第十章、质量管理 第一节、现代质量管理的一般概述 质量管理形成规律与全面质量管理 1、朱兰螺旋全面质量管理 2、质量环 3、全面质量管理
第十章、质量管理 第一节、现代质量管理的一般概述 一、质量管理形成规律与全面质量管理 1、朱兰螺旋全面质量管理 2、质量环 3、全面质量管理
ISO9000准的产生与发展 三、质量与质量管理的基本概念 1、质量的含义P207 2、质量管理 四、质量管理体系的建立与改进 1、企业建立质量管理的指导思想:P207 2、质量管理体系的原则 3、质量手册 4、质量管理体系审核 5、质量管理体系的改进
二、ISO9000标准的产生与发展 三、质量与质量管理的基本概念 1、质量的含义P207 2、质量管理 四、质量管理体系的建立与改进 1、企业建立质量管理的指导思想：P207 2、质量管理体系的原则 3、质量手册 4、质量管理体系审核 5、质量管理体系的改进
五、企业质量管理的基础工作 其主要内容主要包括: 质量教育工作 标准化工作 令计量工作 ☆质量信息工作 质量责任制
五、企业质量管理的基础工作 其主要内容主要包括： ❖ 质量教育工作 ❖ 标准化工作 ❖ 计量工作 ❖ 质量信息工作 ❖ 质量责任制
第二节、生产过程的质量控制 技术准备过程的质量控制:P211 制造过程的质量控制P212 三、辅助服务过程的质量控制P213
第二节、生产过程的质量控制 一、技术准备过程的质量控制：P211 二、制造过程的质量控制P212 三、辅助服务过程的质量控制P213
第十一章企业物流与设备管理 第一节企业物流的一般概念 物流概念 、几种典型企业的物流过程 企业主要的物流工作
第十一章 企业物流与设备管理 第一节 企业物流的一般概念 一、物流概念 二、几种典型企业的物流过程 三、企业主要的物流工作