品策略 )产品的整体概念: )产品的生命周期策略 三)新产品的开发与管理 (四)产品组合
三、产品策略 （一）产品的整体概念： （二）产品的生命周期策略 （三）新产品的开发与管理 （四）产品组合
)产品及其整体概念 1、产品的概念: 产品指通过交换而满足人们需要和欲望的 因素或手段,包括提供给市场,能够满足消费 者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无 形产品。 日
（一）产品及其整体概念 产品指通过交换而满足人们需要和欲望的 因素或手段，包括提供给市场，能够满足消费 者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无 形产品。 1、产品的概念：
2、产品的整体概念 ①核心产品:指向顾客提供的产品的基本效用或利 益 形式产品:指核心产品借以实现的形式或目标市 场对某一需求的特定满足形式,由五个特征所构 成:品质、式样、特征、商标及包装。 期望产品:指购买者购买产品时通常期望得到的 与产品密切相关的一组属性和条件
2、产品的整体概念 核心产品：指向顾客提供的产品的基本效用或利 益。 形式产品：指核心产品借以实现的形式或目标市 场对某一需求的特定满足形式，由五个特征所构 成：品质、式样、特征、商标及包装。 期望产品：指购买者购买产品时通常期望得到的 与产品密切相关的一组属性和条件
延伸产品:指指顾客购买形式产品和期望产 品时,附带获得的各种利益的总和,包括产品 的说明书、保证、安装、维修、送货、技术培 训 它是提供给顾客额外服务和利益,以使之与竞 争者的产品的产品相区别。 潜在产品:指现有产品包括所有的附加产品 在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状 态的产品
延伸产品：指指顾客购买形式产品和期望产 品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品 的说明书、保证、安装、维修、送货、技术培 训， 它是提供给顾客额外服务和利益，以使之与竞 争者的产品的产品相区别。 潜在产品：指现有产品包括所有的附加产品 在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状 态的产品
潜在产品 延伸产品 期望产品 形式产品 品的整体概念 核心 产品
形式产品 核心 产品 期望产品 延伸产品 潜在产品 产品的整体概念