(6)作业计划子系统 (7)开发工作令子系统。 (8)工厂监控子系统。 (9)工厂维护子系统 (10)采购及进货子系统。 (11)库房管理子系统 (12)成本计划及管理子系统 2企业资源计划 Enterprise Resource Planning,ERP) 根据计算机和网络技术的发展趋势和企业对供应链管理的 需要,描绘出一整套企业管理系统体系标准。ERP应用系统与M RP且相比主要特点是 ()实现面向供应链的信息集成 2)采用信息技术的最新成果。在ERP中运用先进的信息技 术,将企业的经营管理工作流程整合在一起。 (3)结合企业业务流程重组。在ERP系统实施时,引入业务 流程重组的过程,使企业的经营管理的工作流程变得更加规范. 3商业企业管理信息系统 从纵向角度来看企业管理信息系统是由分别面向企业三个 不同管理层,面临决策类型及信息需求特征和属性均有差别的战 略信息子系统、管理战术信息子系统和业务信息子系统组成的有 机整体。 (1)战略信息子系统负责向最高经营管理者提供有助于他们
(6) 作业计划子系统。 (7) 开发工作令子系统。 (8) 工厂监控子系统。 (9) 工厂维护子系统。 (10) 采购及进货子系统。 (11) 库房管理子系统。 (12) 成本计划及管理子系统。 2.企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP) 根据计算机和网络技术的发展趋势和企业对供应链管理的 需要，描绘出一整套企业管理系统体系标准。ERP 应用系统与 M RP 且相比主要特点是： (l) 实现面向供应链的信息集成。 (2) 采用信息技术的最新成果。在 ERP 中运用先进的信息技 术，将企业的经营管理工作流程整合在一起。 (3) 结合企业业务流程重组。在 ERP 系统实施时，引入业务 流程重组的过程，使企业的经营管理的工作流程变得更加规范。 3.商业企业管理信息系统 从纵向角度来看，企业管理信息系统是由分别面向企业三个 不同管理层，面临决策类型及信息需求特征和属性均有差别的战 略信息子系统、管理战术信息子系统和业务信息子系统组成的有 机整体。 (1)战略信息子系统负责向最高经营管理者提供有助于他们
制定企业中、长期战略的信息。 (2)管理战术信息子系统是向企业中级管理者提供信息、辅 助他们正确地为实现企业经营战略筹措和运用人力、物力、财力 资源,实施商品经营活动控制和制定资源分配等战术决策的子系 统 (3)业务信息子系统是辅助企业管理者完成具体经营业务活 动短期计划、考核业务活动绩效与实施商品购销存业务监督控制 的子系统 1.5企业信息化与管理创新 151企业信息化 企业信息化就是企业利用现代信息技术,通过对信息资源的 不断深入开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的 效率和效益,进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。 目前企业信息化主要体现在以下三个领域。 1企业生产过程的自动化、智能化 在现代化工业企业中,产品设计、生产控制、监测、处理环 节都采用信息技术。在服务行业中,如商业企业应用的电子收款 机(POS和银行系统的自动取款机(ATM)、信用卡、智能信用卡 等也属于此范畴。 2企业管理决策的网络化、智能化 企业采用信息技术对管理信息进行自动化、智能化处理,使 企业管理科学化和最佳化,如管理信息系统、办公自动化系统
制定企业中、长期战略的信息。 (2)管理战术信息子系统是向企业中级管理者提供信息、辅 助他们正确地为实现企业经营战略筹措和运用人力、物力、财力 资源，实施商品经营活动控制和制定资源分配等战术决策的子系 统。 (3)业务信息子系统是辅助企业管理者完成具体经营业务活 动短期计划、考核业务活动绩效与实施商品购销存业务监督控制 的子系统。 1.5 企业信息化与管理创新 1.5.1 企业信息化 企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的 不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的 效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。 目前企业信息化主要体现在以下三个领域。 1.企业生产过程的自动化、智能化 在现代化工业企业中，产品设计、生产控制、监测、处理环 节都采用信息技术。在服务行业中，如商业企业应用的电子收款 机(POS)和银行系统的自动取款机(ATM)、信用卡、智能信用卡 等也属于此范畴。 2.企业管理决策的网络化、智能化 企业采用信息技术对管理信息进行自动化、智能化处理，使 企业管理科学化和最佳化，如管理信息系统、办公自动化系统
决策支持系统、专家系统、经理信息系统等,都属于此范围。 以上两个方面的结合,组成计算机集成制造系统( Computer Int egreted Manufacturing System, CIMS) 3企业商务活动的电子化 企业通过管理信息系统、电子数据交换、企业内部网( Intra net)、企业外部网( Extrnet、因特网( Internet)等,使企业商务 运作实现交易无纸化、直接化,以达到降低交易成本,更快、更 准确地传递信息,改善管理和服务水平的目的。 1.52企业信息化与管理创新 企业进行改革和创新,主要表现在以下几方面 1业务流程重组 企业业务流程重组( Business Process Reengineering,B PR)是就是对企业的流程迸行根本的再思考和彻底的再设计以 求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大 的提高。 2供应链管理 供应链管理是通过信息流、物流、资金流,将供应商、制造 商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。 供应链管理的最终目标是为了给顾客提供满意的产品或服 务,快捷、可*地满足顾客个性化、多样化的要求。供应链管理 是—种跨越企业界限的集成管理模式,将整个供应链看做一个有 机联系的整体
决策支持系统、专家系统、经理信息系统等，都属于此范围。 以上两个方面的结合，组成计算机集成制造系统(Computer Int egreted Manufacturing System，CIMS) 。 3.企业商务活动的电子化 企业通过管理信息系统、电子数据交换、企业内部网(Intra net)、企业外部网(Extrnet)、因特网(Internet) 等，使企业商务 运作实现交易无纸化、直接化，以达到降低交易成本，更快、更 准确地传递信息，改善管理和服务水平的目的。 1.5.2 企业信息化与管理创新 企业进行改革和创新，主要表现在以下几方面： 1.业务流程重组 企业业务流程重组(Business Process Reengineering，B PR) 是就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以 求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大 的提高。 2.供应链管理 供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造 商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。 供应链管理的最终目标是为了给顾客提供满意的产品或服 务，快捷、可*地满足顾客个性化、多样化的要求。供应链管理 是一种跨越企业界限的集成管理模式，将整个供应链看做一个有 机联系的整体
3虚拟企业 虚拟企业是指具有企业功能,但在企业体内没有执行这些功 能的实体组织的企业。企业组织的虚拟化有两方面含义:一是企 业内部的虚拟化;二是企业组织之间的虚拟化。 企业内部的虚拟化是指将企业一些传统的运作方式改为以 信息技术为基础的运作,以实现企业组织的虚拟化,如网上证券 交易。它具有交易功能,而这种交易完全是无形的。 153电子商务 电子商务( Electronic Commerce,EC)是指对整个贸易活 动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发 布、传递、存储、统计,以电子交易方式而不是通过纸介质信息 交换或直接面谈方式进行商业交易 电子商务的功能 电子商务功能主要包括以下几方面 (1)网上广告宣传。 (2)网上咨询和贸易洽谈。 (3)网上产品订购。 (4)网上货币支付和电子银行。 (5)服务传递。 (6)意见征询。 (7)交易活动管理。 2电子商务的分类
3.虚拟企业 虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功 能的实体组织的企业。企业组织的虚拟化有两方面含义：一是企 业内部的虚拟化；二是企业组织之间的虚拟化。 企业内部的虚拟化是指将企业一些传统的运作方式改为以 信息技术为基础的运作，以实现企业组织的虚拟化，如网上证券 交易。它具有交易功能，而这种交易完全是无形的。 1.5.3 电子商务 电子商务(Electronic Commerce，EC) 是指对整个贸易活 动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发 布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息 交换或直接面谈方式进行商业交易。 l.电子商务的功能 电子商务功能主要包括以下几方面： (1) 网上广告宣传。 (2) 网上咨询和贸易洽谈。 (3) 网上产品订购。 (4) 网上货币支付和电子银行。 (5) 服务传递。 (6) 意见征询。 (7) 交易活动管理。 2.电子商务的分类
电子商务有多种不同的分类方法,按照其服务对象的范围, 可划分为以下几类 (1)企业与消费者之间的电子商务(简称B-C模式)。即通过 Internet为消费者提供网上商店,实现网上购物、网上服务与网 上支付。 (2)企业与企业之间的电子商务(简称B-B模式)。即企业与 企业之间通过 Internet或专用网进行商务谈判、订货、签约、 接受发票、付款、索赔、商品发运管理和运输跟踪等活动。它是 电子商务模式中最需要关注的、最具有发展潜力的模式 3)企业内部的电子商务。指企业内部不同子公司或不同单 位之间通过企业内部网( Intranet)进行的商务活动。加强员工之 间的信息沟通浞进企业内信息共享使企业内信息的获取快捷、 方便;更好地协调世界范围内的各项活动和整体运作。 3电子商务的特点 与传统的商务活动方式相比较,电子商务具有以下特点 (1)提供全球性商务服务。电子商务的开展不受地理位置的 限制,是面对全球性统一的电子虚拟市场。 2)高效、快捷。通过高度可视化方式展示商品,高效完成 销售的各环节,缩短销售周期;能減少交易过程中的费用,降低 交易成本。 (3)加强客户关系管理。通过电子商务,企业可以获得关于 客户需求商品的具体信息,有针对性地对客户开展促销活动,将
电子商务有多种不同的分类方法，按照其服务对象的范围， 可划分为以下几类： (1) 企业与消费者之间的电子商务(简称 B-C 模式)。即通过 Internet 为消费者提供网上商店，实现网上购物、网上服务与网 上支付。 (2) 企业与企业之间的电子商务(简称 B-B 模式) 。即企业与 企业之间通过 Internet 或专用网进行商务谈判、订货、签约、 接受发票、付款、索赔、商品发运管理和运输跟踪等活动。它是 电子商务模式中最需要关注的、最具有发展潜力的模式。 3) 企业内部的电子商务。指企业内部不同子公司或不同单 位之间通过企业内部网(Intranet) 进行的商务活动。加强员工之 间的信息沟通；促进企业内信息共享，使企业内信息的获取快捷、 方便；更好地协调世界范围内的各项活动和整体运作。 3.电子商务的特点 与传统的商务活动方式相比较，电子商务具有以下特点： (1) 提供全球性商务服务。电子商务的开展不受地理位置的 限制，是面对全球性统一的电子虚拟市场。 (2) 高效、快捷。通过高度可视化方式展示商品，高效完成 销售的各环节，缩短销售周期；能减少交易过程中的费用，降低 交易成本。 (3) 加强客户关系管理。通过电子商务，企业可以获得关于 客户需求商品的具体信息，有针对性地对客户开展促销活动，将