第十三章电子商务物流管理
第十三章电子商务物流管理
第一节概述 物流的定义 1)物流:以最小的总费用,按用户要求,将 物质资料从供给地向需要地转移的过程。 主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、 流通加工、信息处理等活动 2)电子商务物流管理:研究最小费用下、配 合电子商务的信息传递、将物质资料从供 给地向需要地转移、满足客户需要的活动
第一节 概述 1. 物流的定义 1) 物流：以最小的总费用，按用户要求，将 物质资料从供给地向需要地转移的过程。 主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、 流通加工、信息处理等活动 2) 电子商务物流管理：研究最小费用下、配 合电子商务的信息传递、将物质资料从供 给地向需要地转移、满足客户需要的活动
第一节概述 物流的地位 据市场报报道:“一个百分点等于178亿元”,这 个等式是现代物流领域蕴含巨大经济潜能的生动 写照。我国去年全社会流通费用达17880亿元,约 占GDP的20%,如果全社会流通费用降低1个百分 点,就可节约资金178亿元。而发展现代物流则是 降低流通费用最有效的途径。 2)全球物流活动成本占GDP的比例的平均值:12% 美国--10.5% 3)新趋势:物流成为企业市场营销活动的一个重要 环节。例子
第一节 概述 2. 物流的地位 1) 据市场报报道：“一个百分点等于178亿元”，这 个等式是现代物流领域蕴含巨大经济潜能的生动 写照。我国去年全社会流通费用达17880亿元，约 占GDP的20％，如果全社会流通费用降低1个百分 点，就可节约资金178亿元。而发展现代物流则是 降低流通费用最有效的途径。 2) 全球物流活动成本占GDP的比例的平均值：12％， 美国－－10.5％ 3) 新趋势：物流成为企业市场营销活动的一个重要 环节。例子
第一节概述 惠普的金牌服务 高端PC服务器:38个主要城市24*7*4 中档PC服务器:38个主要城市8*5*4 PC机:43个城市次日修复 笔记本电脑:4城市一小时立等可取 中档激光打印机:次日上门修复
第一节 概述 惠普的金牌服务 ◼ 高端PC服务器：38个主要城市24*7*4 ◼ 中档PC服务器：38个主要城市8*5*4 ◼ PC机：43个城市次日修复 ◼ 笔记本电脑：4城市一小时立等可取 ◼ 中档激光打印机：次日上门修复
第一节概述 打造纯金服务品质所必须的物流网络能力 全国大中城市必须具备有效计划和使用本地备件库的能力 全国大中成市必须具有1至2小时的同城快递能力 全国备件必须具备今日申请、次日上午送达的能力 物流计划部门必须具备快速有效的特定用户群备件计划调 拨能力 2)实施办法 惠普中心库房—物流分拨中心第三方授权库房 物流合作伙伴—EMS、DHL 3)在有效的计划支持下,可以做到价值8000美元的商 品,其支持成本为35美元
第一节 概述 1) 打造纯金服务品质所必须的物流网络能力 ◼ 全国大中城市必须具备有效计划和使用本地备件库的能力 ◼ 全国大中成市必须具有1至2小时的同城快递能力 ◼ 全国备件必须具备今日申请、次日上午送达的能力 ◼ 物流计划部门必须具备快速有效的特定用户群备件计划调 拨能力 2) 实施办法 ◼ 惠普中心库房——物流分拨中心——第三方授权库房 ◼ 物流合作伙伴——EMS、DHL 3) 在有效的计划支持下，可以做到价值8000美元的商 品，其支持成本为35美元