2.1 Internet商务框架结构 发展趋势 新兴企业 总体框架 虚拟柜台模式 Www.amzon.com IBM框架 传统企业 新兴企业 虚实结合模式 无型商品模式 www.lhok.com www.ourgame.com 经营模式
传统企业 虚实结合模式 www.lhok.com 新兴企业 无型商品模式 www.ourgame.com 新兴企业 虚拟柜台模式 www.amzon.com 2.1 Internet商务框架结构 发展趋势 经营模式 总体框架 IBM框架
2.2B2C电子商务 交易概述 B2C的含义 英文: Business to consumer 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 企业通过网络向个人消费者 物流配送 直接销售产品和提供服务 支付结算 企业类型 顾客类型 网络 收益模式 信息沟通
交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 2.2 B2C 电 子 商 务 英文：Business to Consumer 企业通过网络向个人消费者 直接销售产品和提供服务 顾客类型 网络 收益模式 信息沟通 企业类型
2.2B2C电子商务 交易概述 B2C的含义 在 Internet上提供商品或服务 网上商店 可以接受消费者直接“在线订购” 购物流程 用户注册 网上商店与传统商店的比较 选购商品 物流配送 名称 域名 店名: www.Ego365.com 第一百货商店 支付结算 店面[虚拟空间网页物理空间商店 企业类型 商品 虚拟商品: 物理商品: 顾客类型 图片、平面 实物、立体 收益模式 时间匚24小时 固定时间 信息沟通
交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 在Internet上提供商品或服务 可以接受消费者直接“在线订购” 网上商店与传统商店的比较 名称 域名： www.ego365.com 店名： 第一百货商店 店面 虚拟空间：网页 商品 虚拟商品： 图片、平面 物理空间：商店 物理商品： 实物、立体 时间 24小时 固定时间 2.2 B2C电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型
2.2B2C电子商务 交易概述 B2C的含义 ①注册[②登录③选购商品 网上商店 购物流程⑥选择送货方式←查看验证商 用户注册 选购商品 ⑥选择支付方式 ⑦下定单结帐 物流配送 支付结算 ⑨消费者验货签字 ⑧商家送货 企业类型 顾客类型 ⑩结束 收益模式 信息沟通
交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 ①注册 ②登录 ③选购商品 ⑧商家送货 ⑤选择送货方式 ⑥选择支付方式 ④查看验证商 品 ⑦下定单结帐 ⑨消费者验货签字 ⑩结束 2.2 B2C 电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型
2.2B2C电子商务 交易概述 注册信息 B2C的含义 网上商店 登录名登录用:字母、数字,简单易记的名字 购物流程 登录密码登录用:数字及字母,不要用姓名、生日等 用户注册 验证密码防止输错密码用:与登录密码完全相同 选购商品 姓名」[纠纷时用:真实娃名,約束用户行为规范 物流配送 送货地址目送货用:应准确,每次购物应验证确认 支付结算 送货电话证实用户用:填写白天能联系到的电话 企业类型 邮政编码目商家促销用:商家给用户寄相关的资料 顾客类型 收益模式 电子信箱联系用户用:促销信息、取回密码等 信息沟通 其它信息证件号、性别、文化、出生日期、收入等
交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 注 册 信 息 登 录 名 登录用：字母、数字，简单易记的名字 登录密码 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等 验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同 姓 名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范 送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认 送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话 邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料 电子信箱 联系用户用：促销信息、取回密码等 其它信息 证件号、性别、文化、出生日期、收入等 2.2 B2C 电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型