戴明环PDCA环 ■P:Plan计划 D:Do-实施 C: Check检查 A: Action-处理
戴明环——PDCA环 ◼ P：Plan-计划 ◼ D：Do-实施 ◼ C：Check-检查 ◼ A：Action-处理 P D C A
质量计划 质量计划的目的主要是确保项目的质量 标准能够得以满意的实现,其关键是在 项目的计划期内确保项目按期完成,同 时要处理与其他项目计划之间的关系
质量计划 ◼ 质量计划的目的主要是确保项目的质量 标准能够得以满意的实现，其关键是在 项目的计划期内确保项目按期完成，同 时要处理与其他项目计划之间的关系
质量计划的内容 ■需达到的质量目标 ■质量工作具体流程 在项目各个不同阶段,职责、权限和资源的具 体分配 项目实施中需采用的具体的书面程序和指导书 有关阶段适用的试验、检查、检验和评审大纲 ■达到质量目标的测量方法 ■随项目的进展而修改和完善质量计划的程序 ■为达到项目质量目标必须采用的其它措施
质量计划的内容 ◼ 需达到的质量目标 ◼ 质量工作具体流程 ◼ 在项目各个不同阶段，职责、权限和资源的具 体分配 ◼ 项目实施中需采用的具体的书面程序和指导书 ◼ 有关阶段适用的试验、检查、检验和评审大纲 ◼ 达到质量目标的测量方法 ◼ 随项目的进展而修改和完善质量计划的程序 ◼ 为达到项目质量目标必须采用的其它措施
项目质量控制 质量控制主要是监督项目的实施结果,将项目 的结果与事先制定的质量标准进行比较,找出 其存在的差距,并分析形成这一差距的原因, 质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。项目 的结果包括产品结果(如交付)以及管理结果 (如实施的费用和进度)。质量控制通常是由 质量控制部门或类似的质量组织单元实施,但 是也并非总是如此
项目质量控制 ◼ 质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目 的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出 其存在的差距，并分析形成这一差距的原因， 质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。项目 的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果 （如实施的费用和进度）。质量控制通常是由 质量控制部门或类似的质量组织单元实施，但 是也并非总是如此
质量保证 ■质量保证是所有计划和系统工作实施达到质量 计划要求的基础,为项目质量系统的正常运转 提供可靠的保证,它应该贯穿于项目实施的全 过程之中。在ISO9000系列实施之前,质量保 证通常被描述在质量计划之中 ■质量保证通常是由质量保证部门或者类似的组 织单元提供,但是不必总是如此。质量保证通 常提供给项目管理组以及实施组织(内部质量 保证)或者提供给客户或项目工作涉及的其它 活动(外部质量保证)
质量保证 ◼ 质量保证是所有计划和系统工作实施达到质量 计划要求的基础，为项目质量系统的正常运转 提供可靠的保证，它应该贯穿于项目实施的全 过程之中。在ISO9000系列实施之前，质量保 证通常被描述在质量计划之中。 ◼ 质量保证通常是由质量保证部门或者类似的组 织单元提供，但是不必总是如此。质量保证通 常提供给项目管理组以及实施组织（内部质量 保证）或者提供给客户或项目工作涉及的其它 活动（外部质量保证）