经济管理系电子商务教研室电子商务案例分析实验指导书 ②三天内商品。一旦订购,用户可以选择距离订购时间72小时以内 的送货时段,如表1.2所示,公司将在72小时内送到 表1.272小时送货时段表 订购时段 最早送货时段 送货时段 17:59 后日09:00~11:00 任选 大后日09:00~11:00 ③预定商品。如果订购,用户可以选择一个参考送货时段,公司会在订 单确认后由供应方与用户联系,确定有货后,再确定最终的时间 配送时段至晚上20:30,可方便上班族下班后在家等待,一般3小时送 达,对顾客有吸引力。 (3)配送方式 ①送货上门。在网上订购超市类商品,就近服务门店会按要求的时 间和指定的地址,送货到家。在网上订购非超市类预定商品,供应商会按 要求的时间和指定的地址,送货到家。 ②顾客自提。在网上选购商品(限超市商品),可以在就近的超市门 店提货。 两种配送方式,顾客可以根据自己的实际情况进行选择,十分灵活。 (4)配送费用 每张独立类型订单的商品总额高于20元人民币,免收配送费;低于 20元人民币,将收2元配送费。免收配送费的起点较低,可引起顾客的 购物欲望。 6.价格定位策略和收益模式 网上销售的基本定价策略有低价策略、等价策略和髙价策略三种,联华 电子商务有限公司采用等价策略,其价格与联华超市门店内的价格一致。此 外,联华电子商务有限公司专门设立“超级特卖”栏目,对部分商品采用低 价格销售 经营B2C电子商务网站的收益模式一般有三种:收取服务费、会员制和
经济管理系电子商务教研室 电子商务案例分析实验指导书 2004/08 10 ②三天内商品。一旦订购，用户可以选择距离订购时间 72 小时以内 的送货时段，如表 1.2 所示，公司将在 72 小时内送到。 表 1.2 72 小时送货时段表 ③预定商品。如果订购，用户可以选择一个参考送货时段，公司会在订 单确认后由供应方与用户联系，确定有货后，再确定最终的时间。 配送时段至晚上 20：30，可方便上班族下班后在家等待，一般 3 小时送 达，对顾客有吸引力。 （3）配送方式 ①送货上门。在网上订购超市类商品，就近服务门店会按要求的时 间和指定的地址，送货到家。在网上订购非超市类预定商品，供应商会按 要求的时间和指定的地址，送货到家。 ②顾客自提。在网上选购商品（限超市商品），可以在就近的超市门 店提货。 两种配送方式，顾客可以根据自己的实际情况进行选择，十分灵活。 （4）配送费用 每张独立类型订单的商品总额高于 20 元人民币，免收配送费；低于 20 元人民币，将收 2 元配送费。免收配送费的起点较低，可引起顾客的 购物欲望。 6.价格定位策略和收益模式 网上销售的基本定价策略有低价策略、等价策略和高价策略三种，联华 电子商务有限公司采用等价策略，其价格与联华超市门店内的价格一致。此 外，联华电子商务有限公司专门设立“超级特卖”栏目，对部分商品采用低 价格销售。 经营 B2C 电子商务网站的收益模式一般有三种：收取服务费、会员制和
经济管理系电子商务教研室电子商务案例分析实验指导书 2004/08 降低价格。通过这些收益模式,可以扩大销售量 联华电子商务有限公司采用降低价格来扩大销售量。对部分商品降价而 不是对所有商品降价,这笔差价可以作为企业的宣传费用,也可以通过其他 商品的利润弥补过来 7.广告设计和策划 对于供应以超市日用商品为主的网站,与季节有关的特色商品和最近降 价的商品总能吸引不少消费者的注意力,所以应把有关上述内容的广告放在 最显眼的地方,以吸引消费者注意,形式上可采用旗帜广告或浮标广告。旗 帜广告一般应安排在网页的头版位置,且应制作精细,使人不论从内容上或 形式上都能感觉到它的吸引力。浮标广告则以动感取胜,但切忌使用过多, 否则会使页面过于散乱。 对于超市在节假日举办的各种重大活动,则可使用全屏广告的形式,它 虽然有一种强加的味道,但如果制作精良的话,更具感染力 8.新增栏目 联华电子商务有限公司网站目前有的栏目能满足顾客在网上购物的需 求,但从更好为顾客服务的角度,使更多的顾客愿意创览本网站和从本网站 购物,可以增加一个栏目。这个栏目可介绍一些商品保存的小常识,也可根 据所供应的商品和季节,推荐一些菜谱,以增加顾客购买的欲望。栏目可取 名为“生活常识”。 9.主页设计 电子商务网站以经营为主线,这是区别于其他网站的首要一点。在设计 中应注意: (1)主题要明确。即使网站所含内容十分广泛,也要有一个明确的主 题。该网站用联华超市店商标加表示电子商务的字母E组成其标志,同时加 上文字“联华OK”,使主题明确简洁。 (2)风格要统一。一般的网站都是由很多层次和页面组成的,每个页 面之间既有联系又相互独立,但各页面的设计风格要统一,使浏览者不论在 站内的任何一个地方都应知道身在何处
经济管理系电子商务教研室 电子商务案例分析实验指导书 2004/08 11 降低价格。通过这些收益模式，可以扩大销售量。 联华电子商务有限公司采用降低价格来扩大销售量。对部分商品降价而 不是对所有商品降价，这笔差价可以作为企业的宣传费用，也可以通过其他 商品的利润弥补过来。 7.广告设计和策划 对于供应以超市日用商品为主的网站，与季节有关的特色商品和最近降 价的商品总能吸引不少消费者的注意力，所以应把有关上述内容的广告放在 最显眼的地方，以吸引消费者注意，形式上可采用旗帜广告或浮标广告。旗 帜广告一般应安排在网页的头版位置，且应制作精细，使人不论从内容上或 形式上都能感觉到它的吸引力。浮标广告则以动感取胜，但切忌使用过多， 否则会使页面过于散乱。 对于超市在节假日举办的各种重大活动，则可使用全屏广告的形式，它 虽然有一种强加的味道，但如果制作精良的话，更具感染力。 8.新增栏目 联华电子商务有限公司网站目前有的栏目能满足顾客在网上购物的需 求，但从更好为顾客服务的角度，使更多的顾客愿意创览本网站和从本网站 购物，可以增加一个栏目。这个栏目可介绍一些商品保存的小常识，也可根 据所供应的商品和季节，推荐一些菜谱，以增加顾客购买的欲望。栏目可取 名为“生活常识”。 9.主页设计 电子商务网站以经营为主线，这是区别于其他网站的首要一点。在设计 中应注意： （1）主题要明确。即使网站所含内容十分广泛，也要有一个明确的主 题。该网站用联华超市店商标加表示电子商务的字母 E 组成其标志，同时加 上文字“联华 OK”，使主题明确简洁。 （2）风格要统一。一般的网站都是由很多层次和页面组成的，每个页 面之间既有联系又相互独立，但各页面的设计风格要统一，使浏览者不论在 站内的任何一个地方都应知道身在何处
经济管理系电子商务教研室电子商务案例分析实验指导书 (3)内容安排要合理。这样可以方便客户按照商品类别在网站内査找 自己所需的物品。网站应提供方便的搜索引擎。 (4)工作流程要合理。保密性及安全性一定要做好,这是电子商务网站 ⊙·⊙·递户☆q创台,〉·口遍 [[]拍本放宝 城关于列习]的滑论) :出 早关于百利他囗]时带④ 图1.6OK论坛页面 的至关重要的一个环节。 10.信息沟通方式 对于网站与消费者的信息沟通,联华电子商务有限公司从两个方面来 实现,一方面通过网站最下面的“联系我们”中的“在线投诉”、“信息咨询”、 改进建议”和“线上求购”栏目与公司进行联系,另一方面通过BBS的“OK 论坛”,如图1.6所示,顾客可以在论坛发表自己对该商品的评论或推荐给 自己的朋友,也可以方便的看到其他顾客对该商品的看法或使用、购买经验 11.营销特点及优势 联华电子商务有限公司作为享有“中国超市第一网”之称的电子商务网 站,与分布在上海城乡的联华超市门店结合,提供价廉物美的日用商品,在 3小时内可以送货到家 五绪论 使用 MS Word山将上述内容的结论部分保存在文档SL0301.DOC中。 说明: 1.上述内容为参考方案,只要分析合理,满足实验所要求回答的问题即
经济管理系电子商务教研室 电子商务案例分析实验指导书 2004/08 12 （3）内容安排要合理。这样可以方便客户按照商品类别在网站内查找 自己所需的物品。网站应提供方便的搜索引擎。 （4）工作流程要合理。保密性及安全性一定要做好，这是电子商务网站 图 1.6 OK 论坛页面 的至关重要的一个环节。 10.信息沟通方式 对于网站与消费者的信息沟通，联华电子商务有限公司从两个方面来 实现，一方面通过网站最下面的“联系我们”中的“在线投诉”、“信息咨询”、 “改进建议”和“线上求购”栏目与公司进行联系，另一方面通过 BBS 的“OK 论坛”，如图 1.6 所示，顾客可以在论坛发表自己对该商品的评论或推荐给 自己的朋友，也可以方便的看到其他顾客对该商品的看法或使用、购买经验。 11.营销特点及优势 联华电子商务有限公司作为享有“中国超市第一网”之称的电子商务网 站，与分布在上海城乡的联华超市门店结合，提供价廉物美的日用商品，在 3 小时内可以送货到家。 五 结论 使用 MS Word 山将上述内容的结论部分保存在文档 SL0301.DOC 中。 说明： 1.上述内容为参考方案，只要分析合理，满足实验所要求回答的问题即
经济管理系电子商务教研室电子商务案例分析实验指导 2004/08 2.因使用实际商务网站进行案例分析,需要注意实际商务网站随着时间 推移会发生一定的变化,请按照实际商务网站内容进行合理分析并得出结 论 六实验思考题 浏览下列网站,按实验内容的要求进行分析 正光和w.85818. com. cn 易购ego365.com 永乐家电ww. yongle. com. cn 国美电器ww.gome.com.cn
经济管理系电子商务教研室 电子商务案例分析实验指导书 2004/08 13 可。 2.因使用实际商务网站进行案例分析，需要注意实际商务网站随着时间 推移会发生一定的变化，请按照实际商务网站内容进行合理分析并得出结 论。 六 实验思考题 浏览下列网站，按实验内容的要求进行分析。 正光和 www.85818.com.cn 易购 ego365.com 永乐家电 www.yongle.com.cn 国美电器 www.gome.com.cn
经济管理系电子商务教研室电子商务案例分析实验指导 2004/08 实验二图书类电子商务网站分析 实验目的 1.掌握面向消费者的网页设计;掌握网上商品的价格定位:掌握B2C电 子商务网站的收益模式 2.掌握不同类型的B2C电子商务网上销售的特点、销售的流程、信息的 浏览、支付方式和货物的配送。 3.对给定的B2C网站,能熟练运用上述知识进行全面分析。 实验内容及任务 新华书店网Chttp://www.xinhuabookstore.com)是由四川新华书店 集团公司在1999年建立的网上书店,目前为全国最大的网上书店之一。网 站专门从事网上图书和影像制品的零售等经营业务,提供全天候在线查询、 订购和在线安全支付月路。浏览该公司网站,并根据所学知识,按下列要求 对该网站进行分析,并将结论保存在文档SL0302.doc中。 1.浏览该网站,说明其经营范围及其目标,分析其网站类型 2.一个设计合理的购物流程可以大大方便用户使用电子商务网站 进行购物,分析该网站的客户购物流程,并画出流程图。 3.网上书店提供合理的图书分类和强有力的检索工具,可以使购书者方 便、迅速地找到所需的图书,分析该网站的图书分类和信息检索系统 4电子商务网站对网上支付的方式一般有不同的选择,目的是使客户放 心和方便。分析该网站采用的付款方式,并简要说明采用该方式的原因及该 方式的特点。 5.网上商品的合理定价是B2C电子商务网站营销的战略规划之一,试分 析该网站的价格定位策略和收益模式。 6.电子商务市场是网络上的虚拟交易市场,交易是在 Internet上进行 和完成的,企业必须在 Internet上进行自己的商务宣传,所以电子商务网 14
经济管理系电子商务教研室 电子商务案例分析实验指导书 2004/08 14 实验二 图书类电子商务网站分析 一 实验目的 1.掌握面向消费者的网页设计；掌握网上商品的价格定位；掌握 B2C 电 子商务网站的收益模式。 2.掌握不同类型的 B2C 电子商务网上销售的特点、销售的流程、信息的 浏览、支付方式和货物的配送。 3.对给定的 B2C 网站，能熟练运用上述知识进行全面分析。 二 实验内容及任务 新华书店网（http：//www.xinhuabookstore.com）是由四川新华书店 集团公司在 1999 年建立的网上书店，目前为全国最大的网上书店之一。网 站专门从事网上图书和影像制品的零售等经营业务，提供全天候在线查询、 订购和在线安全支付月路。浏览该公司网站，并根据所学知识，按下列要求 对该网站进行分析，并将结论保存在文档 SL0302.doc 中。 1.浏览该网站，说明其经营范围及其目标，分析其网站类型。 2.一个设计合理的购物流程可以大大方便用户使用电子商务网站 进行购物，分析该网站的客户购物流程，并画出流程图。 3.网上书店提供合理的图书分类和强有力的检索工具，可以使购书者方 便、迅速地找到所需的图书，分析该网站的图书分类和信息检索系统。 4.电子商务网站对网上支付的方式一般有不同的选择，目的是使客户放 心和方便。分析该网站采用的付款方式，并简要说明采用该方式的原因及该 方式的特点。 5.网上商品的合理定价是 B2C 电子商务网站营销的战略规划之一，试分 析该网站的价格定位策略和收益模式。 6.电子商务市场是网络上的虚拟交易市场，交易是在 Internet 上进行 和完成的，企业必须在 Internet 上进行自己的商务宣传，所以电子商务网