22企业组织结构优化 总经理 人力资源部门<财务部)企业规划部门 核心过程1 核心过程2 面向过程的组织结构示例 总经理 设计 采购 制造 产品部1 产品部 矩阵式组织结构示例
11 2.2 企业组织结构优化 面向过程的组织结构示例 矩阵式组织结构示例
市场型组织:以市场交易关系取代内部的管理关系。 案例:海尔的市场链。市场锤是指企业内部的上下过程、上下工序和岗位之间的业务关 系都是平等的买卖关系、服务关系和契约关系,通过这些关系把外部市场订单转变成一系列 内部的订单,形成以“订单”为中心、工序和岗位之间相互耦合、自行调节运行的业务链。这 种外部竞争内部化的链状过程不再是以往的只有营销部门和售后服务部门面对顾客,而是 从研发、生产,到营销、服务,每个过程的出发点都是为了顾客满意。 12
12 市场型组织：以市场交易关系取代内部的管理关系