消费者行为研究重要的原因 1、在现代市场营销观念指导下的企业营销活动,从根本 上说,是建立在对消费者行为假设的基础上的。营销管理过程 的各个阶段都与消费者行为有密切的联系 2、消费者和市场营销调研质量的提高,为重视消费者行 为研究提供了支持条件。(见下一页营销数据库释读) 3、对消费者行为研究的充分重视和深刻把握,有利于切 实解决一系列观念及相应行为上的问题
三、消费者行为研究重要的原因 1、在现代市场营销观念指导下的企业营销活动，从根本 上说，是建立在对消费者行为假设的基础上的。营销管理过程 的各个阶段都与消费者行为有密切的联系。 2、消费者和市场营销调研质量的提高，为重视消费者行 为研究提供了支持条件。（见下一页营销数据库 释读） 3、对消费者行为研究的充分重视和深刻把握，有利于切 实解决一系列观念及相应行为上的问题
专门研究消费者行为的原因 消费者市场本身的重要性与复杂性 2、消费者行为与组织购买者行为既有差别,也有共性,从 而对后者有借鉴意义 在面对组织市场时,营销者可把组织购买者当一种特殊消 费者,但应该了解两类市场的基本区别
专门研究消费者行为的原因 1、 消费者市场本身的重要性与复杂性 2、消费者行为与组织购买者行为既有差别，也有共性，从 而对后者有借鉴意义 在面对组织市场时，营销者可把组织购买者当一种特殊消 费者，但应该了解两类市场的基本区别
四、教学要求 (一)章节介绍 第一部分—导论 第一章消费者行为研究的内容与方法 (研究内容,研究原因,研究方法与框架) 第二部分消费者需要与心理活动 第二章消费者需要与消费心理 (消费需要,消费心理,需要特征) 第三章消费者的心理活动过程 (认识过程,感情过程,意志过程) 第四章消费者的购买决策过程及购买行为模式 (购买决策过程,购买行为模式,学习理论及其他) 第五章消费者的心理活动结构 (问题的提出,消费倾向,判断倾向,注意倾向)
四、教学要求 （一）章节介绍 第一部分 导 论 第一章 消费者行为研究的内容与方法 （研究内容，研究原因，研究方法与框架） 第二部分 消费者需要与心理活动 第二章 消费者需要与消费心理 （消费需要，消费心理，需要特征） 第三章 消费者的心理活动过程 （认识过程，感情过程，意志过程） 第四章 消费者的购买决策过程及购买行为模式 （购买决策过程，购买行为模式，学习理论及其他） 第五章 消费者的心理活动结构 （问题的提出，消费倾向，判断倾向，注意倾向）
第三部分影响消费者行为的主要因素 第六章外部影响因素 (文化因素,参考群体与社会流行,政治经济制度, 企业营销活动) 第七章内部影响因素 (个人因素,家庭因素) 第四部分不同市场的消费行为 第八章不同消费者市场的消费行为 (年龄细分,性别细分,城乡细分,若干特殊市场) 第九章不同消费品市场的消费行为 (饮食市场,服装市场,住宅市场,用品市场,汽车市场 服务市场)
第三部分 影响消费者行为的主要因素 第六章 外部影响因素 （文化因素，参考群体与社会流行，政治经济制度， 企业营销活动） 第七章 内部影响因素 （个人因素，家庭因素） 第四部分 不同市场的消费行为 第八章 不同消费者市场的消费行为 （年龄细分，性别细分，城乡细分，若干特殊市场） 第九章 不同消费品市场的消费行为 （饮食市场，服装市场，住宅市场，用品市场，汽车市场 服务市场）
第五部分消费者行为与市场营销 第十章产品类别选择与市场营销 (产品类别的选择与消费结构的形成,主要影响因素,消 费结构现状与变化趋势,企业营销战略) 第十一章产品品牌与品种选择与市场营销 (品牌/品种选择方式,主要影响因素,企业营销战略) 第十二章产品心理与市场营销 第十三章价格心理与市场营销 第十四章地点选择与市场营销 第十五章广告心理与市场营销 第十六章促销心理与市场营销
第五部分 消费者行为与市场营销 第十章 产品类别选择与市场营销 （产品类别的选择与消费结构的形成，主要影响因素，消 费结构现状与变化趋势，企业营销战略） 第十一章 产品品牌与品种选择与市场营销 （品牌/品种选择方式，主要影响因素，企业营销战略） 第十二章 产品心理与市场营销 第十三章 价格心理与市场营销 第十四章 地点选择与市场营销 第十五章 广告心理与市场营销 第十六章 促销心理与市场营销