第六章网络营销 61网络营销基础 市场营销 基本概念∶在变化的市场环境中为满足消费需求、实 现企业目标的商务活动过程。包括(市场调研、选择目标市 场、产品开发、定价、促销、储存与运输、销售、提供服务、渠道 选择等一系列与市场有关的企业业务经营活动)。其本质为商品交 换的过程 两方面理解 微观市场营销(企业行为) 宏观市场营销(人类活动,社会经济过程) 功能和作用 根本任务:解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾 交换功能、物流功能、便利功能、示向功能
第六章 网络营销 ◼ 6.1 网络营销基础 – 市场营销 – 基本概念：在变化的市场环境中为满足消费需求、实 现企业目标的商务活动过程。包括（市场调研、选择目标市 场、产品开发、定价、促销、储存与运输、销售、提供服务、渠道 选择等一系列与市场有关的企业业务经营活动）。其本质为商品交 换的过程 – 两方面理解： – 微观市场营销（企业行为）、 – 宏观市场营销（人类活动，社会经济过程） – 功能和作用： – 根本任务：解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾 – 交换功能、物流功能、便利功能、示向功能
市场营销组合 基本定义:企业针对选定的目标市场综合运用各种可能 的市场营销策略和手段,组合成-个系统化的整体策略,以 达到企业的经营目标和最佳的经济效益 具体内容(4Ps理论) 产品策略(产品+服务) 价格策略(产品、目标+顾客、竞争) 渠道策略(供应链) 促销策略(广告、推广、促进、关系营销)
– 市场营销组合 – 基本定义：企业针对选定的目标市场综合运用各种可能 的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以 达到企业的经营目标和最佳的经济效益。 – 具体内容（4Ps理论） – 产品策略（产品+服务） – 价格策略（产品、目标+顾客、竞争） – 渠道策略（供应链） – 促销策略（广告、推广 、促进 、关系营销）
网络营销 基本概念:以互联网为每体,以全新的方式、方法和理念实施市 场芎销活动,使交易参与者之间的交易活动更有效的实现的新型营 特点 超在、数、经济程、果桂 成长性、整合性、 优势:(相比于传统方式) 1.极强的互动性 2.降低企业成本 3.增加销售、提高市场占有率 4.更有效地为客户服务 主要内容 网上市场调查、消费者行为分析 营销策略(产品和服务、价格、渠道、促销与网络 网络营销管理与控制
– 网络营销 – 基本概念：以互联网为每体，以全新的方式、方法和理念实施市 场营销活动，使交易参与者之间的交易活动更有效的实现的新型营 销方式。 – 特点： – 跨时空、多每体、交互式、个性化、成长性、整合性、 超前性、高效性、经济性、技术性 – 优势：（相比于传统方式） 1. 极强的互动性 2. 降低企业成本 3. 增加销售、提高市场占有率 4. 更有效地为客户服务 ◼ 主要内容： – 网上市场调查、消费者行为分析 – 网络营销策略（产品和服务、价格、渠道、促销与网络 广告） – 网络营销管理与控制
网络营销策略(4CS) 传统营销4P 网络营销4C 欲望与需求 Product Customer 价格 成本 Price Cost 分销 方便 Place Convenience 促销 沟通 Promotion communicaTio 网络环境
– 网络营销策略（4Cs） 产品 Product 价格 Price 分销 Place 促销 Promotion 网络环境 传统营销4P 网络营销's4C 欲望与需求 Customer 成本 Cost 方便 Convenience 沟通 Communication
62网络商务信息采集与处理 网络商务信息概述 基本概念:通过计算机网络传递的商务信息 特点:实效性强、准确性高、便于存储、加工筛选难度大 网络商务信息收集的基本要求 及时、准确、适度、经济 常用网络商务信息采集工具 搜索引擎(目录检索、关键字检索) 目录索引类 全文搜索类 元搜索引擎 电子邮件(主动收集、管理技巧、订阅邮件) 电子公告板BBS 新闻组(特点、使用方法)
6.2 网络商务信息采集与处理 – 网络商务信息概述 ◼ 基本概念：通过计算机网络传递的商务信息 ◼ 特点：实效性强、准确性高、便于存储、加工筛选难度大 ◼ 网络商务信息收集的基本要求： – 及时、准确、适度、经济 ◼ 常用网络商务信息采集工具： – 搜索引擎（目录检索、关键字检索） ◼ 目录索引类 ◼ 全文搜索类 ◼ 元搜索引擎 – 电子邮件（主动收集、管理技巧、订阅邮件） – 电子公告板BBS – 新闻组（特点、使用方法）