可用性工程的生命周期 了解用户 竞争性分析 调研 设定可用性目标 用户参与的设计 迭代设计 调研是调査研究的简称, 产品发布后的工作 指通过各种调查方式,比 如现场访问、电话调查、 拦截访问、网上调查、邮 寄问卷等等形式得到受访 者的态度和意见,进行统 计分析,研究事物的总的 特征。 ecture 5 11
Lecture 5 11 可用性工程的生命周期 ◼ 了解用户 ◼ 竞争性分析 ◼ 设定可用性目标 ◼ 用户参与的设计 ◼ 迭代设计 ◼ 产品发布后的工作 调研 调研是调查研究的简称， 指通过各种调查方式，比 如现场访问、电话调查、 拦截访问、网上调查、邮 寄问卷等等形式得到受访 者的态度和意见，进行统 计分析，研究事物的总的 特征
我们需要用户调研吗? 1不了解项目所在的领域 如果设计师不是个越狱行家,又要去设计一个防止犯人越狱 的系统,就需要通过调硏了解监狱里的哥们儿如何工作
我们需要用户调研吗? ◼ 1.不了解项目所在的领域。 ❑ 如果设计师不是个越狱行家，又要去设计一个防止犯人越狱 的系统，就需要通过调研了解监狱里的哥们儿如何工作
2项目基于不同的文化背景 中国的文化和美国的不同,印度和西欧的文化都不同,造成 产品的习惯和期望不同
◼ 2.项目基于不同的文化背景。 ❑ 中国的文化和美国的不同，印度和西欧的文化都不同，造成 产品的习惯和期望不同
3不知道谁是目标用户。 口产品本身貌似就能解释目标用户群,但是,很多公司都不知 道它们的用户是谁,以及为什么他们会使用自己的产品。设 计师可以通过调研收集意见
◼ 3.不知道谁是目标用户。 ❑ 产品本身貌似就能解释目标用户群，但是，很多公司都不知 道它们的用户是谁，以及为什么他们会使用自己的产品。设 计师可以通过调研收集意见
4从来没使用过的产品。 ¤设计师没做过宇航员和机师,不常接触外星人。因此如果要 设计一个外星飞船,需要依赖调硏去发现这些装置如何运行 并制定方针为这个群体服务 T口 GGH口
◼ 4.从来没使用过的产品。 ❑ 设计师没做过宇航员和机师，不常接触外星人。因此如果要 设计一个外星飞船，需要依赖调研去发现这些装置如何运行 ，并制定方针为这个群体服务