旅游消费的概念 (二)旅游消费结构与效果 目的地角度:结构旅游者角度效果 1、旅游消费结构 ①实物+劳务;基本+非基本;行+游+住+食+购+娱 △需要因地制宣; △更广泛视角:将购物作为旅游活动包括到研究中 △要改变方法
一、旅游消费的概念 （二）旅游消费结构与效果 目的地角度:结构 旅游者角度:效果 1、旅游消费结构 ①实物+劳务；基本+非基本；行+游+住+食+购+娱 Δ需要因地制宜； Δ更广泛视角:将购物作为旅游活动包括到研究中 Δ要改变方法
旅游消费的概念 ②旅游消费结构影响因素 旅游者角度 收入 人口统计特征 旅游方式:团?散? 消费技术 目的地角度 目的地类型 协同程度影响数量约束&空间布局
一、旅游消费的概念 ②旅游消费结构影响因素 旅游者角度 ◼ 收入 ◼ 人口统计特征 ◼ 旅游方式:团？散？ ◼ 消费技术 目的地角度 ◼ 目的地类型 ◼ 协同程度影响:数量约束&空间布局
旅游消费的概念 2、旅游消费结果 经历:最高境界“畅(1ow)”m∥与“陶醉”的 区别 个性特征、所处阶层、生活方式、旅游阅历等影响 消费拔术菂藝策空属固定性、消费因限性的要影 ①消费的不是对象物 本身 导游的作用 ②是附加其上的服务 糟糕水平导游的负面影响 及对它的理解、体验 没有导游怎么办?
一、旅游消费的概念 2、旅游消费结果 ◼ 经历：最高境界“畅（flow）”///////////与“陶醉”的 区别 ◼ 个性特征、所处阶层、生活方式、旅游阅历等影响 消费技术的约束 ◼ 不可转移性、空间固定性、消费时限性的重要影响 ①消费的不是对象物 本身 ②是附加其上的服务 及对它的理解、体验 导游的作用 糟糕水平导游的负面影响 没有导游怎么办？
旅游消费的概念 2、旅游消费结果 解说系统的辅助功用: 常年市场调查、引导流 ◆旅游消费技术的启示向、增加相关销售机会 加强相关解说系统的建设:黄鹤楼等为例 文化创新、文化包装与文化外化 有针对性地宣传相关消费对象主要特性 防范过时信息的负面影响:及时提供信息 注意旅行社宣传的负面影响:加强协调 减少“服务缺口
一、旅游消费的概念 2、旅游消费结果 旅游消费技术的启示 ◼ 加强相关解说系统的建设: 黄鹤楼等为例 ⚫ 文化创新、文化包装与文化外化 解说系统的辅助功用： 常年市场调查、引导流 向、增加相关销售机会 ◼有针对性地宣传相关消费对象主要特性 ◼防范过时信息的负面影响:及时提供信息 ◼注意旅行社宣传的负面影响:加强协调 减少“服务缺口