主讲:XXX教授 Operations management 运营管理 补充材料 运耆咨询
1 运 营 管 理 第十六章 运营咨询与企业流程再造 XXX大学 XXX系 XXX 补充材料 运 营 咨 询 Operations Management 运 营 管 理 主 讲：XXX 教授
运营管理 第十六章运营咨询与企业流程再造 Operations Consulting Defined 运营咨询定义 Operations consulting involves assisting clients in developing operations strategies (i.e, product leadership, operational excellence, customer intimacy etc. )and in improving production (and service delivery processes 运营咨询就是帮助委托人研制运营战略(即 产品领先、运营卓越、顾客亲密等等)和改 善生产(和服务)流程 XXX大学XXX系XXX
2 运 营 管 理 第十六章 运营咨询与企业流程再造 XXX大学 XXX系 XXX Operations Consulting Defined 运营咨询 定义 • Operations consulting involves assisting clients in developing operations strategies (i.e., product leadership, operational excellence, customer intimacy, etc.) and in improving production (and service delivery) processes. 运营咨询就是帮助委托人研制运营战略（即 产品领先、运营卓越、顾客亲密等等）和改 善生产（和服务）流程
运营管理 第十六章运营咨询与企业流程再造 Reasons Why Operations Consulting Industry is Growing 为什么运营咨询业正逐渐增长 Market pressures on clients to reengineer their core processes and eliminate non-core processes 市场的压力迫使委托人重新设计他们的核心 流程,并分离非核心流程。 o Globalization 全球化 Need to better manage information technology 需要改善管理信息技术 XXX大学XXX系XXX
3 运 营 管 理 第十六章 运营咨询与企业流程再造 XXX大学 XXX系 XXX Reasons Why Operations Consulting Industry is Growing 为什么运营咨询业正逐渐增长 • Market pressures on clients to reengineer their core processes and eliminate non-core processes. 市场的压力迫使委托人重新设计他们的核心 流程，并分离非核心流程。 • Globalization. 全球化 • Need to better manage information technology. 需要改善管理信息技术
运营管理 第十六章运营咨询与企业流程再造 Operations Consulting the 5 Ps 运营咨询与5P Plants工厂(车间) Adding and locating new plants 新厂的增设与选址 Expanding, contracting, or refocusing facilities 设施的扩展、收缩或重新聚焦 Pars零件 Make or buy decisions制造或购买决策 Vendor selection decisions供应商选择决策 Processes流程(工序) Technology evaluation技术评价 Process improvement and reengineering 流程改进与再造 XXX大学XXX系XXX
4 运 营 管 理 第十六章 运营咨询与企业流程再造 XXX大学 XXX系 XXX Operations Consulting & the 5 Ps 运营咨询 与 5 P • Plants 工厂（车间） – Adding and locating new plants 新厂的增设与选址 – Expanding, contracting, or refocusing facilities 设施的扩展、收缩或重新聚焦 • Parts 零件 – Make or buy decisions 制造或购买决策 – Vendor selection decisions 供应商选择决策 • Processes 流程（工序） – Technology evaluation 技术评价 – Process improvement and reengineering 流程改进与再造
Operations Consulting the 5 PS 运营咨询与企业流程再造 (Continued 运营咨询与5P(续) People人员 Qual! y improvement质量改进 Setting/revising work standards 建立修正作业标准 Learning curve analysis学习曲线分析 Planning and Control Systems 计划与控制系统 Supply chain management供应链管理 MRP物料需求计划 Shop floor control车间控制 Warehousing and distribution仓储与配送 XXX大学XXX系XXX
5 运 营 管 理 第十六章 运营咨询与企业流程再造 XXX大学 XXX系 XXX Operations Consulting & the 5 Ps (Continued) 运营咨询 与 5 P（续） • People 人员 – Quality improvement 质量改进 – Setting/revising work standards 建立/修正 作业标准 – Learning curve analysis 学习曲线分析 • Planning and Control Systems 计划与控制系统 – Supply chain management 供应链管理 – MRP 物料需求计划 – Shop floor control 车间控制 – Warehousing and distribution 仓储与配送