章面向对象分析访谈一用户访谈问题大纲1.用户情况拿（用户姓名）公司及部门：（用户所在公司及部门）职务：（用户在公司中的职务）主要职责：（用户在公司中所负的主要职责）（注：多留些空白，以记录其他基本情况）2.了解用户环境主要用户：（将来使用本系统的主要用户群）教育背景：（主要用户的教育背景统计数据）计算机背景：（主要用户的计算机背景统计数据）类似产品使用经验：（主要用户之前是否有使用过类似产品的经验）对产品可用性的预期：（主要用户对产品可用性方面的预期）3.询问业务问题业务问题：（访谈前就应该把业务问题划分为多个类别，分别提出间题）问题由来：（该问题是如何产生的，有助于分析人员理解业务）现在解决方案：（目前是如何解决该问题的，如果有流程，最好用业务流程图或活动图等方式辅助描述）打算解决方案：（打算在未来的系统中如何解决，流程可用业务流程图或活动图等方式辅助描述）重要等级：（该业务问题对整个需求的重要等级）（注：在此过程中，可使用开放式问题，让用户尽可能详细地描述业务流程）
第六章 面向对象分析 访谈-用户访谈问题大纲 1. 用户情况 姓名： （用户姓名） 公司及部门： （用户所在公司及部门） 职务： （用户在公司中的职务） 主要职责： （用户在公司中所负的主要职责） （注：多留些空白，以记录其他基本情况） 2. 了解用户环境 主要用户： （将来使用本系统的主要用户群） 教育背景： （主要用户的教育背景统计数据） 计算机背景： （主要用户的计算机背景统计数据） 类似产品使用经验： （主要用户之前是否有使用过类似产品的经验） 对产品可用性的预期： （主要用户对产品可用性方面的预期） 3. 询问业务问题 业务问题： （访谈前就应该把业务问题划分为多个类别，分别提出问题） 问题由来： （该问题是如何产生的，有助于分析人员理解业务） 现在解决方案： （目前是如何解决该问题的，如果有流程，最好用业务流程图或活动图等方式辅助描述） 打算解决方案： （打算在未来的系统中如何解决，流程可用业务流程图或活动图等方式辅助描述） 重要等级： （该业务问题对整个需求的重要等级） （注：在此过程中，可使用开放式问题，让用户尽可能详细地描述业务流程）
第六章面向对象分析访谈一用户访谈问题大纲（续）4.反馈理解情况业务问题理解：（对刚才询问用户的业务问题，用自己的话复述问题，以确认问题没有被误解）有否补充间题：（用户对刚才的理解是否有需要补充之处）5.询问非功能需求可靠性预期：（用户对可靠性的预期）性能预期：（用户对性能的预期）维护和服务预期：（用户对维护和服务的预期）安全需求：（用户对安全需求的预期）安装和配置需求：（用户对安装和配置的预期）其它需求：（用户对除以上需求之外的其它需求）6.总结访谈之后如何联系：（在访谈之后如何联系用户，是否可以打电话或在线联系用户）用户参加需求审阅：（询问用户是否愿意参加需求审阅）需求优先级：（让用户总结出需求的优先级，可列出优先的几条需求）
第六章 面向对象分析 访谈-用户访谈问题大纲（续） 4. 反馈理解情况 业务问题理解： （对刚才询问用户的业务问题，用自己的话复述问题，以确认问题没有被误解） 有否补充问题： （用户对刚才的理解是否有需要补充之处） 5. 询问非功能需求 可靠性预期： （用户对可靠性的预期） 性能预期： （用户对性能的预期） 维护和服务预期： （用户对维护和服务的预期） 安全需求： （用户对安全需求的预期） 安装和配置需求： （用户对安装和配置的预期） 其它需求： （用户对除以上需求之外的其它需求） 6. 总结 访谈之后如何联系： （在访谈之后如何联系用户，是否可以打电话或在线联系用户） 用户参加需求审阅： （询问用户是否愿意参加需求审阅） 需求优先级： （让用户总结出需求的优先级，可列出优先的几条需求）
第六章面向对象分析需求专题讨论会适用于多个用户。特别是某些询涉及到多个部门事前准备日程安排讨论会：控制会场。避免跑题。专人记录
第六章 面向对象分析 需求专题讨论会 ◼ 适用于多个用户，特别是某些询涉及到 多个部门 ◼ 事前准备 ◼ 日程安排 ◼ 讨论会：控制会场，避免跑题，专人记 录
第六章面向对象分析专题衬论会日程安排内容时间议程介绍议程8:008:308:3010:00相关情况简介项目现状、市场需要、用户访谈结果等10:0012:00自由讨论应用的自由讨论特点午餐12:0013:00继续工作，以免松弛继续13:00 14:00自由讨论特征定义写出2~3句话的特征定义14:00 15:0015:00 16:00意见精简和设置顺序对讨论意见进行精简并设置特征优先级总结结束16:00 17:00
第六章 面向对象分析 专题讨论会日程安排 时间 议程 内容 8:00 – 8:30 介绍 议程 8:30 – 10:00 相关情况简介 项目现状、市场需要、用户访谈结果等 10:00 – 12:00 自由讨论 应用的自由讨论特点 12:00 – 13:00 午餐 继续工作，以免松弛 13:00 – 14:00 自由讨论 继续 14:00 – 15:00 特征定义 写出2~3句话的特征定义 15:00 – 16:00 意见精简和设置顺序 对讨论意见进行精简并设置特征优先级 16:00 – 17:00 结束 总结