公共管理和服务类专业课考试纲要 一、考试范围和内容 本纲要以教育部2009年颁布的《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》和《中等职业学校文 秘专业教学指导方案》中的“秘书基础课程教学基本要求”和“文书与档案管理基础课程教学基本 要求”为依据，根据清华大学出版社《职业教育“十三五”改革创新规划教材：计算机应用基础 (Windows7+Office2010)》(段红主编)、高等教育出版社《计算机应用基础(Windows'7+Office2010)》 (周南岳主编)、高等教育出版社出版的中等职业学校国家规划教材《秘书基础》（第二版）和《文书 与档案管理基础》（第三版）等教材编制而成，考虑到现阶段我省职业教育特点，结合高等学校专业 发展规划对部分内容作出相应调整，强调了对专业技能掌握的考查。 计算机应用基础的主要内容包括计算机基础知识、Windows操作系统、因特网的运用、Word文 字处理软件、Excl电子表格等。秘书基础的主要内容包括：秘书工作的基本知识，秘书工作的特点、 作用及主要内容，秘书工作的基本原则及一般工作方法，秘书人员的素质要求及职业道德等。文中 与档案管理基础的主要内容包括：文书与档案管理基础知识，公文处理程序及文书立卷，文书整理 和归档的方法，纸质档案收集、整理、鉴定、保管、统计和利用，特殊载体档案的管理等。 综合课考试不仅考查学生对基本知识、基本理论和基本方法的掌握，还突出考查其在工作情境 中分析问题和解决问题的能力。 二、考试目标和水平层次 本纲要各科考试目标以专题为序，包括知识与技能要点、考试条目和考试水平三部分。知识与技 能要点是本学科学生应知应会的基础知识和基本技能，考试条目是知识与技能要点细化内容具体项 目，考试水平具体地确定了以上三门课的基本知识和技能考查层次，本次纲要的修订根据与时俱进 的要求，将部分落后于时代发展的内容降低了难度并减少了考点，另强化了教材中部分反映先进的 工作理念和工作方法的知识点。考试水平由低到高设置为四个层次：A(识记)、B(理解)、C(掌 握)、D(综合运用)。每一高级层次考试水平同时包含它的较层次考试水平。其具体含义为： A(识记)：指正确地回忆、再认再现见过的计算机应用基础、秘书基础和文书与档案管理基础 知识。即在记忆的水平上考核学生的学习成果。要求考生能从题目所提供的材料中识别出学过的知 识（再现）或者能按题目要求复述学过的知识（回忆）。考核时，所提供的问题情境都是在教学中 出现过的，试题或答案和教学中的相同或相似。包括记忆本专业各学科中基本概念的文字及叙述符 号，能够识别并记住的本专业各学科中的专用名词及其解释。 B(理解)：在记忆基础上，正确领会所学知识的意义及其相关知识的内在联系，即要求学生能从 实质上领会所知识的涵义。考核时，可以要求学生在保留材料基本内容前提下，改变材料的表述 形式，包括能用不同于教材中的表达形式准确地说明或解释一些有关计算机应用、秘书工作和文书 与档案管理工作中的现象或问题上。譬如，能够用自己的语言复述或解释计算机的有关原理、能够 根据知识的相关联系把握秘书的主要任务、掌握领导的要素、领导意图的形成，与领导者如何相处 等，分辨文书工作和档案工作的特征，了解办公室的性质、妥善保管新型载体文书档案等。 C(掌握)：指考查学生对所学计算机应用基础知识、秘书基础和文书与档案管理基础知识的初步 应用能力。能灵活地运用所掌握的计算机应用基础知识，对在使用计算机过程中所出现的出错信息 做出解释，能使用计算机进行简单地操作，具有初步解决问题的能力。运用所学过的秘书基础知识 和文书与档案的有关运用知识和方法解决新情境下出现简单问题。如对所给的信息情境材料分析比 较，指出此时信息工作应依据的原则。以考核学生分析、比较和解决问题的初步能力。 D(综合运用)：指综合运用所学的计算机应用基础知识、秘书基础知识和文书与档案管理的知 识和方法去分析、判断、解决新情境中较为复杂的问题。即要求学生能灵活运用所学知识解决实际
1 公共管理和服务类专业课考试纲要 一、考试范围和内容 本纲要以教育部 2009 年颁布的《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》和《中等职业学校文 秘专业教学指导方案》中的“秘书基础课程教学基本要求”和“文书与档案管理基础课程教学基本 要求”为依据，根据清华大学出版社《职业教育“十三五”改革创新规划教材：计算机应用基础 （Windows 7+Office 2010）》（段红主编）、高等教育出版社《计算机应用基础(Windows7+Office2010)》 (周南岳主编)、高等教育出版社出版的中等职业学校国家规划教材《秘书基础》（第二版）和《文书 与档案管理基础》（第三版）等教材编制而成，考虑到现阶段我省职业教育特点，结合高等学校专业 发展规划对部分内容作出相应调整，强调了对专业技能掌握的考查。 计算机应用基础的主要内容包括计算机基础知识、Windows 操作系统、因特网的运用、Word 文 字处理软件、Excel 电子表格等。秘书基础的主要内容包括：秘书工作的基本知识，秘书工作的特点、 作用及主要内容，秘书工作的基本原则及一般工作方法，秘书人员的素质要求及职业道德等。文书 与档案管理基础的主要内容包括：文书与档案管理基础知识，公文处理程序及文书立卷，文书整理 和归档的方法，纸质档案收集、整理、鉴定、保管、统计和利用，特殊载体档案的管理等。 综合课考试不仅考查学生对基本知识、基本理论和基本方法的掌握，还突出考查其在工作情境 中分析问题和解决问题的能力。 二、考试目标和水平层次 本纲要各科考试目标以专题为序，包括知识与技能要点、考试条目和考试水平三部分。知识与技 能要点是本学科学生应知应会的基础知识和基本技能，考试条目是知识与技能要点细化内容具体项 目，考试水平具体地确定了以上三门课的基本知识和技能考查层次，本次纲要的修订根据与时俱进 的要求，将部分落后于时代发展的内容降低了难度并减少了考点，另强化了教材中部分反映先进的 工作理念和工作方法的知识点。考试水平由低到高设置为四个层次：A（识记）、B（理解）、C（掌 握）、D（综合运用）。每一高级层次考试水平同时包含它的较层次考试水平。其具体含义为： A（识记）：指正确地回忆、再认再现见过的计算机应用基础、秘书基础 和文书与档案管理基础 知识。即在记忆的水平上考核学生的学习成果。要求考生能从题目所提供的材料中识别出学过的知 识（再现）或者能按题目要求复述学过的知识（回忆）。考核时，所提供的问题情境都 是在教学中 出现过的，试题或答案和教学中的相同或相似。包括记忆本专业各学科中基本概念的文字及叙述符 号，能够识别并记住的 本专业各学科中的专用名词及其解释。 B（理解）：在记忆基础上，正确领会所学知识的意义及其相关知识的内在联系，即要求学生能从 实质上领会所 知识的 涵义。考核时，可以要求学生在保留材料基本内容前提下，改变材料的表述 形式，包括能用不同于教材中的表达形式准确地说明或解释一些有关计算机应用、秘书工作和文书 与档案管理工作中的现象或问题上。譬如，能够用自己的语言复述或解释计算机 的有关原理、能够 根据知识的相关联系把握秘书的主要任务、掌握领导的要素、领导意图的形成，与领导者如何相处 等，分辨文书工作和档案工作的特征，了解办公室的性质、妥善保管新型载体文书档案等。 C（掌握）：指考查学生对所学计算机应用基础知识、秘书基础和文书与档案管理基础知识的初步 应用能力。能灵活地运用所掌握 的计算机应用基础知识，对在使用计算机过程中所出现的出错信息 做出解释，能使用计算机进行简单地操作，具有初步解决问题的能力。运用所学过的秘书基础知识 和文书与 档案的有关运用知识和方法解决新情境下出现简单问题。如对所给的信息情境材料分析比 较，指出此时信息工作应依据的原则。以考核学生分析、比较和解决问题的初步能力。 D（综合运用）：指综合运用所学的计算机应用基础知识、秘书基础知识和文书与档案管理的知 识和方法去分析、判断、解决新情境中较为复杂的问题。即要求学生 能灵活运用所学知识解决实际
工作中的综合性问题，以考核学生综合应用能力。譬如在新情境中解决秘书与领导班子相处、与具 体领导人相处的问题，对信息进行处理、选择有用信息、进行调查研究、正确辅佐领导决策、分析 失调状态、会议组织等实际工作问题等，以及如何依据文书与档案工作的基本原则在新情境中进行 文书处理、档案收集、整理、保管、统计与提供利用，掌握公文处理的一般程序，能够按照要求写 出规范的公文等。 三、考试目标 第一部分计算机应用基础 专题一计算机基础知识 知识 考试水平 与技能 考试条目 要点 D 1.计算机的发展 计算机的 2.计算机的特点 发展及应 3.计算机的分类 用领域 4.计算机的应用 1.计算机硬件系统的组成 计算机系 2.计算机核心硬件 统的组成 3.计算机的系统组成 微型机主 要性能指 标 微型机主要性能指标 常用计算 1.常见输入输出设备 机设备 2.常见存储设备 信息安全 1.计算机病毒的定义、分类和传播途径 2.计算机病毒的防治方法 专题二操作系统的使用 知识 考试水平 与技能 考试条目 要点 B C 1.Windows7图形界面的基本元素 图形用户 2.Windows7桌面及其基本操作 界面操作 3. Windows7开始菜单及其基本操作 4. Windows7任务栏及其基本操作
2 工作中的综合 性问题，以考核学生综合应用能力。譬如在新情境中解决秘书与领导班子相处、与具 体领导人相处的问题，对信息进行处理、选择有用信息、进行调查研究、正确辅佐领导决策、分析 失调状态、会议组织等实际工作问题等，以及如何依据文书与档案工作的基本原则在新情境中进行 文书处理、档案收集、整理、保管、统计与提供利用，掌握公文处理的一般程序，能够按照要求写 出规范的公文等。 三、考试目标 第一部分 计算机应用基础 专题一 计算机基础知识 知识 与技能 要点 考试条目 考试水平 A B C D 计 算 机 的 发 展 及 应 用领域 1． 计算机的发展 2． 计算机的特点 3． 计算机的分类 4． 计算机的应用 √ √ √ √ 计 算 机 系 统的组成 1．计算机硬件系统的组成 2．计算机核心硬件 3．计算机的系统组成 √ √ √ 微 型 机 主 要 性 能 指 标 微型机主要性能指标 √ 常 用 计 算 机设备 1． 常见输入输出设备 2． 常见存储设备 √ √ 信息安全 1． 计算机病毒的定义、分类和传播途径 2． 计算机病毒的防治方法 √ √ 专题二 操作系统的使用 知识 与技能 要点 考试条目 考试水平 A B C D 图 形 用 户 界面操作 1．Windows 7 图形界面的基本元素 2．Windows 7 桌面及其基本操作 3．Windows 7 开始菜单及其基本操作 4．Windows 7 任务栏及其基本操作 √ √ √ √
5. Windows7窗口及其基本操作 √ 6.Windows7对话框及其基本操作 √ 7.Windows7图标、快捷方式及其基本操作 1.资源管理器及其基本操作 2.Windows7库及其基本操作 3.剪贴板的使用 ①剪贴板的概念、功能 ②剪贴板的基本操作 4. 管理文件及文件夹 文件管理 ①文件和文件夹的概念 ②创建文件与文件夹 ③移动、复制文件或文件夹 ④修改文件或文件夹的名称 ⑤删除文件或文件夹 ⑥恢复被删除的文件或文件夹 ⑦修改文件或文件夹的属性 ⑧查找文件或文件夹 1.控制面板及其常用基本操作 2.系统属性设置 3.显示属性设置 系统管理 4.网络属性设置 5.程序安装与卸载 6.外观和个性化设置 7.时钟、语言和区域设置 1. 磁盘维护 2. Windows更新 系统维护 3. 压缩软件安装与使用 与常用工 4. 杀毒软件安装与使用 具软件 5. 安全软件安装与使用 6. 系统备份 中英文输 1. 中文输入法的选用 入 2. 中文输入法的设置 专题三因特网(Internet)应用 知识 考试水平 与技能 考试条目 要点 B c D
3 5．Windows 7 窗口及其基本操作 6．Windows 7 对话框及其基本操作 7．Windows 7 图标、快捷方式及其基本操作 √ √ √ 文件管理 1． 资源管理器及其基本操作 2． Windows 7 库及其基本操作 3． 剪贴板的使用 1 剪贴板的概念、功能 2 剪贴板的基本操作 4． 管理文件及文件夹 1 文件和文件夹的概念 2 创建文件与文件夹 3 移动、复制文件或文件夹 4 修改文件或文件夹的名称 5 删除文件或文件夹 6 恢复被删除的文件或文件夹 7 修改文件或文件夹的属性 8 查找文件或文件夹 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 系统管理 1．控制面板及其常用基本操作 2．系统属性设置 3．显示属性设置 4．网络属性设置 5．程序安装与缷载 6．外观和个性化设置 7．时钟、语言和区域设置 √ √ √ √ √ √ √ 系统维护 与常用工 具软件 1． 磁盘维护 2． Windows 更新 3． 压缩软件安装与使用 4． 杀毒软件安装与使用 5． 安全软件安装与使用 6． 系统备份 √ √ √ √ √ √ 中 英 文 输 入 1． 中文输入法的选用 2． 中文输入法的设置 √ √ 专题三 因特网（Internet）应用 知识 与技能 要点 考试条目 考试水平 A B C D
1. 因特网概 因特网的基本概念 2.因特网提供的主要服务 念和功能 3.TCP/IP协议 √ 1. 因特网的常用接入方式 因特网的 2. 因特网接入相关设备 接入 3. 无线路由器的配置 网络信息 1. 使用浏览器浏览和下载信息 2. 使用搜索引擎检索信息 获取 常用网络 1. 常用即时通信软件(QQ) 2.常用下载软件 工具软件 3.BBS的使用 的使用 4.博客的应用 使用和管 1.申请电子邮箱 理电子邮 2.收发电子邮件 ! 件 常见网络 1.网络空间（网络日志、网络硬盘和网络相册等）的使用 服务与应 2. 网络常用服务（天气、订票、求职和网上购物等） 用 专题四 文字处理软件(Word2010)及应用 知识 考试水平 与技能 考试条目 要点 A B D 1. Word2010的功能和特点 2. Word2010的启动与退出 √ Word基础 3. Word2010窗口界面与基本操作 √ 知识 4. 在Word2010中获取帮助 1.建立、保存、打开文档 2.编辑文档 建立、 ①选定操作 √ 编辑 ②插入和修改操作 与打印 ③删除操作 √ 文档 ④复制与移动操作 ⑤查找和替换操作 ⑥撤销与恢复操作 3.打印预览与打印文档
4 因特网概 念和功能 1．因特网的基本概念 2．因特网提供的主要服务 3．TCP/IP 协议 √ √ √ 因特网的 接入 1． 因特网的常用接入方式 2． 因特网接入相关设备 3． 无线路由器的配置 √ √ √ 网络信息 获取 1． 使用浏览器浏览和下载信息 2． 使用搜索引擎检索信息 √ √ 常用网络 工具软件 的使用 1．常用即时通信软件（QQ） 2．常用下载软件 3．BBS 的使用 4．博客的应用 √ √ √ √ 使用和管 理电子邮 件 1．申请电子邮箱 2．收发电子邮件 √ √ 常见网络 服务与应 用 1． 网络空间（网络日志、网络硬盘和网络相册等）的使用 2． 网络常用服务（天气、订票、求职和网上购物等） √ √ 专题四 文字处理软件（Word 2010）及应用 知识 与技能 要点 考试条目 考试水平 A B C D Word 基 础 知识 1． Word2010 的功能和特点 2． Word2010 的启动与退出 3． Word2010 窗口界面与基本操作 4． 在 Word2010 中获取帮助 √ √ √ √ 建立、 编辑 与打印 文档 1．建立、保存、打开文档 2．编辑文档 ①选定操作 ②插入和修改操作 ③删除操作 ④复制与移动操作 ⑤查找和替换操作 ⑥撤销与恢复操作 3．打印预览与打印文档 √ √ √ √ √ √ √ √
1.设置字符格式：设置字体、字形、字号、字符间距、字符边框和底纹 2. 设置段落格式 ①设置段落缩进、段落对齐方式、行间距和段落间距 ②设置段落编号和项目符号 ③设置首字下沉 ④设置段落边框和底纹 3. 设置页面格式 设置文档 ①视图模式与视图的切换 格式 ②设置页边距、纸张大小、版面效果 4. 其他格式设置 ①设置分栏 ②分节控制 ③设置页眉和页脚 5. 格式刷的使用 6. 模板的使用 7. 使用样式 1. 创建表格 2.编辑表格 ①单元格、行、列操作：选定、插入、删除 创建和编 ②调整行高与列宽 辑表格 ③合并与拆分单元格、表格 3.表格的格式化 ①设置表格的边框和底纹 ②绘制斜线表头 1.插入与编辑图片、艺术字 图形的处 2. 绘制与编辑图形 理 3. 文本框的使用 √ 4. 图、文、表混排 专题五电子表格处理软件(Excel2010)及应用 知识 考试水平 与技能 考试条目 要点 A B D
5 设 置 文 档 格式 1． 设置字符格式：设置字体、字形、字号、字符间距、字符边框和底纹 2． 设置段落格式 1 设置段落缩进、段落对齐方式、行间距和段落间距 2 设置段落编号和项目符号 3 设置首字下沉 4 设置段落边框和底纹 3． 设置页面格式 1 视图模式与视图的切换 2 设置页边距、纸张大小、版面效果 4． 其他格式设置 1 设置分栏 2 分节控制 3 设置页眉和页脚 5． 格式刷的使用 6． 模板的使用 7． 使用样式 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 创 建 和 编 辑表格 1． 创建表格 2． 编辑表格 1 单元格、行、列操作：选定、插入、删除 2 调整行高与列宽 3 合并与拆分单元格、表格 3．表格的格式化 ①设置表格的边框和底纹 ②绘制斜线表头 √ √ √ √ √ √ 图 形 的 处 理 1． 插入与编辑图片、艺术字 2． 绘制与编辑图形 3． 文本框的使用 4． 图、文、表混排 √ √ √ √ 专题五 电子表格处理软件（Excel 2010）及应用 知识 与技能 要点 考试条目 考试水平 A B C D