0. coM 找游傲 中国领先的教育培训平台 即时自测 1、遇到这种情况,您有什么好的处 理方法 2、请总结该案例的处理流程,并标 主实施关键 永基物业管理培训教材
永基物业管理培训教材 21 即时自测 1、遇到这种情况，您有什么好的处 理方法 ？ 2、请总结该案例的处理流程，并标 注实施关键
0. coM 找游傲 中国领先的教育培训平台 解决对策 主管将该店铺老板约到管理处办公室。首先, 严肃指出屡屡乱摆放,严重违反了符合政府 法规精神、又为业主住户认可的小区管理规 定,理应予以惩处,但考虑到其曾经能够积 极配合小区管理工作,所以再给一次自觉整 改的机会 关键点:(应该来硬的而又暂不动硬的,仁至 义尽,使之能够听得进所讲的道理)。 永基物业管理培训教材
永基物业管理培训教材 22 解决对策 ◼ 主管将该店铺老板约到管理处办公室。首先， 严肃指出屡屡乱摆放，严重违反了符合政府 法规精神、又为业主住户认可的小区管理规 定，理应予以惩处，但考虑到其曾经能够积 极配合小区管理工作，所以再给一次自觉整 改的机会 ◼ 关键点：(应该来硬的而又暂不动硬的，仁至 义尽，使之能够听得进所讲的道理)
0. coM 找游傲 中国领先的教育培训平台 解决对策 然后,提出三个问题请其换位思考:假 如你是小区管理人员,你如何去履行自 己的管理职责呢?假如你的同行都象你 样,你想像我们小区又是怎样一种面 貌呢? 如果你是客户,你愿意到门前乱七八糟 的店铺里购物吗?(最能打动他的就是最 后这句话 永基物业管理培训教材
永基物业管理培训教材 23 解决对策 ◼ 然后，提出三个问题请其换位思考：假 如你是小区管理人员，你如何去履行自 己的管理职责呢?假如你的同行都象你 一样，你想像我们小区又是怎样一种面 貌呢? 如果你是客户，你愿意到门前乱七八糟 的店铺里购物吗? (最能打动他的就是最 后这句话)
0. coM 找游傲 中国领先的教育培训平台 解决结果 ■严肃认真的态度、推心置腹的谈话,使 店铺老板受到震动,当即保证不再乱摆 乱放。事后,他马上进行了整改 永基物业管理培训教材
永基物业管理培训教材 24 解决结果 ◼ 严肃认真的态度、推心置腹的谈话，使 店铺老板受到震动，当即保证不再乱摆 乱放。事后，他马上进行了整改
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永基物业管理培训教材 25 素质技巧 换位思考