是大伙儿心手相连，共创未来的那种经验。对他们来说，作为真正 伟大团体一分子的体验，是他们一生中最突出、生命力完全发挥的 一段岁月。有些人竟其余生，希望寻求重温此种经历。 在过去数百年来的西方文化中，有一个字很少被使用，但却可 表达学习型组织的精神，这个字是metanoia,意思是心灵的转变。 这十多年来在辅导企业时，我们私底下原先是用metanoic organiza- tio来形容学习型组织的。希腊文这个字的意思是心灵意念的根 本改变，一种“超觉”的经验。在早期基督徒的传统中，这个字特指 醒悟而直接觉知至高无上的、属于上帝的事物。在天主教的经籍 中，这个字被翻译成“体悟生命的真义”。 掌握metanoia的意义，等于掌握“学习”的更深层的意义，因为 学习也包括心灵的根本转变或运作。然而学习在目前的用法上已 经失去了它的核心意义。在日常用语上，学习已经变成吸收知识， 或者是获得信息，然而这和真正的学习还有好大一段距离。 真正的学习，涉及人之所以为人此一意义的核心。透过学习， 我们重新创造自我。透过学习，我们能够做到从未能做到的事情， 重新认知这个世界及我们跟它的关系，以及扩展创造未来的能量。 事实上你我心底都深深地渴望这种真正的学习。 这就是学习型组织的真谛。对这样的组织而言，单是适应与 生存是不能满足它的。组织为适应与生存而学习，虽然是基本而 必要的，但必须与开创性的学习结合起来，才能让大家在组织内由 工作中活出生命的意义。 目前，有些组织已扮演拓荒先锋的角色，朝这条路上走去。但 学习型组织的领域，仍然大部分有待开垦。我衷心地期望这本书 能加快开垦的速度。 14 第五项修炼
将理论付诸实践 五项修炼的发明汇集无数人实验、研究以及分析所得的成果。 过去几年来，我在所有的修炼上下苦功，在其理论架构上去芜存 菁，并推动合作研究，将它们推广到世界各地的企业。 1970年，当我进人麻省理工学院读研究生时，我已有如下的 深切体认：人类目前所面临的大多数问题，是因为无法处理周遭日 益复杂的系统所致。直到现在，我仍抱持此一观点。军备竞赛、环 境危机、国际毒品交易、未开发国家的贫困，以及美国多年来的预 算赤字与贸易逆差，在在都证实人类的问题变得愈来愈复杂，且息 息相关。记得刚进麻省理工学院不久，我便被佛睿思特(Jay For- rester)的研究工作所吸引。他是一位电脑的先驱，后来转而发展他 称之为“系统动力学”(system dynamics)的领域。佛睿思特认为，许 多严重的公共问题，从都市的日益恶化到全球生态的威胁，都肇因 于原先立意甚佳的政策。这些问题其实是处在一种复杂的系统 中；这类系统会诱使政策的制订者在试图解决这些问题时，误将重 点放在治疗问题的症状，而非根本病因。这样虽然能够产生短期 的效益，但就长期而言，病因恶化，药也不得不愈下愈重，造成更严 重的问题。 我开始攻读博士时，对于企业管理毫无兴趣。我总觉得，解决 重大问题必须靠政府的公共部门。但当有些企业界领袖来麻省理 工学习系统思考时，我才发觉他们都是富于思想的人，且已洞察出 一般流行的管理方法有很大的问题。他们致力于建立新型的组织 一分权、打破科层的组织、注重员工的福祉与成长，并能兼顾公 司利润。目前已有些人以自由和责任作为核心价值观，发展出全 新的企业经营理念，还有些人设计出创新型的组织。这些企业拥 15 第1章重圆破镜
有公共部门所欠缺的实验与创新能力。渐渐的，我体认到为什么 在一个开放的社会中，企业是创新之所在，他们有公共部门所缺乏 的实验和创新的自由。而且大多数企业的实验与创新，基本上都 要接受市场严格的考验，方得以保存。 至于为什么他们对系统思考感到兴趣？有些是因为在尝试过 五花八门的管理新论之后，却未见真正的成效。例如为了加强团 体精神，同仁一起急流泛舟，但是回到公司后，那些对于企业问题 根深蒂固的想法与歧见，却仍然丝毫未变。有些则是受困于长久 以来组织中一些令人倍感无奈的现象。例如，发生危机的时候，人 人团结在一起，等到情形有所改善，就又涣散如昔。又如有些企业 在开始时快速成长、兴旺成功，而且尽其所能善待顾客与员工，随 后情况却急转直下，陷人某种无止境的恶性循环中，愈救愈糟。还 有一些则是相当令人困惑的现象，譬如企业内某个部门所做的决 策，结果使整个企业产生大风暴。然而，系统思考却能帮助我们认 清这些难题真正的症结所在。 渐渐的，人们开始相信系统思考这项工具确实能够使企业改 观。但在辅导不同企业的经验中，我发现只有系统思考这项工具 还不够，另外需要培养出新的领导者来执行及运用它，才能发挥系 统思考的巨大功效。对于如何培养这种新的领导者，在0年代中 期，才开始有初步的想法。现在在我们麻省理工学院的研究小组， 经由三位企业的领导者孜孜不倦的努力下，这个构想正逐渐具体 化：他们是汉诺瓦保险公司的总裁欧白恩，赫门米勒家具公司的总 裁赛蒙，与类比元件公司(Analog Devices)的总裁史塔达(Ray Sta- a)。他们三人参加我们的研究计划已有好几年，他们的公司在企 业界都极具创新性与影响力。目前加入研究工作的还有苹果电脑 公司、福特汽车公司、拍立得公司、壳牌石油公司，以及全美房地产 公司(Trammell Crow)的许多领导者。 16 第五项修炼
给所有的学习者 过去十一年来，我也在创新顾问公司(Innovation Associates)发 展与主持“领导与超越”(Leadership and Mastery)研习营，把麻省理 工学院所发展出的几项修炼，结合创新顾问公司所发展出的建立 共同愿景与自我超越两项修炼，推介给各行各业的人土。已经有 4000名以上的管理者参加过此-一研习营。开始的时候，我们将焦 点放在公司高级主管身上，但是很快就发现系统思考、自我超越、 共同愿景这些基本修炼，对教师、公共行政人员、学生及为人父母 者都有用。事实上，每个人都可以扮演领导者的重要角色，都可应 用所习得的修炼，去发展所置身组织创造未来的潜能。大家一致 的体认是，要发展自己和组织的能力，必须要经由真正的学习。 这本书是为所有的学习者而写的，特别是那些对共同学习的 艺术与实务感到兴趣的人。 对管理者来说，这一本书应当有助于认清，学习型组织的建立 不是一种神妙和高不可及的艺术，而是有其具体可行的做法、技 巧，与经由不断修炼便能熟能生巧的一种艺术。 对为人父母者来说，这一本书应当有助于让他们与子女相互 为师，彼此学习；从孩子身上，我们更可学会将学习视作一种生活 方式。 而对整个社会而言，我希望这本书能引起大家对于目前组织 学习障碍的省思，并促进彼此间交换各种意见，进而开始思考，应 该如何使我们的社会成为学习型的社会。 17 第1章 重圆破镜
第2章 你的组织有学习智障吗？ 大企业的寿命很少超过人类寿命的一半。1983年壳牌石油 公司的一项调查发现，1970年列名财富杂志“500大企业”排行榜 的公司，有三分之一已经销声匿迹。依壳牌石油公司的估计，大型 企业平均寿命不及40年，约为人类寿命的一半！各位读者，你将 有百分之五十的机会目睹你现在所服务的公司关门大吉。 大部分失败的公司，事先都有许多的征兆显示它们已经出了 问题，然而即使有少数管理者已略微察觉这些现象，也不太会留 意。整体而言，组织往往无法认清即将迫近的危机，无法体认这些 危机的后果，或提出正确的对策。 也许在适者生存的法则下，像这样不断的汰旧换新，对社会是 好的，因为这可把经济土壤重新翻过，重新分配生产资源给新的公 司与新的文化。然而对员工与企业主而言，却是很痛苦的。但是， 如果高死亡率不只是那些体质不良的企业才会面临的威胁，而是 19 第2度你的组织有学习智障吗？