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第一讲 服务经济现状 第二讲 服务发展模式 第三讲 服务运营战略 第四讲 服务产品开发 第五讲 服务盈利模式 第六讲 服务质量管理 第七讲 服务流程设计 第八讲 服务收益管理

第一章：战略管理导论 本章教学内容：(1) 战略的重要性、概念与内涵，(2) 战略管理的重要性、概念与内涵。 第二章：愿景、使命与目标 本章教学内容：(1) 愿景与使命，(2)战略目标。 第三章：外部环境分析 本章教学内容：(1) 宏观环境分析，(2)行业与竞争环境分析，(3)外部环境分析的工具与方法。 第四章：内部环境分析 本章教学内容：(1)企业资源与能力分析，(2)企业价值链分析，(3)内部环境分析的工具与方法。 第五章：业务层战略 本章教学内容：(1) 成本领先战略，(2)差异化战略，(3)聚焦战略，（4）成本领先与差异化整合战略。 第六章：公司层战略 本章教学内容：(1)多元化战略，(2)合作战略，(3)国际化战略。 第七章：战略实施 本章教学内容：(1) 战略实施的内涵与主要内容，(2) 战略实施中的资源配置与公司治理，(3) 战略实施中的组织与薪酬设计。 第八章：战略评价 本章教学内容：(1) 战略评价的内涵与主要框架，(2) 平衡记分卡的理论与应用

Part 1 风投退出概述 Part 2 上市退出模式 Part 3 并购退出模式 Part 4 其他退出模式

Part 1 投后管理概述 Part 2 如何与VC相处 Part 3 冲突与协调

Part 1 创业项目筛选 Part 2 风投尽职调查 Part 3 风险投资协议 Part 3.0 Term Sheet 概述 Part 3.1 融资框架 Part 3.2 对赌协议：股权、控制权动态安排 Part 3.3 投资人权利条款 Part 3.4 其他投资人权利条款 Part 3.5 员工相关条款

Part 1 经验估值法 Part 2 相对估值法 Part 3 绝对估值法 Part 4 风险资本法 Part 5 DEVA法 Part 6 期权定价法

Part 1 商业计划概述 Part 2 商业计划内容 Part 3 商业计划分析

Part 1 融资概论 Part 2 启动资金需求 Part 3 运营资金需求 Part 4 融资渠道选择