试卷代号：1288 中央广播电视大学2013一2014学年度第一学期“开放本科”期末考试（开卷） 现代管理原理试题 2014年1月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。.监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分， 共20分) ·1.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是()。 A.管理的实践性 B.管理的复杂性 C.管理的科学性 D.管理的变动性 2.就管理的职能而言，法约尔认为，()。 A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C.管理就是决策 D.臂理就是经由他人去完成一定的工作 3.被称为“组织理论之父”的是()。 A.乔治·梅奥 B.弗雷德里克·泰罗 C.亨利·法约尔 D.马克斯·韦伯 1234
试卷代号 中央广播电视大学 4学年度第一学期"开放本科"期末考试(开卷) 现代管理原理试题 2014 年1 注意事项 -、将你的学号、姓名及分校{工作站}名称填写在答题纸的规定栏肉。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并接题目要求答题。答案-定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔{含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择{下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题 1分， .1.人们常说4管理是一门艺术"，强调的是 A. 性B. 杂性 c. 2. 能而 (λ A. 理就是 组织 B. 理就是 确切地知道要 注意他们用最好 法去 c. 就是决策 D. 理就是经 一定 工作 3. 理论 )。 A. 奥B.弗雷 c. 亨利 约尔 1234
4.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是()。 A.复杂人 B.经济人 C.社会人 D.单纯人 5.计划工作的核心环节是( A.控制 B.预测 C.决策 D.组织 6.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出( )的方案。 A.简单易行 B.利润最大 C.风险最小 D.最满意 7.战略管理是组织( )最重要的职责。 A.创始人 B.高层管理者 C.全体管理者 D.股东大会 8.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须( ),以 明确每一阶段的任务。 A.编制具体的行动计划 B.进行方案分解 C.进行结构调整 D.进行目标分解 9.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于()。 A.战略性决策 B.战术性决策 C.业务性决策 D.程序化决策 10.（)是一种有效的决策方法，也叫思维共振法、畅谈会法。 A.德尔菲法 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.莱普勒斯法 11.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如( A,复杂式结构 B.有机式结构 C.机械式结构 D.简单式结构 12.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结 构设计的( )原则。 A.责权利对等 B.分工与协作 C.分级管理 D.弹性结构 1235
B. D. 结构 4. 本假设 )。 A. 人B.经济 C. 社会人D. 5. 划工 心环节是 A.控制 预测 C. 策D.组织 6. 选择方案 是根据评价结果 从各 行方 )的方案。 A. 行B. 最大 c.风险最小 .最满意 7. )最重要的职责。 A. 人B. 层管 C. 者D. 8. 发展方 基本 使其 执行 必须 ) ，以 明确每一阶段的任务。 A. B. 行方 C. 进行 构调 D. 9. 企业 改变 经营 需要企业 层领 种决 )。 A. 性决策K 性决 C. 业务 策D. 化决策 10. ( )是一种有效的决策方法i也叫思维共振法、畅谈会法。 A. 法B. C. 法D.莱普 斯法 1. 批量 动生产需要宽 组织 )。 A. 构B. 机式结 C. 构D. 12. 责任 三者 必须是协 平衡 统一 这就是组织结 构设计的( )原则。 A. 权利对等 C. 分级管理 1235
13.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于()。 A,上级考评 B.群众考评 C.专家考评 D.自我考评 14.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能 力，这是管理人员在职培训的方法之一，即()。 A.有计划的提升 B.职务轮换 C委以助手职务 D.临时提升 15.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问 题。这种调适人际关系的方法就是()。 A.不为法 B.糊涂法 C.缓冲法 D.转移法 16.激励过程就是一个由( )开始，到( )得到满足为止的连锁反应。 A.需要 需要 B.需要行为 C.动机 行为 D.行为 需要 17.()认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、 归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 A.需要层次理论 B.双因素理论 C.成就需要理论 D.公平理论 18.沟通的深层次目的是()。 A.展示才能和影响力 B.将信息传递给别人 C.将工作布置下去 D.激励或影响人的行为 19.右图所示的正式沟通模式是( )。 A.链式沟通 B.轮盘式沟通 C.环式沟通 D.全通道式沟通 20.在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄 金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的( )。 A.主体 B.客体 C.媒体 D.系统 1236
B. 将信 传递给别 D. 13. 是对管理人 考评 ) 0 A. 评B. 考评 C. 家考评D. 14.. 划地安 理人 一层 养管 员 的 力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( ) 9 A.有计划的提升 .职务轮换 C. 务D. 15. 领导者面对一 处理不可 接处 而是 搁一 去处理其他 题。这种调适人际关系的方法就是〈 A. 法B. 涂法 c.缓冲法 .转移法 16. 过程就是 )开始，到( )得到满足为止的连锁反应。 A. 要B. 要 行 C. 机 行为D. 为 需要 17. ( )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、 归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 A. 需要层次理论B. C. 成就需要 论D.公平 18. )。 A. 展示才 响力 C. 下去 19. 正式 A. 链式 B. 沟通 C. 环式 D. 道式 20. 加工企业 理者通 子监 每一 金的流失.在这里，电子监测仪就是控制的( )。 A.主体 .客体 1236 C. 体D
二、多项选择（下列选项中有2一4个是准确的，请将这些选项的序号填在答愿纸上，多选或少 选均不得分。每小题1分，共10分) 21.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( A.生产力 B.生产关系 C.社会化大生产 D.社会制度 22.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括( )。 A.产品设计 B.产品质量 C.厂容厂貌 D.员工服饰 23.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是( )。 A.战略计划的内容具有纲领性 B.战略计划的对象是组织全局 C.战略计划的任务是设立目标 D.战略计划的风险性较低 24,关于战略远景的描述，下列选项中，( )是准确的。 A.它说明了组织的性质 B.它明确了组织所从事的事业 C.它规定了可量化的经济指标 D.它明确了组织应承担的社会责任 25.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为( )。 A.确定型决策 B.程序化决策 C.风险型决策 D.不确定型决策 26.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说( )都要随环境 的变化而变动。 A.组织的部门机构 B.职责的规定 C.利润的高低 D.职位的安排 27.对管理人员的贡献考评包括( ）。 A.心理素质考评 B.业务能力考评 C.达标绩效评价 D.管理绩效评价 28.领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是( )。 A.情感能力 B.行为能力 C.意志能力 D.认知能力 29.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( )。 A.紧张不安的措施 B.积极进取的措施 C.消极防范的措施 D.寻求激励的措施 1237
二、多项选择{下列选项中有 4个是准确的，请将这些选项的序号填在警题纸上.多选或少 选均不得分。每小噩 1分，共 0分} 1. 根据 理二 ). A. 生产力B.生产 c. 化大生产 制度 22. 质文化是企业文 外在形 具体 A. 计B. c. 厂容 服饰 23. 划 与作业 划相 )。 A. 有纲 性B. c. 务是 24. 于战略远 选项 )是准确的。 A. 明 了 质B. 织所 c. 量化 经济 织应承担 社会责任 25. 所给 )。 A. 策B. 化决 c. 风险 决策 定型 26. 代组织 强调 就是 )都要随环境 的变化而变动。 A. 组织 构B. c. 职位 27. 对管 员 的 )。 A. 评B.业务 c. 绩效 28. 者在领 过程 它们 )。 A. 情感 力B. c. 意志 29. 满足 挫折感 措施 )。 A. 张不安 施B.积极 c. 措施 1237
30.克服沟通障碍的组织行动有( ). A,营造一种坦诚和信任的组织气氛 B.全方位地开发并使用正式的渠道 C.鼓励使用多元沟通渠道 D.使用反馈技巧 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打X。每小题1分，共10分）】 31.管理是随着人类杜会的发展而产生的，在原始杜会是不存在管理的。( ) 32。权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪 种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。() 33.目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。() 34.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。() 35。运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它 是定量决策。() 36.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（) 37.在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响 能力。（) 38.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不 需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。() 39.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。(，) 40.控制客体即控制对象，即组织中的人。() 四、案例分析(60分) 41.案例1 飞跃自行车厂的困境 飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人，其中500 人左右的年龄处在40一50岁之间，厂长张罐明本人也已经53岁。全厂80%的销售额和90%的 利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。然而，当地政府已发出通 知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临空前的困境。 以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。但是这两项决 定遇到了多重的阻力。 迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因 而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。诚产的方案还没有具体实施，一批 1238
30. 障碍 组织 )0 A. 织气氛B. 全方 正式 渠道 C. 鼓励使 通渠道D. 反馈技 三、判断正误{下到各题有对有锚，对的打.J .错的打×。每小题1分.共 0分} 1. 是随 人类社会 展而产生 在原始社会 在管 ( ) 32. 没有绝 普遍适 采用 种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而寇 ( ) 33. 是指 在一 时期 要达 ) 34. 实现 略远景而 ( ) 35. 菲法 策时 家成员 的 采用 计方法予 量处 是定量决策 ( ) 36. 业部 是一 分级 形式 ( ) 37. 填写 表主要 管理 导能 能力。( ) 38. 成熟程 成熟 理成熟 理成 度 高 需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。( ) 39. 专业 理人 不是工作 富化 对象 ( ) 40. 制客 ( ) 四、案例分析 0分} 1. 例1 飞跃自行车厂的困境 飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工 0人，其中 00 人左右的年龄处在 0岁之间，厂长张耀明本人也已经 3岁.全厂 80%的销售额和 %的 利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃袖助动车 %是在当地销售的.于然而，当地政府已发出通 知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车.飞跃厂面临空前的困境. 以张耀明为首的厂领导班子做出 >迅速减产并开发和转产新产品的决定.但是这两项决 定遇到了多重的阻力。 迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因 而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产的方案还没有具体实施，一批 1238