商品质量的定义 广义:商品质量是指商 品满足规定或潜在需求(或 需要)的特征和特性的总和 狭义:商品质量是指商 品满足规定或潜在需求(或 需要)特性的总和
一、商品质量的定义 广义：商品质量是指商 品满足规定或潜在需求（或 需要）的特征和特性的总和。 狭义：商品质量是指商 品满足规定或潜在需求（或 需要）特性的总和
内在质量 外观质量 社会质量
内在质量 外观质量 社会质量
商品质量球 最外层 次外层 核
最外层 次外层 核心 商品质量球
商品质量工作的意义 “以质量求生存, 以品种求发展
二、商品质量工作的意义 “以质量求生存， 以品种求发展
第二节商品质量的基本要求 适用性 、安全卫生性 三、审美性
第二节 商品质量的基本要求 ◼一、适用性 ◼二、安全卫生性 ◼三、审美性