高等教育_和泉文库

4.1 企业的宏观环境 4.2 企业的微观环境 4.3 营销环境分析

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3.1 顾客价值与顾客满意 3.2 竞争者分析 3.3 基本竞争战略 3.4 顾客导向与竞争者导向的平衡

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2.1战略计划的步骤和内容 2.2营销过程 2.3营销计划

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1.1 市场营销及其核心概念 1.2 市场营销观念及其发展 1.3 面向未来的市场营销 1.4 市场营销的道德与社会责任

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12.1 促销与促销组合 12.2 人员推销与广告 12.3 销售促进与公共关系

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10.1 影响定价的因素 10.2 定价目标与定价流程 10.3 定价方法 10.4 定价策略

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9.1 产品的概念和分类 9.2 产品决策 9.3 新产品开发

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