第六章网络营销 .1.3网上消费者购的买行为 ■网络消费的心理动机 ■网络消费需求的特点 ■网络消费者购买过程 2021/2/19 11
2021/2/19 11 6．1．3 网上消费者购的买行为 ◼ 网络消费的心理动机 ◼ 网络消费需求的特点 ◼ 网络消费者购买过程 第六章 网络营销
第六章网络营销 1.3网上消费者购的买行为 网络消费的心理动机 理智动机 这种购买动机的形成,基本上受控于理智,而较 少受到外界气氛的影响。 感情动机 是由于人的情绪和感情所引起的购买动机 惠顾动机 惠顾动机的形成,经历了人的意志过程 2021/2/19
2021/2/19 12 ◼ 网络消费的心理动机 ◼ 理智动机 ◼ 这种购买动机的形成，基本上受控于理智，而较 少受到外界气氛的影响。 ◼ 感情动机 ◼ 是由于人的情绪和感情所引起的购买动机 ◼ 惠顾动机 ◼ 惠顾动机的形成，经历了人的意志过程 6．1．3 网上消费者购的买行为 第六章 网络营销
第六章网络营销 61.3网上消费者购的买行为 网络消费需求的特点 网络消费仍然具有层次性 网络消费者的需求具有明显的差异性 网络消费者的需求具有交叉性 网络消费需求的的超前性和可诱导性 2021/2/19 13
2021/2/19 13 ◼ 网络消费需求的特点 ◼ 网络消费仍然具有层次性 ◼ 网络消费者的需求具有明显的差异性 ◼ 网络消费者的需求具有交叉性 ◼ 网络消费需求的的超前性和可诱导性 第六章 网络营销 6．1．3 网上消费者购的买行为
第六章网络营销 1.3网上消费者购的买行为 网络消费者购买过程 ■诱发需求 消费者的需求是在内外因素的刺激下产生的 ■收集信息 汇集商品的有关信息,为比较做基础 比较选择 消费者的综合评价包括:产品的功能、可靠性、 性能、样式、价格和售后服务等 2021/2/19 14
2021/2/19 14 ◼ 网络消费者购买过程 ◼ 诱发需求 ◼ 消费者的需求是在内外因素的刺激下产生的 ◼ 收集信息 ◼ 汇集商品的有关信息，为比较做基础 ◼ 比较选择 ◼ 消费者的综合评价包括：产品的功能、可靠性、 性能、样式、价格和售后服务等 6．1．3 网上消费者购的买行为 第六章 网络营销
第六章网络营销 1.3网上消费者购的买行为 购买决策 网络购买决策是指网络消费者在购买动机的支配 下,从两件或两件以上的商品中选择一件满意商 品的过程。 购后评价 购后评价往往决定了消费者今后的购买动向 2021/2/19
2021/2/19 15 ◼ 购买决策 ◼ 网络购买决策是指网络消费者在购买动机的支配 下，从两件或两件以上的商品中选择一件满意商 品的过程。 ◼ 购后评价 ◼ 购后评价往往决定了消费者今后的购买动向 第六章 网络营销 6．1．3 网上消费者购的买行为