8.1 市场细分 8.2 目标市场 8.3 市场定位

7.1 生产者市场 7.2 中间商市场 7.3 政府及非营利组织市场

6.1 消费者需求及其特征 6.2 消费者市场类型与特点 6.3 消费者购买行为模式 6.4 影响消费者购买行为的因素 6.5 消费者购买决策过程

5.1 营销信息系统 5.2 营销调研及其步骤 5.3 营销调研方法 5.4 问卷设计

4.1 企业的宏观环境 4.2 企业的微观环境 4.3 营销环境分析

3.1 顾客价值与顾客满意 3.2 竞争者分析 3.3 基本竞争战略 3.4 顾客导向与竞争者导向的平衡

2.1战略计划的步骤和内容 2.2营销过程 2.3营销计划

1.1 市场营销及其核心概念 1.2 市场营销观念及其发展 1.3 面向未来的市场营销 1.4 市场营销的道德与社会责任

12.1 促销与促销组合 12.2 人员推销与广告 12.3 销售促进与公共关系

《市场营销学》课程教学课件（PPT讲稿）第11章 分销决策