详细调查的内容和目的 ●详细调查的内容 业务流程的调查、数据流程调登 组织结构的调查、功能体系的 详细调查的目的 为了给系统需求分析、组织结构和功 能分析、业务流程分析、数据流程分析 等各种分析活动提供资料,以便于建立 科学合理的新系统的逻辑模型
详细调查的内容和目的 ⚫ 详细调查的内容 组织结构的调查、功能体系的调查、 业务流程的调查、数据流程调查 ⚫ 详细调查的目的 为了给系统需求分析、组织结构和功 能分析、业务流程分析、数据流程分析 等各种分析活动提供资料，以便于建立 科学合理的新系统的逻辑模型
详细调查的原则和方式 详细调查应遵循用户参与的原则 ●常见的调查方式 1.开调查会或个别访问 2.问卷调查 3收集报表资料 4.参加业务实践
详细调查的原则和方式 ⚫ 详细调查应遵循用户参与的原则 ⚫ 常见的调查方式 1.开调查会或个别访问 2.问卷调查 3.收集报表资料 4.参加业务实践
重点询问常见问题 例如: ●你所在的工作岗位是什么?岗位工作的性质是什么? 你的工作任务是什么?每天工作怎样进行时间安排? 你的工作分为几班?工作结果同前、后续工作如何联系? 你所接触的报表有几类?数据有哪些?满意程度如何? 你所在的工作岗位是否恰当?工作量如何? 你的工作计划不能合理安排的原因是什么? ●你的工作岗位存在的问题是什么?(组织不力?规划不好? 信息不畅?) 你通常采取什么手段提高工作效率?使用计算机了吗 如果增加激励(奖金、鼓励、新技术等),工作效率是否 会提高?
重点询问常见问题 例如： ⚫ 你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？ ⚫ 你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？ ⚫ 你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？ ⚫ 你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？ ⚫ 你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？ ⚫ 你的工作计划不能合理安排的原因是什么？ ⚫ 你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？ 信息不畅？） ⚫ 你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？ ⚫ 如果增加激励（奖金、鼓励、新技术等），工作效率是否 会提高？
重点询问常见问题 例如:(续) ●从有效组织经营的角度出发,你的权限是否适当(大或小) ●你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么? 从全局的利益出发,你认为现有的管理体制是否合理? 你认为提高经营的潜力在哪里?现存管理体制有哪些问题? ●有效降低经营成本的途径有哪些?信息系统的开发在本单位 是否有必要? ●你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题? ●你所了解的管理工作中,你认为决策的效益应从哪些方面去 衡量?
重点询问常见问题 例如： (续) ⚫ 从有效组织经营的角度出发，你的权限是否适当（大或小）？ ⚫ 你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么？ ⚫ 从全局的利益出发，你认为现有的管理体制是否合理？ ⚫ 你认为提高经营的潜力在哪里？现存管理体制有哪些问题？ ⚫ 有效降低经营成本的途径有哪些？信息系统的开发在本单位 是否有必要？ ⚫ 你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？ ⚫ 你所了解的管理工作中，你认为决策的效益应从哪些方面去 衡量？
重点询问常见问题 例如:(续) ●你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机?有 什么问题? 你用过计算机吗?你认为企业现在使用计算机还有什么困难 吗? ●在你所了解的管理决策工作中,有哪些可以定量或定性用计 算机处理吗? ●本企业与外部哪些企业有业务联系?业务往来用计算机处理 吗? ●原来开发的软件有哪些毛病?为什么老用不好呢?
重点询问常见问题 例如： (续) ⚫ 你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机？有 什么问题？ ⚫ 你用过计算机吗？你认为企业现在使用计算机还有什么困难 吗？ ⚫ 在你所了解的管理决策工作中，有哪些可以定量或定性用计 算机处理吗？ ⚫ 本企业与外部哪些企业有业务联系？业务往来用计算机处理 吗？ ⚫ 原来开发的软件有哪些毛病？为什么老用不好呢？