China-u6.com 书信概览/11 喜购汽车零件制造厂 波兴东街2003号 春田市密苏里州68503 19年2月28日 G.亨利·里克特先生 里克汽车零件公司 中央街1610号 鸠普临市密苏里州64801 亲爱的里克: 我收到几位像你一样的好顾客来信,查询我们汽车零件最近 价格调涨一事;我将依照给其他人的说明来回答你的问题。 里克,我可以向你保证,我们绝对不会任意调涨价格。只有 在不得不的时候,我们才会这样做。不知道你最近有没有光顾过 你家附近的超市,或是添购过一身新西装、一双新鞋,还是一辆 新车?如果有的话,想你一定同我一样为那些“无法无天”的价 位而震惊不已。不过为什么要独怪成衣厂商、汽车厂商和食品供 应商?各行各业都在涨价!我记得几年前一幢不错的房子只要4 万块钱,现在却要10万以上了。 我们汽车零件的调价只是反映出你我周围的物价现况。我还 记得从前只要8块多就能换新机油和滤清器:同样的东西今天却 要花上32块左右 说得够多了。如果你拿我们的价钱和其他的汽车零件供应商 比较,我相信你一定会发现我们绝不输给其他的竞争者:相同品 质的零件,也许我们的价钱还要比人家更便宜。没错,一定有些 供应商的价钱比我们还低,那是因为他们的零件品质也相对较差 而不管买的是什么,你一定要考虑到品质 感谢你的来信,里克。希望你不会觉得我听起来好像不太重 视你的问题。我当然很重视,但是除了提供你公道的价格外,我 实在别无解决之道 诚心致意 唐纳德·霍尔斯顿 随信另含附件 业务经理
喜购汽车零件制造厂 波兴东街2 0 0 3号 春田市 密苏里州6 8 5 0 3 19 年2月2 8日 G .亨利·里克特先生 里克汽车零件公司 中央街1 6 1 0号 鸠普临市 密苏里州6 4 8 0 1 亲爱的里克： 我收到几位像你一样的好顾客来信，查询我们汽车零件最近 价格调涨一事；我将依照给其他人的说明来回答你的问题。 里克，我可以向你保证，我们绝对不会任意调涨价格。只有 在不得不的时候，我们才会这样做。不知道你最近有没有光顾过 你家附近的超市，或是添购过一身新西装、一双新鞋，还是一辆 新车？如果有的话，想你一定同我一样为那些“无法无天”的价 位而震惊不已。不过为什么要独怪成衣厂商、汽车厂商和食品供 应商？各行各业都在涨价！我记得几年前一幢不错的房子只要 4 万块钱，现在却要1 0万以上了。 我们汽车零件的调价只是反映出你我周围的物价现况。我还 记得从前只要 8块多就能换新机油和滤清器；同样的东西今天却 要花上3 2块左右。 说得够多了。如果你拿我们的价钱和其他的汽车零件供应商 比较，我相信你一定会发现我们绝不输给其他的竞争者；相同品 质的零件，也许我们的价钱还要比人家更便宜。没错，一定有些 供应商的价钱比我们还低，那是因为他们的零件品质也相对较差。 而不管买的是什么，你一定要考虑到品质。 感谢你的来信，里克。希望你不会觉得我听起来好像不太重 视你的问题。我当然很重视，但是除了提供你公道的价格外，我 实在别无解决之道。 诚心致意 唐纳德·霍尔斯顿 随信另含附件 业务经理 下载 书信概览 / 11
China- 收自cOM 下 Follow-Up to an Invitation to Speak Consolidated Paper Corporation Albuquerque, New Mexico 87066 February 23, 19xx Mr. Byron Hefley, President Scottsdale, Arizona 85259 Everyone is delighted that you can be with us in Albuquerque 231252ra you please send me a brief biographical sketch that I may refer to?) perfectly in te some time however, te role an prepare for fl As I menti oned earli ing will Ranchero d flight number, an meeting posted on the "Today ' s Events"board in the lobby ime, please let me know if there is anything I r visit wi e ogram coordinator
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China-u6.com 书信概览/13 联全纸业公司 东北景观大道463号 阿尔伯克基市新墨西哥州87066 19年2月23日 拜伦·赫夫利先生 赫夫利顾问公司总裁 东景路10950号 史高特谷亚利桑那州85295 亲爱的赫夫利先生 谢谢您接受我们的邀请。大家都很高兴您能在3月23日莅临阿 尔伯克基 随信附上议程草稿一份。邀您参加的午餐会将于12:15开始,您 的演讲则可望于1:30左右就绪。我将担任介绍您的工作(可否请您将 个人的简历资料寄给我参考?) 我知道我们这次研习会的参加者对您的商业领域里的各种经历 都深感兴趣:您也一定准备了一些有趣的故事与恰如其份的幽默。 而我也希望您能够拨出时间告诉我们您对高级主管助理这个角色的 看法,还有他们要如何充实自己,晋升管理阶层。 我稍早提过,这次的会议将在里约农庄举行。如果您计划搭机 前来,请让我知道航空公司与班次,以便到机场接您。如果您打算 开车与会,我相信您一定知道往里约农庄的路。当您抵达时可以从 大厅“本日聚会”的告示板上得知会议的房间所在 此外,也请让我知道是不是还有任何地方能够为您效劳。我们 很想将您这次的来访安排得尽善尽美 诚挚问候 西娅·墨菲 随信另含附件 会议筹办人
联全纸业公司 东北景观大道463号 阿尔伯克基市 新墨西哥州 87066 19 年2月23日 拜伦·赫夫利先生 赫夫利顾问公司总裁 东景路10950号 史高特谷 亚利桑那州85295 亲爱的赫夫利先生： 谢谢您接受我们的邀请。大家都很高兴您能在 3月2 3日莅临阿 尔伯克基。 随信附上议程草稿一份。邀您参加的午餐会将于1 2 : 1 5开始，您 的演讲则可望于1 : 3 0左右就绪。我将担任介绍您的工作(可否请您将 个人的简历资料寄给我参考？) 我知道我们这次研习会的参加者对您的商业领域里的各种经历 都深感兴趣；您也一定准备了一些有趣的故事与恰如其份的幽默。 而我也希望您能够拨出时间告诉我们您对高级主管助理这个角色的 看法，还有他们要如何充实自己，晋升管理阶层。 我稍早提过，这次的会议将在里约农庄举行。如果您计划搭机 前来，请让我知道航空公司与班次，以便到机场接您。如果您打算 开车与会，我相信您一定知道往里约农庄的路。当您抵达时可以从 大厅“本日聚会”的告示板上得知会议的房间所在。 此外，也请让我知道是不是还有任何地方能够为您效劳。我们 很想将您这次的来访安排得尽善尽美。 诚挚问候 辛西娅·墨菲 随信另含附件 会议筹办人 下载 书信概览 / 13
China- 收自cOM 下 Praising a Supplier for Ser THE RANIER HARDWARE COMPANY October 15, 19xx Kalamazoo, Minnesota 48912 ally, it'a the customer who gets all the wonderful celebration. One of the things ofienurses we me an we d you know the importance ut later we got to thinking: What about those poep and wholesaler ask from a manufacturer? Sure, we've had our minor itude was tl stands very high on our list of those to whom we owe a great big thank you. Thank yo Sincerely P.s.: When a small crisis arises be and it will--you won't hold over my head the nice things I 've said, will you?
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China-u6.com 书信概览/15 芮尼尔五金机械公司 伦敦路1305号·德卢司市·明尼苏达州·55811 19年10月15日 乔治·霍尼卡特先生 斯图尔德街214号 卡拉马祝市明尼苏达州48912 亲爱的乔: 般来说,客户才是我们重视的对象。 上个月纪念公司成立50周年,我们着实地庆祝了一番。我们最 先想到该做的事情之一就是写信给我们00多家的零售商客户,感谢 他们长年来的热诚支持。我们在信里提到,如果不是他们,我们不 可能成长到今天的规模:事实上,没有他们的支持,我们根本无从 在此庆祝50周年。我们当然是句句诚心;你和我们一样都很了解忠 实朋友的重要 不过后来我们又想到:供应商呢?我们的供应厂商那些品质优 良的五金器具让经销商乐意长期定货,不也一样值得我们感谢吗? 我们向你进铁锤、锯子、刀片、扳手,还有其他许多的“迈克森 产品有多久了,35年?你们的产品一向都是品质精纯,价格公道, 再加上服务完善。这样一家制造厂商,对我们这个批发商而言,真 是夫复何求!当然偶尔双方会有些小小的争执,你们处理的态度总 是“顾客永远是对的”(在我们来说,顾客倒不见得永远都对)无 论我们之间有过什么样的问题(我都记不得了),都无损于我们对你 们公司、你们产品,以及你们员工的评价 所以至少是这一次,我要将全心的感谢从重要的客户身上转移 到重要的供应厂商。而在我们的感谢名单上,“迈克森”名列前茅 谢谢你! 诚挚问候 詹姆斯·费尔南德斯 采购经理 附:往后我们之间免不了还是会有些小问题发生,到时候你该不会 拿我刚说过的这些好话当挡箭牌吧?
芮尼尔五金机械公司 伦敦路1305号·德卢司市·明尼苏达州·55811 19 年10月15日 乔治·霍尼卡特先生 斯图尔德街214号 卡拉马祝市 明尼苏达州48912 亲爱的乔： 一般来说，客户才是我们重视的对象。 上个月纪念公司成立5 0周年，我们着实地庆祝了一番。我们最 先想到该做的事情之一就是写信给我们2 0 0多家的零售商客户，感谢 他们长年来的热诚支持。我们在信里提到，如果不是他们，我们不 可能成长到今天的规模；事实上，没有他们的支持，我们根本无从 在此庆祝5 0周年。我们当然是句句诚心；你和我们一样都很了解忠 实朋友的重要。 不过后来我们又想到：供应商呢？我们的供应厂商那些品质优 良的五金器具让经销商乐意长期定货，不也一样值得我们感谢吗？ 我们向你进铁锤、锯子、刀片、扳手，还有其他许多的“迈克森” 产品有多久了，3 5年？你们的产品一向都是品质精纯，价格公道， 再加上服务完善。这样一家制造厂商，对我们这个批发商而言，真 是夫复何求！当然偶尔双方会有些小小的争执，你们处理的态度总 是“顾客永远是对的”(在我们来说，顾客倒不见得永远都对)。无 论我们之间有过什么样的问题(我都记不得了)，都无损于我们对你 们公司、你们产品，以及你们员工的评价。 所以至少是这一次，我要将全心的感谢从重要的客户身上转移 到重要的供应厂商。而在我们的感谢名单上，“迈克森”名列前茅。 谢谢你！ 诚挚问候 詹姆斯·费尔南德斯 采购经理 附：往后我们之间免不了还是会有些小问题发生，到时候你该不会 拿我刚说过的这些好话当挡箭牌吧？ 下载 书信概览 / 15