23选择调研方法 236测验法 测验法即用一套标准的统计分析量表,对各类人员的技术知识熟练程度、观念、素质等进行评估。根据评估结果,确定培训需求。 优点 缺点 可帮助确定一个已知问题是由于能力低还是由于态度造成的。 试项目数量少,则有效程度有限。 测验结果容易量化和比较 测试项目数量多,则费时费力
2.3 选择调研方法 2.3.6 测验法 优点 • 可帮助确定一个已知问题是由于能力低还是由于态度造成的。 • 测验结果容易量化和比较。 缺点 • 测试项目数量少，则有效程度有限。 • 测试项目数量多，则费时费力。 测验法即用一套标准的统计分析量表，对各类人员的技术知识熟练程度、观念、素质等进行评估。根据评估结果，确定培训需求
2.4 调研实施
2.4 调研实施
24调研实施 调研实施阶段通常可能出现以下问题: ①被调硏人员不予配合,或者应付了事。这是由于思想认识不统一,培训师和调硏对象对需求调硏的目的、内容、 方法认识不统一,导致协作困难。 ②调硏方法和工具欠合理。调硏的过程中发现调研工具不够严谨甚至漏洞百岀,使被调硏者不知道如何配合或产 生抵触情绪,无法准确地获取所期望的信息,这与最初工具的设计与开发密切相关。 ③调硏流程不顺畅。比如调硏时间的安排不合理,沟通反馈的机制和流程不顺畅。 ④人员能力不匹配。培训师的访谈能力、数据统计分析能力、沟通能力等不足,影响了需求调硏的顺利开展和分 析结果的准确性。 以上问题需要在制定调硏讣划时进行周密的考虑,并提前做好风险防范措施,提升调硏人员的专业能力
2.4 调研实施 调研实施阶段通常可能出现以下问题： ① 被调研人员不予配合，或者应付了事。这是由于思想认识不统一，培训师和调研对象对需求调研的目的、内容、 方法认识不统一，导致协作困难。 ② 调研方法和工具欠合理。调研的过程中发现调研工具不够严谨甚至漏洞百出，使被调研者不知道如何配合或产 生抵触情绪，无法准确地获取所期望的信息，这与最初工具的设计与开发密切相关。 ③ 调研流程不顺畅。比如调研时间的安排不合理，沟通反馈的机制和流程不顺畅。 ④ 人员能力不匹配。培训师的访谈能力、数据统计分析能力、沟通能力等不足，影响了需求调研的顺利开展和分 析结果的准确性。 以上问题需要在制定调研计划时进行周密的考虑，并提前做好风险防范措施，提升调研人员的专业能力
2.5 需求调研分析
2.5 需求调研分析
25需求调研分析 251调研分析的目标:5W1H WHOM 培训对象是哪些人?包括培训对象基本信息,比如部门、职务、岗位等 WHEN 什么时间组织培训,培训时长是?甚至晚上是否适宜安排培训活动。 WHERE\在哪里开展培训活动 WHAT 培训什么内容?学员主要业务场景?学员痛点? WHY为什么要培训这些内容?培训要达成什么目标? HOW\如何进行培训活动?
2.5 需求调研分析 2.5.1 调研分析的目标：5W1H 培训对象是哪些人？包括培训对象基本信息，比如部门、职务、岗位等。 什么时间组织培训，培训时长是？甚至晚上是否适宜安排培训活动。 在哪里开展培训活动？ 培训什么内容？学员主要业务场景？学员痛点？ 为什么要培训这些内容？培训要达成什么目标？ 如何进行培训活动？ WHOM WHEN WHERE WHAT WHY HOW