使海王 一举成名。但是在国内知名保健产品无不“享受”媒体质疑的情况下，海王也不例外。然 而，尽管如此，海王集团董事长张思民坚持把保健品当企业品牌资产来经营

诺基亚 —— 一个先进的高科技跨国企业集团，在短短的六、七年里崛起于北欧 小国芬兰，它由小到大，成长迅速，如今已成为世界通信业中与摩托罗拉、爱立信并驾齐驱 的三巨头之一，其市场占有份额三年来更稳居三大巨头之首！ 为什么是诺基亚？难道它仅是一次机遇中的幸运儿？……一个世界级企业的成功

2002 年 1 月 8 日，通信业界翘首以待的联通新时空 CDMA 网开通仪式在人民大会堂隆重举 行。在花巨资请麦肯锡咨询后，联通将 GSM 定位于低端用户，CDMA 定位于中高端用户（一 般指每月通话费在 200 元以上的用户）。但自 CDMA 推出以来，市场反应平淡，在前 5 个 月，用户数也只有 100 万，这其中还包括原长城网转网用户 40 万户。在这种市场形势下， 联通采取了各种市场促销手段，终于在 8 月 15 日突破 200 万，9 月 25 日突破 300 万

曾经有一个流传很广的故事说，一个畅游世界的旅行家来到荒无人烟的撒哈拉沙漠腹 地，向司机说：\我们可不可以走到一个没有现代文明标志的地方？\司机不解。旅行家补充 说：\就是看不到可口可乐的地方。\司机摇摇头说不可能

**忽然冷淡对“营销”** “我们一直在说我们是这个行业中人，我们一直在这个行业中走。” 二次采访顾雏军，他再次强调这句话，他认为这句话有很丰富……很丰富的内涵……“这说 明我们进入科龙后，一直有一个很清晰的目标在做着。”顾雏军笑容可鞠