、电子商务运作的宏观环境 、信息高速公路:是实现电子商务最底层的基础设施 2、信息发布 5、信息和信息传播的基础设施 4、贸易服务的基础設施:安全和认证、电子支付、商品目最、价目 表服务 5、法律和法親 二、商务运作的微观环境 电子商务具体的交易过程 7、交易前 2、交易中 3、交易后
第三节 电子商务的运作环境 一、电子商务运作的宏观环境 １、信息高速公路：是实现电子商务最底层的基础设施 ２、信息发布 ３、信息和信息传播的基础设施 ４、贸易服务的基础设施：安全和认证、电子支付、商品目录、价目 表服务 ５、法律和法规 二、商务运作的微观环境 电子商务具体的交易过程 １、交易前 ２、交易中 ３、交易后
四 一、电子商务的生产价值 二、电子商务从哪里产生价值 1、缩短价值链 2、进行价值创新 1)企业通过互联网直接接近顾客 2)企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务 (3)企业利用 nternet交易分享他人的部分商业利益 3、形成“顾客磁铁 1)产品磁铁 2)服务磁铁 3)顾客群体磁铁 4)产业磁铁 三、电子商务价值的表现形式 1、可以提高企业的知名度 2、建立客户网络,掌握用户群体 3、提供企业相关信息 4、重视顾客的意见反馈,掌握客户的需求 5、引起媒体的重视及报道 6、及时提供企业的最新信息
第四节 电子商务的价值 一、电子商务的生产价值 二、电子商务从哪里产生价值 １、缩短价值链 ２、进行价值创新 （１）企业通过互联网直接接近顾客 （２）企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务 （３）企业利用Internet交易分享他人的部分商业利益 ３、形成“顾客磁铁” （１）产品磁铁 （２）服务磁铁 （３）顾客群体磁铁 （４）产业磁铁 三、电子商务价值的表现形式 １、可以提高企业的知名度 ２、建立客户网络，掌握用户群体 ３、提供企业相关信息 ４、重视顾客的意见反馈，掌握客户的需求 ５、引起媒体的重视及报道 ６、及时提供企业的最新信息
2、促进知识经济的发展 3、促进大量新行业的出现
四、电子商务的社会效益 １、全社会的增殖 ２、促进知识经济的发展 ３、促进大量新行业的出现
第五 迎接电子商分时代的新批战差 提高全民族对电子商务的认识 1、提高企业领导者的认识 2、转变消费者的观念 3、解决电子商务发展中面临的问题:技术问题、管理问题、法律 问题 二、政府应当有计划地推广电子商务 三、政策这择 1、美国 参考 美国政府在其《全球电子商务政策框架》一文中,阐述了美国政府 在处理电子商务方面的五个一般原则:①私营企业应起主导作用;②政 府应当避免对电子商务不怡当的限制:③在政府需参与时,其目的应当 支持和加强一个可预测的、最简单的和前后一致的商业法制环境;④政 府应当认识 Internet!的独特之处;⑤应当是在国际范围内 IInternet网上的 电子商务
第五节 迎接电子商务时代的新挑战 一、提高全民族对电子商务的认识 １、提高企业领导者的认识 ２、转变消费者的观念 ３、解决电子商务发展中面临的问题：技术问题、管理问题、法律 问题 二、政府应当有计划地推广电子商务 三、政策选择 １、美国 美国政府在其《全球电子商务政策框架》一文中，阐述了美国政府 在处理电子商务方面的五个一般原则：①私营企业应起主导作用；②政 府应当避免对电子商务不恰当的限制；③在政府需参与时，其目的应当 支持和加强一个可预测的、最简单的和前后一致的商业法制环境；④政 府应当认识Internet的独特之处；⑤应当是在国际范围内Internet网上的 电子商务
四、制定电子商务交易标准 1、电子商务交易标准合同文本 2、电子支付标准 3、电子商务技术标准 4、电子商务管理标准 五、构造电子商务交易安全的综合保障体系 1、组织力量研究与筛选符合我国国情的电子商务安全技术 2、建立和完善与安全电子交易( Secure Electronic Transaction,SET) 相对应的国家电子商务认证中心( Certificate Authority, CA)。 3、强化电子商务市场管理,规范买卖双方和中介方的交易行为。 4、尽快完善电子商务交易的法律法规,明确各方当事人的法律关系 和法律责任
２、新加坡 ３、中国 四、制定电子商务交易标准 １、电子商务交易标准合同文本 ２、电子支付标准 ３、电子商务技术标准 ４、电子商务管理标准 五、构造电子商务交易安全的综合保障体系 １、组织力量研究与筛选符合我国国情的电子商务安全技术 ２、建立和完善与安全电子交易（Secure Electronic Transaction,SET) 相对应的国家电子商务认证中心（Certificate Authority,CA）。 ３、强化电子商务市场管理，规范买卖双方和中介方的交易行为。 ４、尽快完善电子商务交易的法律法规，明确各方当事人的法律关系 和法律责任