导游资格考试面试技巧 导游资格口试考试：不要慌不要背 1、不要慌千万不要慌： 每年考导游口试的时候都有无数的考生因为面对考官而心慌意乱。轻则前言 不搭后语，重则浑身发抖，双脚发软。我亲眼见过一个考生在我面前足足站了 5分钟没说一句话出门之后泪如雨下。因此大家必须认识到以下几点：导游行 业是个服务性行业，外向型性格尤为重要。你在面对考官的时候，能以互动交流 的方式讲解最好，最次也要当考官不存在大方得体把整个文章背诵清楚。 2、不要背千万不要背： 现在回想起来每次的口试大多数时候真的像超级女声在海选。超女里面有无 数的女孩子唱同一首歌唱得评委想吐。导游口试里面也有的80%以上的人讲解由 同一个模子里面复制出的故事听得考官味同嚼蜡。如果形象气质不能出类拔萃， 在可上可下的情况下，背是最先被k下去的。 友情提示：大家能不能像给小孩子讲故事那样给考官讲解？ 3、早起的鸟儿有鸟吃 很多考生都喜欢最后进考场，觉得自己有更多的时间复习，其实这是错的。 每次我们刚开始的考试的时候状态是最好的尤其是第一天的第一个人只 要基本能“背”完，形象上还能过得去，80%都能过。而越到后面，考官的体力 也在消耗，智力也被干篇一律的“背”而折磨着，可以比较的对象越来越多，要 过就没有那么容易的了。 4、有礼貌学会笑 作为一个专业的导游，讲解是一个重要功课，但是最重要的功课是为人，你 必须和客人沟通，领队沟通，全陪沟通，司机沟通，这种种的一切的基础和起码 就是礼貌，而且你要学会微笑，对任何一个陌生人都要报以和善的微笑就像面对 一个老朋友一样，哪怕你讨厌他。因为笑死人不抵命。 友情提示：如果大家能做到面对考官就和面对老熟人一样搭讪而且让人不反 感，嗯，这个口试就算你过不了，你改行做销售也会不错！ 5、千万不要迟到
导游资格考试面试技巧 导游资格口试考试:不要慌不要背 1、不要慌 千万不要慌： 每年考导游口试的时候都有无数的考生因为面对考官而心慌意乱。轻则前言 不搭后语，重则浑身发抖，双脚发软。我亲眼见过一个考生 在我面前足足站了 5 分钟没说一句话 出门之后泪如雨下。因此大家必须认识到以下几点：导游行 业是个服务性行业，外向型性格尤为重要。你在面对考官的时候，能以互动交流 的方式讲解最好，最次也要当考官不存在大方得体把整个文章背诵清楚。 2 、不要背 千万不要背： 现在回想起来每次的口试大多数时候真的像超级女声在海选。超女里面有无 数的女孩子唱同一首歌唱得评委想吐。导游口试里面也有的 80%以上的人讲解由 同一个模子里面复制出的故事听得考官味同嚼蜡。如果形象气质不能出类拔萃， 在可上可下的情况下，背是最先被 pk 下去的。 友情提示： 大家能不能像给小孩子讲故事那样给考官讲解? 3、早起的鸟儿有鸟吃 很多考生都喜欢最后进考场，觉得自己有更多的时间复习，其实这是错的。 每次我们刚开始的考试的时候状态是最好的 尤其是第一天的第一个人 只 要基本能“背”完，形象上还能过得去，80%都能过。而越到后面，考官的体力 也在消耗，智力也被千篇一律的“背”而折磨着，可以比较的对象越来越多，要 过就没有那么容易的了。 4 、有礼貌 学会笑 作为一个专业的导游，讲解是一个重要功课，但是最重要的功课是为人，你 必须和客人沟通，领队沟通，全陪沟通，司机沟通，这种种的一切的基础和起码 就是礼貌，而且你要学会微笑，对任何一个陌生人都要报以和善的微笑就像面对 一个老朋友一样，哪怕你讨厌他。因为笑死人不抵命。 友情提示：如果大家能做到面对考官就和面对老熟人一样搭讪而且让人不反 感，嗯，这个口试就算你过不了，你改行做销售也会不错! 5、 千万不要迟到
每次考试都有考生考试时间要完了才到，自以为在家能多看书，却不知所有 的考官都因你不能下班。你复习得再好老板凳们随便问个问题就能让你抓狂， 比如：观是看的意思，音是声音的意思，为什么观音菩萨不叫听音菩萨而用 个观字呢？ 导游讲解技巧：开场白的技巧 开场白的技巧实际上包括两个方面：一是第一次与游客接触时的一般开场 白，二是在讲解每一个具体景点时的导游辞的开场白。 一般开场白 一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的，而这种开场白也叫欢迎词。 欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介 绍司机和车牌号，自我介绍，简要介绍当地气候等情况，下榻饭店概况，游览活 动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项以及其他必要的内容等等。 导游辞开场白从结构的角度划分，可以分为完整式和简略式两类：完整式开 场白大致包括问候、寒喧、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容 简略式开场白至少要有问候、明确游览目的两项。从游览过程的角度划分，有预 设开场白和现场开场白两种。从表达的角度划分，有叙述式开场白和抒情式开场 白两类。 请看案例： ①女士们、先生们：你们好！欢迎大家光临天坛。（自我介绍之后）非常高兴能 有机会陪同各位一道欣赏领略这雄伟壮丽、庄严肃穆的古坛神韵。让我们共览这 “人间天上”的风采，共度一段美好的时光。（除志长《天坛导游辞》） ②女士们、先生们：大家好！首先，我对各位的到来致以最诚挚的欢迎！各位 在来长沙旅游之前，想必已经对湖南有所了解了吧？那么您认为中国现代史上最 著名的人物是谁呢？对，毫无疑问是毛泽东同志！那么毛主席在长沙生活期间，最 喜欢去的是什么地方呢？就是我们将要到的岳麓山爱晚亭了。好，现在咱们就一 块到毛主席“携来百侣曾游”的地方去看看。（赵湘军《爱晚亭》） ③女士们、先生们：瓷器是我们日常生活的必需品。那么多姿多彩的瓷器是 如何制造出来的呢？到了瓷都景德镇，我们就不能不去探寻一番，所以，今天我 就请各位去参观古窑瓷厂，这个瓷厂为什么用“古窑”二字命名呢？等会儿到了
每次考试都有考生考试时间要完了才到，自以为在家能多看书，却不知所有 的考官都因你不能下班。 你复习得再好老板凳们随便问个问题就能让你抓狂， 比如：观是看的意思，音是声音的意思 ，为什么观音菩萨不叫听音菩萨而 用一 个观字呢? 导游讲解技巧：开场白的技巧 开场白的技巧实际上包括两个方面:一是第一次与游客接触时的一般开场 白，二是在讲解每一个具体景点时的导游辞的开场白。 一般开场白 一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的，而这种开场白也叫欢迎词。 欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介 绍司机和车牌号，自我介绍，简要介绍当地气候等情况，下榻饭店概况，游览活 动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项以及其他必要的内容等等。 导游辞开场白从结构的角度划分，可以分为完整式和简略式两类:完整式开 场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容; 简略式开场白至少要有问候、明确游览目的两项。从游览过程的角度划分，有预 设开场白和现场开场白两种。从表达的角度划分，有叙述式开场白和抒情式开场 白两类。 请看案例： ①女士们、先生们:你们好!欢迎大家光临天坛。(自我介绍之后)非常高兴能 有机会陪同各位一道欣赏领略这雄伟壮丽、庄严肃穆的古坛神韵。让我们共览这 “人间天上”的风采，共度一段美好的时光。(徐志长《天坛导游辞》) ②女士们、先生们: 大家好!首先，我对各位的到来致以最诚挚的欢迎!各位 在来长沙旅游之前，想必已经对湖南有所了解了吧?那么您认为中国现代史上最 著名的人物是谁呢?对，毫无疑问是毛泽东同志!那么毛主席在长沙生活期间，最 喜欢去的是什么地方呢?就是我们将要到的岳麓山爱晚亭了。好，现在咱们就一 块到毛主席“携来百侣曾游”的地方去看看。 (赵湘军《爱晚亭》) ③女士们、先生们:瓷器是我们日常生活的必需品。那么多姿多彩的瓷器是 如何制造出来的呢?到了瓷都景德镇，我们就不能不去探寻一番，所以，今天我 就请各位去参观古窑瓷厂，这个瓷厂为什么用“古窑”二字命名呢?等会儿到了
我再做解释。现在我利用路上的时间向各位介绍一点陶瓷知识。（余乐鸿《景德 镇古窑瓷厂导游辞》) ④各位游客：您们好！欢迎大家到湄洲岛旅游。我们今天游览的景点是湄洲岛 妈祖庙，导游的内容有：湄洲岛概况→湄洲岛妈祖庙朝觐活动盛况→祖庙山门一 仪门→太子殿一→寝殿→妈祖石像。预祝我们愉快地度过这美好的一天。（段海平 《湄洲岛妈祖庙》) ⑤各位朋友：来杭州之前，您一定听说过“上有天堂，下有苏杭”这句名言 吧！其实把杭州比喻成人间天堂，很大程度上是因为有了西湖。千百年来，西湖 风景展现了经久不衰的魅力，她的风姿俏影令多少人一见钟情。就连唐朝大诗人 白居易离开杭州时还念念不忘西湖：“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。” 朋友们，下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。（钱钧《杭州西湖》） ⑥亲爱的朋友：欢迎你们来到美丽富饶的新疆。新疆地处亚欧腹心，地大物 博，山川壮丽，瀚海无垠，古迹遍地，民族众多，风俗奇异，有许多值得大家参 观游览的地方。您要是想游遍新疆的天山南北，至少得有半个月的时间。今天我 将带大家去游览新疆最著名的风景区天山明珠 一天池。天池位居高大宏伟的 天山怀抱之中。朋友们，您闭上眼睛想象一下在这个离海洋最远的、年均降水量 200毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧水，这是何等的神奇、何等的美妙 啊！这犹如给美丽动人的少女披上一层神秘的面纱。您觉得我的比喻贴切吗？当我 置身于离海洋最远的地方，体会干早地区的燥热时，脑海中的那一潭碧水带给了 我无限的湿润与凉意，我想象不出该用什么样的语言来描述此刻的感觉。朋友们， 您此时此刻是否已有了与我相同的感觉。我想是的，从大家的表情上看得出，大 家的好奇心早己经插上翅膀飞到了天池，不用着急，今天我们就要揭开这层神秘 的面纱，让大家饱览那少女妩媚多情的眼晴（郭利民《镶嵌在雪岭松涛之中的璀 璨明珠一一一天池》) 上述六例，基本上包括了各种开场白。例①是比较完整的现场叙述式开场白， 包含了问候、欢迎、自我介绍、祝愿、游览目的等诸多内容。例②是比较简略的 现场叙述式开场白，虽然简略，但是却利用了名人效应使开场的表白有声有色， 情趣盎然。例③是在到达古窑瓷厂之前表达的预设式开场白，简洁明快，以重重 的悬念引起游客极大的兴趣。例④是现场叙述式开场白，除了必要的问候、欢迎
我再做解释。现在我利用路上的时间向各位介绍一点陶瓷知识。(余乐鸿《景德 镇古窑瓷厂导游辞》) ④各位游客:您们好!欢迎大家到湄洲岛旅游。我们今天游览的景点是湄洲岛 妈祖庙，导游的内容有:湄洲岛概况→湄洲岛妈祖庙朝觐活动盛况→祖庙山门→ 仪门→太子殿→寝殿→妈祖石像。预祝我们愉快地度过这美好的一天。(段海平 《湄洲岛妈祖庙》) ⑤各位朋友:来杭州之前，您一定听说过“上有天堂，下有苏杭”这句名言 吧!其实把杭州比喻成人间天堂，很大程度上是因为有了西湖。千百年来，西湖 风景展现了经久不衰的魅力，她的风姿倩影令多少人一见钟情。就连唐朝大诗人 白居易离开杭州时还念念不忘西湖:“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。”…… 朋友们，下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。 (钱钧《杭州西湖》) ⑥亲爱的朋友:欢迎你们来到美丽富饶的新疆。新疆地处亚欧腹心，地大物 博，山川壮丽，瀚海无垠，古迹遍地，民族众多，风俗奇异，有许多值得大家参 观游览的地方。您要是想游遍新疆的天山南北，至少得有半个月的时间。今天我 将带大家去游览新疆最著名的风景区天山明珠———天池。天池位居高大宏伟的 天山怀抱之中。朋友们，您闭上眼睛想象一下在这个离海洋最远的、年均降水量 200 毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧水，这是何等的神奇、何等的美妙 啊!这犹如给美丽动人的少女披上一层神秘的面纱。您觉得我的比喻贴切吗?当我 置身于离海洋最远的地方，体会干旱地区的燥热时，脑海中的那一潭碧水带给了 我无限的湿润与凉意。我想象不出该用什么样的语言来描述此刻的感觉。朋友们， 您此时此刻是否已有了与我相同的感觉。我想是的，从大家的表情上看得出，大 家的好奇心早已经插上翅膀飞到了天池，不用着急，今天我们就要揭开这层神秘 的面纱，让大家饱览那少女妩媚多情的眼睛(郭利民《镶嵌在雪岭松涛之中的璀 璨明珠———天池》) 上述六例，基本上包括了各种开场白。例①是比较完整的现场叙述式开场白， 包含了问候、欢迎、自我介绍、祝愿、游览目的等诸多内容。例②是比较简略的 现场叙述式开场白，虽然简略，但是却利用了名人效应使开场的表白有声有色， 情趣盎然。例③是在到达古窑瓷厂之前表达的预设式开场白，简洁明快，以重重 的悬念引起游客极大的兴趣。例④是现场叙述式开场白，除了必要的问候、欢迎
祝愿之外，着重强调了将要游览的主要内容和景点，清晰明了，目的明确，重点 突出。例⑤、例⑥是现场抒情式开场白，导游员饱含深情，激情满怀地赞美了 西湖、天池，优美抒情，真挚动人。 上述各种开场白，虽然可以从不同的角度进行不同的归类，但是它们的基本 内容其实大同小异。所以，开场白并没有一成不变的定规，重要的是要能够体现 对游客的尊敬之情、关切之意以及突出游览目的的要义。最后要注意，开场白不 能故弄玄虚，否则不仅会使开场白显得多余，也可能会使游客反感。比如：各位 朋友：今天我们将要游览的是一处独具特色的旅游景点，它位于北京城的中心， 殿宇千门万户，楼阁巍峨庄严，红墙黄瓦，金碧辉煌，素有“金色的宫殿之海” 的美称。您一定猜到了，这就是驰名中外的故宫博物院。(《故宫博物院（中轴线） 导游辞》)这一段解说，明明是只能在故宫进行现场讲解的导游辞的开场白，却 云山雾罩地绕着弯子请游客猜测是什么地方，真是多此一举。这样的开场白在导 游辞中要加以杜绝。 导游考试面试技巧指导 导游考试面试技巧 一、导游词的准备要个性化，有自己的东西，切忌照书上原封不动的背书， 表情要生动， 二、多使用礼貌用语，如“老师们好！”、“各位老师辛苦了！”、“谢谢您的指 点！”、“再见！”等，以给考官一个良好的印象。 三、注意着装，夏季最好是男生穿白色的有领子的衬衣，黑色西裤，女生也 要穿白色衬衣，黑色短裙或者是黑色西裤。 四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧 张、背书和害怕的感觉。 五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在 没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。 六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考 官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。 七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双后握笔，以 免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用
祝愿之外，着重强调了将要游览的主要内容和景点，清晰明了，目的明确，重点 突出。例 ⑤、例⑥是现场抒情式开场白，导游员饱含深情，激情满怀地赞美了 西湖、天池，优美抒情，真挚动人。 上述各种开场白，虽然可以从不同的角度进行不同的归类，但是它们的基本 内容其实大同小异。所以，开场白并没有一成不变的定规，重要的是要能够体现 对游客的尊敬之情、关切之意以及突出游览目的的要义。最后要注意，开场白不 能故弄玄虚，否则不仅会使开场白显得多余，也可能会使游客反感。比如:各位 朋友:今天我们将要游览的是一处独具特色的旅游景点，它位于北京城的中心， 殿宇千门万户，楼阁巍峨庄严，红墙黄瓦，金碧辉煌，素有“金色的宫殿之海” 的美称。您一定猜到了，这就是驰名中外的故宫博物院。(《故宫博物院(中轴线) 导游辞》)这一段解说，明明是只能在故宫进行现场讲解的导游辞的开场白，却 云山雾罩地绕着弯子请游客猜测是什么地方，真是多此一举。这样的开场白在导 游辞中要加以杜绝。 导游考试面试技巧指导 导游考试面试技巧 一、导游词的准备要个性化，有自己的东西，切忌照书上原封不动的背书， 表情要生动， 二、多使用礼貌用语，如“老师们好!”、“各位老师辛苦了!”、“谢谢您的指 点!”、“再见!”等，以给考官一个良好的印象。 三、注意着装，夏季最好是男生穿白色的有领子的衬衣，黑色西裤，女生也 要穿白色衬衣，黑色短裙或者是黑色西裤。 四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧 张、背书和害怕的感觉。 五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在 没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。 六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考 官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。 七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双后握笔，以 免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用
导游考试讲解导游词十二妙招 导游讲解的语言艺术形式，对于取得良好的导游效应具有十分重要的作用， 在导游讲解过程中，每个合格的导游人员几乎都有自己一套娴熟的导游方法和技 巧，而且各有特色。这里，根据导游语言所基本具备的理、物、趣、神四个特点， 列举一些实例，着重从语言艺术的角度，介绍几种常用的讲解艺术手法。 1.描绘法 描绘法，就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其 细微的特点显现于游客眼前。在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指 点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。而经过导游人员一番画龙点睛或重彩 泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。例如：在景色如画的苏州西湖洞庭山的 石公山上，一位导游员对游客描绘说：“朋友们，我们现在身在仙山妙境，请看 我们的背后是一片葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖。青山绕着湖水，湖水映 着青山。山石伸进了湖面，湖水‘咬'住了山石，头上有山，脚下有水。真是天 外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖，山如青龙伏水，水似碧海浮动。”接 着，他跌若有致地吟道：“茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。 ”这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又 听着优美的画外音。 2.简述法 简述法，就是用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具 体欣赏品味景观之前对景观有一个初步的印象。请看实例：导游人员引领着游 客来到岳阳楼前，在登楼之前，导游员介绍说：“这就是驰名中外的岳阳楼，它 与武昌的黄鹤楼，南昌的滕王阁合称江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天 下楼'的美誉。它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。唐代建为岳阳楼， 宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁为纯术结构，重檐盔顶，1984年落 架大修后重新开放。现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的 头盔。全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的 成就。现在，楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略‘衔远山，吞 长江，浩浩汤汤，横无际涯(《岳阳楼记》)’的风光，请随我登楼观赏。 3.感慨法
导游考试讲解导游词十二妙招 导游讲解的语言艺术形式，对于取得良好的导游效应具有十分重要的作用， 在导游讲解过程中，每个合格的导游人员几乎都有自己一套娴熟的导游方法和技 巧，而且各有特色。这里，根据导游语言所基本具备的理、物、趣、神四个特点， 列举一些实例，着重从语言艺术的角度，介绍几种常用的讲解艺术手法。 1.描绘法 描绘法，就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其 细微的特点显现于游客眼前。在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指 点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。而经过导游人员一番画龙点睛或重彩 泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。例如： 在景色如画的苏州西湖洞庭山的 石公山上，一位导游员对游客描绘说： "朋友们，我们现在身在仙山妙境，请看， 我们的背后是一片葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖。青山绕着湖水，湖水映 着青山。山石伸进了湖面，湖水‘咬’住了山石，头上有山，脚下有水。真是天 外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖，山如青龙伏水，水似碧海浮动。"接 着，他跌若有致地吟道："茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。 " 这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又 听着优美的画外音。 2.简述法 简述法，就是用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具 体欣赏品味景观之前对景观有一个初步的印象。请看实例： 导游人员引领着游 客来到岳阳楼前，在登楼之前，导游员介绍说： "这就是驰名中外的岳阳楼，它 与武昌的黄鹤楼，南昌的滕王阁合称江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天 下楼’的美誉。它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。唐代建为岳阳楼， 宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁为纯术结构，重檐盔顶，1984 年落 架大修后重新开放。现在楼高 20 米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的 头盔。全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的 成就。现在，楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略‘衔远山，吞 长江，浩浩汤汤，横无际涯(《岳阳楼记》)’的风光，请随我登楼观赏。" 3.感慨法