21确定需求调研对象 212需求调研对象的范围 调研对象表 部门职位姓名 学员直接 领导 学员直接领导 培训管理 人员 培训管理人员 骨干员工 3 绩优学员或骨千员工 绩优员工
2.1 确定需求调研对象 2.1.2 需求调研对象的范围 部门 职位 姓名 手机 邮箱 学员直接 领导 培训管理 人员 骨干员工 绩优员工 调研对象表 2 培训管理人员 3 绩优学员或骨干员工 1 学员直接领导
2.2 确定调研目的
2.2 确定调研目的
22确定调研目的 221培训能解决的问题 问题的四种类型 STEP 必须在培训开始前分析问题的原因是什么 该不该 知不知 会不会 思不想 STEP 1 TEC模型 确定是否使用培训的方式来解决 Target:目标 你要解决什么?你的目标是什么? 问题1:问题的出现,是由于员工的知识或技能不具备所导致的吗? Expand:全面性 即你要达成目标,有哪些途径? 或者问题的出现,有哪些原因? 问题2:解决这个问题的所有措施中,培训是最优的吗?是唯一的吗? 问题3:确定使用培训来解决之后,有相应的转化保障机制吗? Contract:优先级 即在各种途径中,哪一项是最值得先做的。 或者问题的原因中,哪一项是最主要最核心的
2.2 确定调研目的 2.2.1 培训能解决的问题 问题的四种类型 Target ：目标 即，你要解决什么？你的目标是什么？ Expand ： 全面性 即你要达成目标，有哪些途径？ 或者问题的出现，有哪些原因？ Contract ： 优先级 即在各种途径中，哪一项是最值得先做的。 或者问题的原因中，哪一项是最主要最核心的。 TEC模型 该不该 知不知 会不会 想不想 STEP 1 必须在培训开始前分析问题的原因是什么 STEP 1 确定是否使用培训的方式来解决 问题1：问题的出现，是由于员工的知识或技能不具备所导致的吗？ 问题2：解决这个问题的所有措施中，培训是最优的吗？是唯一的吗？ 问题3：确定使用培训来解决之后，有相应的转化保障机制吗？
22确定调研目的 222确定课程需求调研目标 WHOM 培训对象是哪些人?包括培训对象基本信息,比如部门、职务、岗位 需求的四层次 WHEN 什么时间组织培训,培训时长是?甚至晚上是否适宜安排培训活动 战略性的 业务需求 市场占有率 WHERE 在哪里开展培训活动 年销售额 绩效需求 WHAT 花果 培训什么内容?学员主要业务场景?学员痛点? 战术性的 ·资源 作环境及员工能力 WHY 为什么要培训这些内容?培训要达成什么目标? 岗位分析 能力等 HOW 如何进行培训活动?
2.2 确定调研目的 2.2.2 确定课程需求调研目标 培训对象是哪些人？包括培训对象基本信息，比如部门、职务、岗位等。 什么时间组织培训，培训时长是？甚至晚上是否适宜安排培训活动。 在哪里开展培训活动？ 培训什么内容？学员主要业务场景？学员痛点？ 为什么要培训这些内容？培训要达成什么目标？ 如何进行培训活动？ WHOM WHEN WHERE WHAT WHY HOW 需求的四层次 2.2.2 确定课程需求调研目标
2.3 选择调研方法
2.3 选择调研方法