电子商务是什么? 全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工 作委员 欧洲经济委员会 美国政府 IBM公司 HP公司 E-Commerce E-Business
电子商务是什么 ？ ⚫ 全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工 作委员 ⚫ 欧洲经济委员会 ⚫ 美国政府 ⚫ IBM公司 ⚫ HP公司 …… ⚫ E-Commerce与E-Business
电子商务的分类 企业与企业之间的电子商务(B2B) 企业与消费者之间的电子商务(B2C) 企业与政府间的电子商务(G2B) 企业内部的电子商务 9
电子商务的分类 ⚫ 企业与企业之间的电子商务(B2B) ⚫ 企业与消费者之间的电子商务(B2C) ⚫ 企业与政府间的电子商务（G2B） ⚫ 企业内部的电子商务
B2C类电子商务 ●以电子的方式提供的商品/服务的销售 网站信息 信息定制 商品品牌和企业信息 ●诸如在消费者间查询信息一类的消费者的自助性服务 帐户查询 帮助平台『 Help Desk」 在线支付和交易处理 物流配送 移动电子商务
B2C类电子商务 ⚫ 以电子的方式提供的商品/服务的销售 ⚫ 网站信息 ⚫ 信息定制 ⚫ 商品品牌和企业信息 ⚫ 诸如在消费者间查询信息一类的消费者的自助性服务 ⚫ 帐户查询 ⚫ 帮助平台 『Help Desk』 ⚫ 在线支付和交易处理 ⚫ 物流配送 ⚫ 移动电子商务
B2B类电子商务 企业新关系:自动化/协作/虚拟市场与团体 商业供应链的集成 供应商管理 库存管理 分发管理 传播渠道管理 结算管理 财务管理 销售反馈机制 ■■■■■■
B2B类电子商务 ⚫ 企业新关系：自动化 / 协作 / 虚拟市场与团体 ⚫ 商业供应链的集成 ➢ 供应商管理 ➢ 库存管理 ➢ 分发管理 ➢ 传播渠道管理 ➢ 结算管理 ➢ 财务管理 ➢ 销售反馈机制 ……
企业内部的电子商务 目的:通过 intrane实现企业信息的共享、合理分配生 产资源 分类: 通过在企业成员间共享信息构造的一种紧密的交流环境 通过web技术来构造一种面向团队的工作环境,从而使成员 的协作能够更有效、更高质量的开展 通过知识管理构造一种良好的只是共享环境,以便在企业 内部的各个开发小组、部门和个人之间分享诸如技术标准 实际经验等知识。这一类的知识对一个企业而言是极其重 要的财富,所以必须行之有效的加以利用 通过对企业供应链的管理和外部收支报告来实现商业关键 流程的优化和重构,从而改变企业的低效行为和商业流程 为企业的发展提供动力和反馈机制
企业内部的电子商务 ⚫ 目的:通过intranet实现企业信息的共享、合理分配生 产资源 ⚫ 分类: ➢ 通过在企业成员间共享信息构造的一种紧密的交流环境 ➢ 通过web技术来构造一种面向团队的工作环境，从而使成员 的协作能够更有效、更高质量的开展 ➢ 通过知识管理构造一种良好的只是共享环境，以便在企业 内部的各个开发小组、部门和个人之间分享诸如技术标准、 实际经验等知识。这一类的知识对一个企业而言是极其重 要的财富，所以必须行之有效的加以利用 ➢ 通过对企业供应链的管理和外部收支报告来实现商业关键 流程的优化和重构，从而改变企业的低效行为和商业流程， 为企业的发展提供动力和反馈机制