程控机房维护管理信息系统 环境巡视 用户故障处理 用户故障表 局内班 故障信息单 维护中心 交接记录表 岗位交 网络故障处理 风终故障表 对端机 传输故障处理之伟轴故硫 务部 告警检 记费信息表 营业部 本端 机务部 周期工作 本端 曲T作害 机务部 每日工作文件 值班工作 值班日志 日常话务单 用户数据管理 用户数据 局数据管理 局数据 工程通知 施工通知单 维护中心 工程监护 工程监护表 工程验收 程验收表 在用设备管理 在用设备记录 备用光盘管理 各田光盘记 局内 备用板管理 备用板记录 图3-1业务流程图 第11页共86页
程控机房维护管理信息系统 第 11页 共 86 页 图 3-1 业务流程图 在用设备记录 用户数据 局 数 据 维护中心 局内 班 营业部 本 端 机务部 交接记录表 环境巡视 岗 位 交 接 告警检测 本 端 机务部 工程监护表 施工通知单 日常话务单 每日工作文件 工程通知 值班工作 周期工作 工程监护 局数据管理 用户数据管理 工程验收 工程验收表 备用光盘记录 备用板记录 周期工作表 记费信息表 备用板管理 备用光盘管理 在用设备管理 维护中心 局内班 故 障 信 息 单 传输故障处理 网络故障处理 用户故障处理 对 端 机 务 部 值班日志 传输故障表 信息表 网络故障表 用户故障表 记费信息表
程控机房维护管理信息系统 经过对程控机房维护管理信息系统的调查后,由图3-1的业务流 程图,可以了解到本信息系统的主要业务流程情况: 本端机房部的机务员在每天上岗后,首先与前一班的机务员进行 岗位交接工作,交接好未处理好的故障、未完成的维护工作、告警检 测、机房环境巡査等等,填写好《交接班检査记录表》。 2.然后开始执行每天必须完成的日常维护工作,将机房发生的事件 及领导下达的各种指令性工作一一在《值班日志》上做好记录,并完 成当天相应的每日临时工作和周期工作,每月记费带制作后交营业室 进行记费读带操作并同时调换备用光盘,及时更新《备用光盘记录》。 3.机房一旦发生各种故障,先判断故障类别,分类及时填写故障信 息表交各部门立即处理,如传输故障则先在本端传输机房做自环,进 行故障段落的判断,填写《传输故障处理表》,需对端机务部处理的 传输告警报对端局并讨取对方流水号 4!.如果是网络故障,机务员能自己处理则自己处理,填写《网络故 障处理表》,若无法处理则上报维护中心,由维护中心人员负责处理, 本端机务员跟踪故障处理情况,本端机务员同样要讨取维护中心流水 号。如果是用户故障也由机务员先行处理,填写《用户故障处理表》, 若需要更换用户板,则通知局内班维护人员进行调换并填写《备用板 记录》 5.对于数据管理,用户数据则是机务员根据《用户工单》进行数据 的生成、修改、査询、删除等操作,根据《局数据工单》进行局数据 第12页共86页
程控机房维护管理信息系统 第 12页 共 86 页 经过对程控机房维护管理信息系统的调查后，由图 3-1 的业务流 程图，可以了解到本信息系统的主要业务流程情况： 1. 本端机房部的机务员在每天上岗后，首先与前一班的机务员进行 岗位交接工作，交接好未处理好的故障、未完成的维护工作、告警检 测、机房环境巡查等等，填写好《交接班检查记录表》。 2. 然后开始执行每天必须完成的日常维护工作，将机房发生的事件 及领导下达的各种指令性工作一一在《值班日志》上做好记录，并完 成当天相应的每日临时工作和周期工作，每月记费带制作后交营业室 进行记费读带操作并同时调换备用光盘，及时更新《备用光盘记录》。 3. 机房一旦发生各种故障，先判断故障类别，分类及时填写故障信 息表交各部门立即处理，如传输故障则先在本端传输机房做自环，进 行故障段落的判断，填写《传输故障处理表》，需对端机务部处理的 传输告警报对端局并讨取对方流水号。 4. 如果是网络故障，机务员能自己处理则自己处理，填写《网络故 障处理表》，若无法处理则上报维护中心，由维护中心人员负责处理， 本端机务员跟踪故障处理情况，本端机务员同样要讨取维护中心流水 号。如果是用户故障也由机务员先行处理，填写《用户故障处理表》， 若需要更换用户板，则通知局内班维护人员进行调换并填写《备用板 记录》。 5. 对于数据管理，用户数据则是机务员根据《用户工单》进行数据 的生成、修改、查询、删除等操作，根据《局数据工单》进行局数据
程控机房维护管理信息系统 的生成、修改、查询、删除等操作,本系统提供话务工单的分类统计 并打印报表输出至维护中心备分。 6.若机房遇到升版、扩容、割接等工程,施工前施工人员应持有施 工本并且机务员要接到施工通知的情况下才允许施工。本系统生成 《工程通知记录表》,并可根据工程编号查到该工程,且在施工时做 好工程监护,以确保工程质量和通信安全,填写《工程监护记录表》, 在工程完工后,做好验收工作,填写《工程验收记录表》,同时对工 程造成的在用设备的变更情况及时进行更新《在用设备记录》相关内 容,最后《工程验收记录表》反馈给维护中心备案 3.2数据流程图(DFD) 数据流程图是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具,它 可以用少数几种符号综合的反映出信息在系统中的流动、处理和存储 情况,具有抽象、概括的特性。 数据流程图不涉及硬件、软件、数据结构与文件组织,与对系统 的物理描述无关,只是、用一种图形及与此相关的注释来表示系统的 逻辑功能。它是系统设计(即建立所开发的系统的物理模型)的主要 依据之 绘制程控机房维护管理信息系统的数据流程图,就是在对调硏阶 段业务流程图进行分析的基础上,从系统的科学性、管理的合理性、 实际运行的可行性角度出发,将信息处理功能和彼此之间的联系自顶 向下,逐层分解,从逻辑上精确地描述新系统应具有的数据加工功能、 数据输入、数据输出、数据修改、数据存储及数据来源和去向。 第13页共86页
程控机房维护管理信息系统 第 13页 共 86 页 的生成、修改、查询、删除等操作，本系统提供话务工单的分类统计 并打印报表输出至维护中心备分。 6. 若机房遇到升版、扩容、割接等工程，施工前施工人员应持有施 工本并且机务员要接到施工通知的情况下才允许施工。本系统生成 《工程通知记录表》，并可根据工程编号查到该工程，且在施工时做 好工程监护，以确保工程质量和通信安全，填写《工程监护记录表》， 在工程完工后，做好验收工作，填写《工程验收记录表》，同时对工 程造成的在用设备的变更情况及时进行更新《在用设备记录》相关内 容，最后《工程验收记录表》反馈给维护中心备案。 3．2 数据流程图（DFD） 数据流程图是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具，它 可以用少数几种符号综合的反映出信息在系统中的流动、处理和存储 情况，具有抽象、概括的特性。 数据流程图不涉及硬件、软件、数据结构与文件组织，与对系统 的物理描述无关，只是、用一种图形及与此相关的注释来表示系统的 逻辑功能。它是系统设计（即建立所开发的系统的物理模型）的主要 依据之一。 绘制程控机房维护管理信息系统的数据流程图，就是在对调研阶 段业务流程图进行分析的基础上，从系统的科学性、管理的合理性、 实际运行的可行性角度出发，将信息处理功能和彼此之间的联系自顶 向下，逐层分解，从逻辑上精确地描述新系统应具有的数据加工功能、 数据输入、数据输出、数据修改、数据存储及数据来源和去向
程控机房维护管理信息系统 以下是数据流程图的基本符号 外部项 处理 存储 数据流 经过分析,本程控机房维护管理信息系统的外部实体为:本端机 房部、施工部、对端机房部、局内班、维护中心、营业部;输入数据 为:机务部交接录入信息、周期维护信息、工程通知单、施工本、备 用板备用光盘信息、还记费带信息;输出数据为:值班日志、在用设 备资源表、网络故障信息、工单分类统计表、工程验收报告、用户故 障信息、需调换的光盘和坏板信息、对端传输告警信息、送记费读带 信息。综上所述,即可画出关联图(图3-2-1),然后确定系统的主要 信息处理功能,明确各功能之间的联系,绘制出数据流图顶层图(图 3-22),由图3-2-2可知,整个系统为6个加工,分别是岗位交接、 日常维护、故障处理、工程管理、数据管理、资源配备。根据自顶向 下,逐层分解的原则,对顶层图的加工进行分解,获得数据流图的第 层图(图3-2-3,3-2-4,3-2-5,3-2-6,3-2-7,3-2-8)。 第14页共86页
程控机房维护管理信息系统 第 14页 共 86 页 以下是数据流程图的基本符号： 外部项 处理 存储 数据流 经过分析，本程控机房维护管理信息系统的外部实体为：本端机 房部、施工部、对端机房部、局内班、维护中心、营业部；输入数据 为：机务部交接录入信息、周期维护信息、工程通知单、施工本、备 用板备用光盘信息、还记费带信息；输出数据为：值班日志、在用设 备资源表、网络故障信息、工单分类统计表、工程验收报告、用户故 障信息、需调换的光盘和坏板信息、对端传输告警信息、送记费读带 信息。综上所述，即可画出关联图（图 3-2-1），然后确定系统的主要 信息处理功能，明确各功能之间的联系，绘制出数据流图顶层图（图 3-2-2），由图 3-2-2 可知，整个系统为 6 个加工，分别是岗位交接、 日常维护、故障处理、工程管理、数据管理、资源配备。根据自顶向 下，逐层分解的原则，对顶层图的加工进行分解，获得数据流图的第 一层图（图 3-2-3，3-2-4，3-2-5，3-2-6，3-2-7，3-2-8）
程控机房维护管理信息系统 图3-2-1程控机房维护管理信息系统关联图 营业部 对端机房部 F27 F1F2F3 F12F13 程控机房维护 本端机房部|F4F8 F14 局内班 管理信息系统 F9F10F11 施工部 维护中心 F1:机务员交接信息录入 F20:输入交接故障信息 F2:机务员周期日常维护信息录入F21:输入交接记录信息 F3:工程通知单 F22:各种交接指令性工作 F4:输出各种值班维护信息 F23:输入日常故障信息 F5:施工单 F24:输出当天故障信息 送记费读带信息 F25:输入日常维护信息 F7:还计费带信息 F26:输出日常话务信息单 F8:在用资源表 F27:输出对端传输故障信息单 F9:网络故障信息 F28:输入坏板信息 F10:工单分类统计信息 F29:调换坏板信息 F11:工程验收报告 F30:输入工程话务信息 F12:需调换的光盘、坏板信息 F31:输出工程话务信息 F13:用户故障信息 F32:输入在用设备信息 F14:备用板备用光盘信息 F33:输入在用设备信息 F34:输出在用设备 3.22数据流图顶层图 第15页共86页
程控机房维护管理信息系统 第 15页 共 86 页 图 3-2-1 程控机房维护管理信息系统关联图 F6 F7 F27 F1F2F3 F12F13 F4F8 F14 F5 F9F10F11 F1:机务员交接信息录入 F20:输入交接故障信息 F2:机务员周期日常维护信息录入 F21:输入交接记录信息 F3:工程通知单 F22:各种交接指令性工作 F4:输出各种值班维护信息 F23:输入日常故障信息 F5:施工单 F24:输出当天故障信息 F6:送记费读带信息 F25:输入日常维护信息 F7:还计费带信息 F26:输出日常话务信息单 F8:在用资源表 F27:输出对端传输故障信息单 F9:网络故障信息 F28:输入坏板信息 F10:工单分类统计信息 F29:调换坏板信息 F11:工程验收报告 F30:输入工程话务信息 F12: 需调换的光盘、坏板信息 F31:输出工程话务信息 F13:用户故障信息 F32:输入在用设备信息 F14:备用板备用光盘信息 F33:输入在用设备信息 F34:输出在用设备 3.2.2 数据流图顶层图 程控机房维护 管理信息系统 营业部 对端机房部 本端机房部 局内班 施工部 维护中心