5.产品包含了特殊的类型的用户 ¤用户是有个性还是精神病,有时候你不得不靠硏究去理解其 中的细微差别。 play movie scenes special features
◼ 5. 产品包含了特殊的类型的用户。 ❑ 用户是有个性还是精神病，有时候你不得不靠研究去理解其 中的细微差别
6需要灵感。 ¤有时候你的脑子卡壳了,那么用点时间做个调研,可能调研 能成为一把铲子,敲击你的脑袋,迸发创意火花
◼ 6. 需要灵感。 ❑ 有时候你的脑子卡壳了，那么用点时间做个调研，可能调研 能成为一把铲子，敲击你的脑袋，迸发创意火花
7.没有足够的专家意见。 口研究不可能让你成为一个好的设计师,但是可以让你做出更 好的设计。并且防止你犯低级的错误。有经验的设计师却能 够避免这些麻烦
◼ 7. 没有足够的专家意见。 ❑ 研究不可能让你成为一个好的设计师，但是可以让你做出更 好的设计。并且防止你犯低级的错误。有经验的设计师却能 够避免这些麻烦
1)了解用户 要在工作环境中观察用户 ¤通过实地访问,观察、了解用户的使用情况,这样可以得到 第一手的资料,而不要仅仅听他们上司的描述。 了解用户的个体特征 ¤按照用户的使用经验、受教育程度、年龄、先前接受过的相 关培训等对用户进行分类。 任务分析 ¤要想明确改善可用性的任务,就要了解用户的所有目标任务 ,以及用户为达到目标通常使用的方法;从中抽象出用户的 任务模型,收集其它一些必备的信息。 功能分析 ¤分析这些用户任务的功能性原因,弄清楚为了完成任务,什 么是必须要做的,什么仅仅是些表面文章。 ecture 5 19
Lecture 5 19 1）了解用户 ◼ 要在工作环境中观察用户 ❑ 通过实地访问，观察、了解用户的使用情况，这样可以得到 第一手的资料，而不要仅仅听他们上司的描述。 ◼ 了解用户的个体特征 ❑ 按照用户的使用经验、受教育程度、年龄、先前接受过的相 关培训等对用户进行分类。 ◼ 任务分析 ❑ 要想明确改善可用性的任务，就要了解用户的所有目标任务 ，以及用户为达到目标通常使用的方法；从中抽象出用户的 任务模型，收集其它一些必备的信息。 ◼ 功能分析 ❑ 分析这些用户任务的功能性原因，弄清楚为了完成任务，什 么是必须要做的，什么仅仅是些表面文章
2)竞争性分析 启发式地分析竞争产品或其交互界面,并结合使用经 验,了解对手系统的优缺点,针对其缺点进行改进, 并借鉴其优点。 口Eg:微软在 WINDOWS系统开发过程中,事实上从竞争对手 苹果公司的Mac系统借鉴了很多思想。 ecture 5
Lecture 5 20 2）竞争性分析 ◼ 启发式地分析竞争产品或其交互界面，并结合使用经 验，了解对手系统的优缺点，针对其缺点进行改进， 并借鉴其优点。 ❑ Eg:微软在WINDOWS系统开发过程中，事实上从竞争对手 ——苹果公司的Mac系统借鉴了很多思想