项目成功的支柱 过程管理 人力资源 技术资产客户一供应商 关系
项目成功的支柱 过程管理 人力资源 技术资产 客户—供应商 关系
什么是过程 如何定义过程
什么是过程 ◼ 如何定义过程？
过程的一般定义 过程是指为了达到给定目的而执行的实践的集合; 它可能包括工具、方法、资料和/或人 过程是指为了达到给定目的而执行的一系列活动 的有序集 经常将过程描述成是三元组“过程一人员一技术” 中的一个元素,也可以认为它是联合其它元素 的“粘合剂” 人员 过程 技术
过程的一般定义 过程是指为了达到给定目的而执行的实践的集合； 它可能包括工具、方法、资料和/或人 过程是指为了达到给定目的而执行的一系列活动 的有序集 经常将过程描述成是三元组“过程—人员—技术” 中的一个元素，也可以认为它是联合其它元素 的“粘合剂” 人员 过程 技术
过程是三个杠杆作用点之一 人 管理者 工程师 工具 过程 项目管理工具 标准软件过程 软件开发工具 持续过程改进
过程是三个杠杆作用点之一 工具 - 项目管理工具 - 软件开发工具 人 - 管理者 - 工程师 过程 - 标准软件过程 - 持续过程改进
过程改进的基本前提 “产品质量主要取决于用于 开发和维护该产品的过程 的质量” 基于 Shewhart juran Deming和 Humphrey倡导的
过程改进的基本前提 “产品质量主要取决于用于 开发和维护该产品的过程 的质量”。 基 于 Shewhart,Juran,Deming 和 Humphrey 倡导的 TQM原理