引例: 证券经纪业运作模式过去多年没有什么变化。顾客到 证券经纪人豪华办公室里讨论股票买卖事宜,经纪人收取 定的佣金,这些佣金用来支付账户管理费用和高薪聘请 的金融分析人员。从70年代开始,诸如 Charles schwab和 Quick& Reilly证券经纪公司开始向愿意自己进行证券研 究、不想去拜访经纪人的投资者提供经纪服务。20年来, 这类廉价证券公司从传统证券经纪公司那里夺取了大量市 场份额,很多传统的证券经纪公司不是被兼并就是不得不 关门了。但行业的领导者美林公司( Merril1 Lynch)则在 努力巩固领导地位,积极寻求最有利可图的顾客
证券经纪业运作模式过去多年没有什么变化。顾客到 证券经纪人豪华办公室里讨论股票买卖事宜，经纪人收取 一定的佣金，这些佣金用来支付账户管理费用和高薪聘请 的金融分析人员。从70年代开始，诸如Charles Schwab 和 Quick & Reilly证券经纪公司开始向愿意自己进行证券研 究、不想去拜访经纪人的投资者提供经纪服务。20年来， 这类廉价证券公司从传统证券经纪公司那里夺取了大量市 场份额，很多传统的证券经纪公司不是被兼并就是不得不 关门了。但行业的领导者美林公司（Merrill Lynch）则在 努力巩固领导地位，积极寻求最有利可图的顾客。 引例：
到90年代中期,许多企业开始将业务转到因特网 上。这时出现了 Ameritrade和 ETrade等新公司,它们 在因特网上提供经纪服务,收取的佣金更低,甚至低 于廉价证券经纪公司。 ETrade的广告都咄咄逼人(“ 踢开你的经纪人”)。这时许多廉价经纪公司也开始 转向在线服务,同这些市场新入者进行竞争
到90年代中期，许多企业开始将业务转到因特网 上。这时出现了Ameritrade和ETrade等新公司，它们 在因特网上提供经纪服务，收取的佣金更低，甚至低 于廉价证券经纪公司。ETrade的广告都咄咄逼人（“ 踢开你的经纪人”）。这时许多廉价经纪公司也开始 转向在线服务，同这些市场新入者进行竞争
但美林公司无动于衷,它拒绝和这些廉价经纪公司和在 线经纪公司正面竞争。在1997和1998年间,美林公司的总裁 在新闻媒体上频频讲话,指出顾客同廉价经纪公司和在线经 纪公司打交道时可能遇到的种种危险,他们发誓永远不会进 入这个领域。美林公司过去非常成功,它有85年历史,掌管 的顾客资产超过一万亿美元。美林公司相信自己完全可以应 付这些暴发户的挑战。但到1998年, Charles schwab的市值 超过了美林公司。看来美林公司已在逐渐丧失从前成功维系 同顾客的联系,不再能够为顾客提供所期望的増值服务
但美林公司无动于衷，它拒绝和这些廉价经纪公司和在 线经纪公司正面竞争。在1997和1998年间，美林公司的总裁 在新闻媒体上频频讲话，指出顾客同廉价经纪公司和在线经 纪公司打交道时可能遇到的种种危险，他们发誓永远不会进 入这个领域。美林公司过去非常成功，它有85年历史，掌管 的顾客资产超过一万亿美元。美林公司相信自己完全可以应 付这些暴发户的挑战。但到1998年，Charles Schwab的市值 超过了美林公司。看来美林公司已在逐渐丧失从前成功维系 同顾客的联系，不再能够为顾客提供所期望的增值服务
1999年6月,美林公司宣布开始提供因特网交易服务, 其价格结构同廉价经纪公司相比也很有竞争力。美林公司 挣扎了很长时间,最终发现除了修改自己的业务模式之外 没有别的选择。 当因特网从基本上改变一个行业的运作模式时,即使 有如此悠久历史和强实资源的美林公司也不得不进行调整 以满足顾客新的期望,尽管调整非常痛苦,但也必须进行
1999年6月，美林公司宣布开始提供因特网交易服务， 其价格结构同廉价经纪公司相比也很有竞争力。美林公司 挣扎了很长时间，最终发现除了修改自己的业务模式之外 没有别的选择。 当因特网从基本上改变一个行业的运作模式时，即使 有如此悠久历史和强实资源的美林公司也不得不进行调整 以满足顾客新的期望，尽管调整非常痛苦，但也必须进行
传统企业利用电子商务的机会在哪里? 企业是不是为了电子商务而EC,或者是装点门面,还是? 企业开展电子商务,其本质目标是有选择性地利用 Internet Intranet和 Extranet技术改善企业活动效率和效果,提高顾 客价值,最大程度地支持企业新型战略和运营管理模式
传统企业利用电子商务的机会在哪里？ 企业是不是为了电子商务而EC，或者是装点门面，还是？ 企业开展电子商务，其本质目标是有选择性地利用Internet、 Intranet和Extranet技术改善企业活动效率和效果，提高顾 客价值，最大程度地支持企业新型战略和运营管理模式