第十章消费者权益保护 法律制度 钟亚华王金荣
1 第十章 消费者权益保护 法律制度 钟亚华 王金荣
第一节消费者权益保护法概述 第二节消费者的权利 第三节经营者的义务 ■第四节国家与社会对消费者合法权益的保护 第五节争议的解决和法律责任的确定
2 。 ◼ 第一节 消费者权益保护法概述 ◼ 第二节 消费者的权利 ◼ 第三节 经营者的义务 ◼ 第四节 国家与社会对消费者合法权益的保护 ◼ 第五节 争议的解决和法律责任的确定
区本章要点 口消费者权益保护法概念、特点及适用对象 口消费者的权利 口经营者的义务 ■口国家与社会对消费者合法权益的保护 口争议的解决和法律责任的确定
3 本章要点 ◼ ❑ 消费者权益保护法概念、特点及适用对象 ◼ ❑ 消费者的权利 ◼ ❑ 经营者的义务 ◼ ❑ 国家与社会对消费者合法权益的保护 ◼ ❑ 争议的解决和法律责任的确定
第一节消费者权益保护法概述 消费者权益保护法的概念及特点 ■消费者是指为了生活需要购买、使用商 品或者接受服务的个体社会成员 消费者权益保护法是调整在保护公民消 费权益的过程中所产生的社会关系的法 律规范的总称
4 第一节 消费者权益保护法概述 ◼ 一、消费者权益保护法的概念及特点 ◼ 消费者是指为了生活需要购买、使用商 品或者接受服务的个体社会成员。 ◼ 消费者权益保护法是调整在保护公民消 费权益的过程中所产生的社会关系的法 律规范的总称
■消费者权益保护法的特点 ■该法专章规定了消费者的权利,表明了 有向消费者利益适当倾斜的特点; ■该法强调经营者与消费者处于平等地位; ■该法体现出对消费者较高的保护水平; ■该法涉及保护问题的范围很广; ■该法提出保护消费者合法权益是全社会 的共同责任
5 ◼ 消费者权益保护法的特点: ◼ 该法专章规定了消费者的权利，表明了 有向消费者利益适当倾斜的特点； ◼ 该法强调经营者与消费者处于平等地位； ◼ 该法体现出对消费者较高的保护水平； ◼ 该法涉及保护问题的范围很广； ◼ 该法提出保护消费者合法权益是全社会 的共同责任