东南大学返程教育 网络金融 第十一讲 主讲教师:曹卉宇
网络金融 第 十一 讲 主讲教师：曹卉宇 东南大学远程教育
第三章网络银行 银行体系 中央银行 商业银行 专业银行 政策性银行
第三章 网络银行 银行体系 中央银行 商业银行 专业银行 政策性银行
31网络银行概述 311网络银行的含义及基本内容 、网络银行的含义 1、网络银行是指采用数字通信技术,以因特网 作为基础的交易平台和服务渠道,在线为公众 办理结算、信贷服务的金融机构或虚拟网站。 网络 网上金融服务的提供者 网上金融服务的消费者
3.1 网络银行概述 1、网络银行是指采用数字通信技术，以因特网 作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众 办理结算、信贷服务的金融机构或虚拟网站。 • 网络； • 网上金融服务的提供者； • 网上金融服务的消费者； 3.1.1 网络银行的含义及基本内容 一、网络银行的含义
31网络银行概述 311网络银行的含义及基本内容 、网络银行的含义 2、网络银行与电子银行 电子银行是指商业银行利用计算机和网络通讯 技术,通过语言或其他自动化设备,以人工辅助 或自动形式,向客户提供方便快捷的金融服务 3、网络银行的形式 网络分支银行 纯网上银行
3.1 网络银行概述 2、 网络银行与电子银行 电子银行是指商业银行利用计算机和网络通讯 技术，通过语言或其他自动化设备，以人工辅助 或自动形式，向客户提供方便快捷的金融服务。 3、网络银行的形式 • 网络分支银行 • 纯网上银行 3.1.1 网络银行的含义及基本内容 一、网络银行的含义
31网络银行概述 311网络银行的含义及基本内容 网络银行服务的基本内容 1、服务范围 资产业务、负债业务和中间业务。 2、服务手段 网上银行的服务品种和服务的工具; 客户的需求与金融创新的相互作用。 3、服务环境 协调。 4、服务效率 服务的快捷程度和服务的准确性 5、服务质量 对客户需求的满足程度; 个层次:友好、创新、定位
3.1 网络银行概述 二、网络银行服务的基本内容 1、服务范围 资产业务、负债业务和中间业务。 2、服务手段 • 网上银行的服务品种和服务的工具； • 客户的需求与金融创新的相互作用。 3、服务环境 协调。 4、服务效率 服务的快捷程度和服务的准确性。 5、服务质量 • 对客户需求的满足程度； • 三个层次：友好、创新、定位。 3.1.1 网络银行的含义及基本内容