经济管理系电子商务教研室电子商务案例分析实验指导书 20040 站上的宣传广告效果的好坏直接影响其业务的成败。请举出该网站广告设计 的例子,并说明网上广告的形式 7.退、换货政策对网上购物的影响很大,网上商店要清楚、明白地告诉 消费者退货的条件、货款返还时间和运输费用的承担。分析该网站的售后服 务方式 8.在网站设计过程中,对于页面的总体规划也是很重要的,设计得好可 以充分体现其内容,给客户一个很好的印象。若由你来设计该网站,如何进 行栏目的规划 9.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面,以保持与顾 客的交流,听取消费者对产品、服务和网站本身的意见和建议。请分析该网 站与消费者的信息沟通方式 10.试分析该网站营销的特点及优势 实验环境和实验材料 能连接 Internet并可以浏览的个人计算机, Ms Office软件。 四实验方法和步骤 (一)浏览网站和分析 1.进入新华书店网站 在浏览器中输入新华书店网站的网址htp://w. Xinhuabookstore com,显示主页如图2.1所示。 妈妈将爱书带回家 决胜高 图2.1新华书店网站主页 15
经济管理系电子商务教研室 电子商务案例分析实验指导书 2004/08 15 站上的宣传广告效果的好坏直接影响其业务的成败。请举出该网站广告设计 的例子，并说明网上广告的形式。 7.退、换货政策对网上购物的影响很大，网上商店要清楚、明白地告诉 消费者退货的条件、货款返还时间和运输费用的承担。分析该网站的售后服 务方式。 8.在网站设计过程中，对于页面的总体规划也是很重要的，设计得好可 以充分体现其内容，给客户一个很好的印象。若由你来设计该网站，如何进 行栏目的规划。 9.一般 B2C 电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面，以保持与顾 客的交流，听取消费者对产品、服务和网站本身的意见和建议。请分析该网 站与消费者的信息沟通方式。 10.试分析该网站营销的特点及优势。 三 实验环境和实验材料 能连接 Internet 并可以浏览的个人计算机，MS Office 软件。 四 实验方法和步骤 （一）浏览网站和分析 1.进入新华书店网站 在浏览器中输入新华书店网站的网址 http：//www.Xinhuabookstore. com，显示主页如图 2.1 所示。 图 2.1 新华书店网站主页
经济管理系电子商务教研室电子商务案例分析实验指导 2004/08 2.经营范围、目标和网站种类 从主页的网页导航条上可以看到有图书、音像和新华商城等,通过对 上述三个栏目内容的浏览,可得出该网站的主要经营范围是图书和音像 制品,新华商城是一个虚拟商铺,供其他商家和企业开展电子商务活动, 进行其他商品的网上销售。 按电子商务网站经营的商品种类,可分为综合类和专门类电子商务 网站两种。该网站主营图书和音像制品两种商品,属于专门类电子商务 网站。 3.购物流程 般的电子商务网站有帮助或客户服务中心之类的栏目,向顾客提 供使用本网站的帮助,井在网页的最下面显示顾客所需帮助的辅助栏目。 选择本网站主页最下面辅助栏目中的“购物流程”或选择主页中二级导 航条上的“帮助”栏目,显示购物流程的网页,如图2.2所示。 从中可知该网站的购物流程如下: (1)进入该网站,浏览或者搜寻用户感兴趣的商品,在每个网页上都 有搜索的工具。可以选择快速搜索或者更多的组合条件搜索(高级搜 索),同时也可以选择点击分类浏览等方式查找所感兴趣的内容。找到商品 作:以东 图2.2购物流程网页 时,点击商品名称可以查看关于该商品更详细的内容. (2)加入商品到购物车,电試购物车就可以直桄把选捅的商λ到购物中。网
经济管理系电子商务教研室 电子商务案例分析实验指导书 2004/08 16 2.经营范围、目标和网站种类 从主页的网页导航条上可以看到有图书、音像和新华商城等，通过对 上述三个栏目内容的浏览，可得出该网站的主要经营范围是图书和音像 制品，新华商城是一个虚拟商铺，供其他商家和企业开展电子商务活动， 进行其他商品的网上销售。 按电子商务网站经营的商品种类，可分为综合类和专门类电子商务 网站两种。该网站主营图书和音像制品两种商品，属于专门类电子商务 网站。 3.购物流程 一般的电子商务网站有帮助或客户服务中心之类的栏目，向顾客提 供使用本网站的帮助，井在网页的最下面显示顾客所需帮助的辅助栏目。 选择本网站主页最下面辅助栏目中的“购物流程”或选择主页中二级导 航条上的“帮助”栏目，显示购物流程的网页，如图 2.2 所示。 从中可知该网站的购物流程如下： （1）进入该网站，浏览或者搜寻用户感兴趣的商品，在每个网页上都 有搜索的工具。可以选择快速搜索或者更多的组合条件搜索（高级搜 索），同时也可以选择点击分类浏览等方式查找所感兴趣的内容。找到商品 图 2.2 购物流程网页 时，点击商品名称可以查看关于该商品更详细的内容． （2）加入商品到购物车，电击购物车，就可以直接把选择的商品加入到购物车中。网