今3、患者的权利 ①基本医疗权。患者有诊疗、护理、保障生命和 健康的权利。 治疗效果的前提下,提供有美蒺病息。患者有 权复印或复印病历资料。 #一些诊治手段和人体实验或试验性治疗,不管是否 ③知情同意权。患者有权要求治疗,也有权拒绝 有益于患者。 冷④保护隐私权。患者有权要求医生为自己生理的 理的及其他隐私保密。 ⑤免除一定社会责任权。 ◆要求赔偿权。因医生过失行为导致的医疗差错 事故,患者及其家属有权提出经济补偿要求
❖ 3、患者的权利 ❖ ①基本医疗权。患者有诊疗、护理、保障生命和 健康的权利。 ❖ ②疾病认知权。医生在不损害患者利益和不影响 治疗效果的前提下，应提供有关疾病信息。患者有 权复印或复印病历资料。 ❖ ③知情同意权。患者有权要求治疗，也有权拒绝 一些诊治手段和人体实验或试验性治疗，不管是否 有益于患者。 ❖ ④保护隐私权。患者有权要求医生为自己生理的、 心理的及其他隐私保密。 ❖ ⑤免除一定社会责任权。 ❖ ⑥要求赔偿权。因医生过失行为导致的医疗差错、 事故，患者及其家属有权提出经济补偿要求
患者的义务 ①患者有保持和恢复健康的义务。 ②患者有积极接受、配合治疗的义务 医疗行为是一种依靠医患双方互动以达到 治疗效果的行为,患者应配合医生的诊疗行为, 如据实告知症状、按时服药等。 ③患者有支持医学科学发展的义务。 ④支付医疗费用的义务。患者在接受了医 方所提供的医疗服务后,应承担相应的支付医 疗费的义务
❖ 患者的义务 ❖ ①患者有保持和恢复健康的义务。 ❖ ②患者有积极接受、配合治疗的义务。 ❖ 医疗行为是一种依靠医患双方互动以达到 治疗效果的行为，患者应配合医生的诊疗行为， 如据实告知症状、按时服药等。 ❖ ③患者有支持医学科学发展的义务。 ❖ ④支付医疗费用的义务。患者在接受了医 方所提供的医疗服务后，应承担相应的支付医 疗费的义务
4.我国医患关系的现状 (1)我国医患关系紧张的表现 A、看病就医中的矛盾突出。 乱收费、滥开检查单、医疗费用过高,很多患者 看不起病、吃不起药:一些医疗机构和医务人员收取 药品器械回扣、索要患者红包、乱开处方提成、巧立 名目收费甚至抛弃病人的现象屡见不鲜。 B、医疗服务质量下滑。 G、医疗纠纷增加,医疗事故上升
❖ 4．我国医患关系的现状 ❖ （1）我国医患关系紧张的表现 ❖ A、看病就医中的矛盾突出。 ❖ 乱收费、滥开检查单、医疗费用过高，很多患者 看不起病、吃不起药；一些医疗机构和医务人员收取 药品器械回扣、索要患者红包、乱开处方提成、巧立 名目收费甚至抛弃病人的现象屡见不鲜。 ❖ B、医疗服务质量下滑。 ❖ C、医疗纠纷增加，医疗事故上升
我多给回扣 我多开处方 5 患者 前“呼”后“唤” 图/李肖扬新华社发
2004年,中国医师协会的“医患关系调研报告” 显示,75%的病员和54%的医护人员认为影响当今医院 服务质量的主要因素,是部分医护人员放松自我要求 表现为工作责任心不强,对病人态度冷漠,不尊重患者 人格,不告知治疗护理方案,不允许患者查阅或复印病 历卡,擅百泄露病人情况等。 近10%的病员和近30%的医护人员认为医护人员 待遇偏低制约服务质量。 调查显示,患者对医院整体服务质量表示满意和非 常满意的为513%,同时,患者对医院治疗效果表示满 意和非常满意的为5693%;对医护人员服务态度表示 满意和非常满意的比例为44.76% 而病员对医护人员表示信任的比例仅为43.8%,医 护人员认为医患之间相互信任的比例为更低到只 2596%,有21.29%的病员和2746%的医护人员将医 患间缺少沟通,医护人员未很好履行告知照顾义务,归 结为双方信任度降低的重要原国
❖ 2004年，中国医师协会的“医患关系调研报告” ❖ 显示，75%的病员和54%的医护人员认为影响当今医院 服务质量的主要因素，是部分医护人员放松自我要求， 表现为工作责任心不强，对病人态度冷漠，不尊重患者 人格，不告知治疗护理方案，不允许患者查阅或复印病 历卡，擅自泄露病人情况等。 ❖ 近10%的病员和近30%的医护人员认为医护人员 待遇偏低制约服务质量。 ❖ 调查显示，患者对医院整体服务质量表示满意和非 常满意的为51.3%，同时，患者对医院治疗效果表示满 意和非常满意的为56.93%；对医护人员服务态度表示 满意和非常满意的比例为44.76%。 ❖ 而病员对医护人员表示信任的比例仅为43.8%，医 护人员认为医患之间相互信任的比例为更低到只有 25.96%，有21.29%的病员和27.46%的医护人员将医 患间缺少沟通，医护人员未很好履行告知照顾义务，归 结为双方信任度降低的重要原因