表：5W1H提问技术 考察点 第一次提问 第二次提问 第三次提问 目的 做什么 (What) 是否必要 有无其他更合适的对象 原因 为何做(Why) 为何要这样做 是否不需要做 时间 何时做(When) 为何要此时做 有无其他更合适的时间 地点 何处做(Where 为何要此处做 有无其他更合适的地点 人员 何人做 (Who) 为何要此人做 有无其他更合适的人 有无其他更合适的方法 方法 如何做 (How) 为何要这样做 与工具 undament of udustrial Eugineering
目的 做什么(What) 是否必要 有无其他更合适的对象 原因 为何做(Why) 为何要这样做 是否不需要做 时间 何时做(When) 为何要此时做 有无其他更合适的时间 地点 何处做(Where)为何要此处做 有无其他更合适的地点 人员 何人做（Who）为何要此人做 有无其他更合适的人 方法 如何做（How）为何要这样做 有无其他更合适的方法 与工具 表：5W1H提问技术
上表中前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问 在于研究和探讨改进的可能性，改进时常遵循ECRS四大 原则。 E一eliminate,消除：取消或清除不必要的工序、 作业等； C一combine, 合并：对于无法取消而又必要工序或 动作看能否合并，或将多人操作，改进单人或单台操作： R一Rearrange,重排：不能取消或合并的工序，可 再根据“何人、何事、何时”三提问进行重排； S一Simple,简化：经过取消、合并和重排后的工作， 可考虑采用最简单、最快捷的方法来完成。 undament of udustrial Eugincering
上表中前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问 在于研究和探讨改进的可能性，改进时常遵循ECRS四大 原则。 —eliminate， ：取消或清除不必要的工序、 作业等;—combine， ：对于无法取消而又必要工序或 动作看能否合并，或将多人操作，改进单人或单台操作; —Rearrange， ：不能取消或合并的工序，可 再根据“何人、何事、何时”三提问进行重排; —Simple， ：经过取消、合并和重排后的工作， 可考虑采用最简单、最快捷的方法来完成
◆ECRS四原则的运用示例 原则 目标 实例 取消 是否可以做 省略检查 如果不做将会怎么样 通过变化布局省略搬运 合并 2个及以上的工序内容 同时进行2个以上的加工作业 是否可以合并起来 同时进行加工和检查作业 重排 是否可以调换顺序 更换加工顺序提高作业效率 简化 进行流程优化 是否可以更简单 实现机械化或自动化 undament of udustrial Eugineering
uECRS四原则的运用示例 原则 目 标 实 例 取消 是否可以做 如果不做将会怎么样 省略检查 通过变化布局省略搬运 合并 2个及以上的工序内容 是否可以合并起来 同时进行2个以上的加工作业 同时进行加工和检查作业 重排 是否可以调换顺序 更换加工顺序提高作业效率 简化 是否可以更简单 进行流程优化 实现机械化或自动化
七、工作研究的步骤 工作研究应该作为企业一项经常性的工作，积极加以 组织实施。它的实施共有7个步骤。 ·挖掘问题，确定工作研究项目（考虑因素） ·观察现行方法，记录全部事实 ·仔细分析记录的事实并进行改进 。评价和拟定新方案 。制定作业标准及时间标准 新方案的组织实施（步骤） ◆检查和评价 undament of udustrial Eugincering
七、工作研究的步骤 工作研究应该作为企业一项经常性的工作，积极加以 组织实施。它的实施共有7个步骤。 挖掘问题,确定工作研究项目(考虑因素） 观察现行方法，记录全部事实 仔细分析记录的事实并进行改进 评价和拟定新方案 制定作业标准及时间标准 新方案的组织实施（步骤） 检查和评价
工作研究的实施程序 确定研究对象 记录现有的工作方法 寻找问题 方法研究 分析现有工作方法的不足 分析问题 制定新工作方法 解决问题 评价各种新工作方法 作业测定 计算标准工作时间 制定工作标准 和时间标准 建立新方法 新方法的实施与维持 undament of udustrial Eng
工作研究的实施程序 确定研究对象 记录现有的工作方法 分析现有工作方法的不足 制定新工作方法 评价各种新工作方法 计算标准工作时间 建立新方法 新方法的实施与维持 方 法 研 究 作业测定 制定工作标准 和时间标准 寻找问题 分析问题 解决问题