医院管理信息系统 第6页共69页 第二章系统需求分析 管理信息系统是一门新兴的、集管理科学、信息科学、系统科 学及计算机科学为一体的综合性学科,研究的是信息管理活动的全 过程,以便有效的管理信息,提供各类管理决策信息,辅助企业进 行现代化管理。管理信息系统它具备数据处理、计划、控制、预测 和辅助决策功能,具体作用如下5点内容: (1)用统一标准处理和提供信息,排除使用前后矛盾的不完整的数 据。 (2)完整、及时提供在管理及决策中需要的数据 3)利用指定的数据关系分析数据,客观预测未来。 4)向各级管理机构提供不同详细程度的报告,缩短分析和解释的 时间。 (5)用最低的费用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息,以便 使决策者选择最佳的实施方案,以提高企业的经济效益。 2.1业务系统描述 医院的医疗水平和服务质量一直是社会关注的焦点,仅靠增加 基础设施投入和脱离信息化的管理方法的改进,是不能从根本上提 高医院的工作效率、服务质量和管理水平的。HIS的目的就是减轻 业务劳动强度,减少了差错,科学管理药品,节省人力,提高医院 的财、物管理水平,增加经济效益,改善患者的就医环境,方便患 者就医和査询,提高医院的服务效率和服务质量,提高医院的医疗 质量和管理水平。所以,一个现代化的适应社会发展需要的医院
医院管理信息系统 第 6页 共 69 页 - 6 - 第二章 系统需求分析 管理信息系统是一门新兴的、集管理科学、信息科学、系统科 学及计算机科学为一体的综合性学科，研究的是信息管理活动的全 过程，以便有效的管理信息，提供各类管理决策信息，辅助企业进 行现代化管理。管理信息系统它具备数据处理、计划、控制、预测 和辅助决策功能，具体作用如下 5 点内容： （1）用统一标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的不完整的数 据。 （2）完整、及时提供在管理及决策中需要的数据。 （3）利用指定的数据关系分析数据，客观预测未来。 （4）向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释的 时间。 （5）用最低的费用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便 使决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。 2．1 业务系统描述 医院的医疗水平和服务质量一直是社会关注的焦点，仅靠增加 基础设施投入和脱离信息化的管理方法的改进，是不能从根本上提 高医院的工作效率、服务质量和管理水平的。HIS 的目的就是减轻 业务劳动强度，减少了差错，科学管理药品，节省人力，提高医院 的财、物管理水平，增加经济效益，改善患者的就医环境，方便患 者就医和查询，提高医院的服务效率和服务质量，提高医院的医疗 质量和管理水平。所以，一个现代化的适应社会发展需要的医院
医院管理信息系统 第7页共69页 除了具备一流的医疗队伍、一流的服务设施之外,还应具备一流的 管理信息系统 2.1.1业务流程分析 对一个住院病人来讲,他到医院看病的过程及医院的处理流 程,简单的讲是:病人先要到住院处登记并交纳住院押金,床位紧 张的医院登记后要等待床位。然后,到病区接受主治医生的检查和 询问,接受入院常规检査,接受临时治疗或按主治医生制定的长期 治疗方案接受长期治疗。治疗过程中医生给病人下医嘱,医嘱产生 药品和治疗项目两种申请单,药房根据病区的发药申请单给病人发 药,在此之前药房要向药库申请进货,如果药库有库存则发给药房 没有则列入采购计划。治疗过程中因为押金不够或医生的判断,需 要退药,则会向药房申请退药。治疗项目在功检科室做完后直接收 费。治疗结束后护士让病人出区,出入院处再给病人办理出院手 术 同时,对医院管理者来讲,还要将上述过程中发生的各类数据 信息由医院各职能部门和其下属部门的工作人员把各种单据归类、 统计、汇总、计算形成各类报表。并将这些报表,报送相应的管理 职能科室,再由这些科室将这些报表制单、汇总、计算形成医院总 体的人事、财务、设备、医疗等各类报表和管理分析图表 2.1.2组织层次图 本HIS系统可分为出入院管理、病区管理、药房管理、药库管 理等内容,从这几大要点出发的角度分西,本系统有如下的组织层 次图,如图2-1所示
医院管理信息系统 第 7页 共 69 页 - 7 - 除了具备一流的医疗队伍、一流的服务设施之外，还应具备一流的 管理信息系统。 2．1．1 业务流程分析 对一个住院病人来讲，他到医院看病的过程及医院的处理流 程，简单的讲是：病人先要到住院处登记并交纳住院押金，床位紧 张的医院登记后要等待床位。然后，到病区接受主治医生的检查和 询问，接受入院常规检查，接受临时治疗或按主治医生制定的长期 治疗方案接受长期治疗。治疗过程中医生给病人下医嘱，医嘱产生 药品和治疗项目两种申请单，药房根据病区的发药申请单给病人发 药，在此之前药房要向药库申请进货，如果药库有库存则发给药房 没有则列入采购计划。治疗过程中因为押金不够或医生的判断，需 要退药，则会向药房申请退药。治疗项目在功检科室做完后直接收 费。治疗结束后护士让病人出区，出入院处再给病人办理出院手 术。 同时，对医院管理者来讲，还要将上述过程中发生的各类数据 信息由医院各职能部门和其下属部门的工作人员把各种单据归类、 统计、汇总、计算形成各类报表。并将这些报表，报送相应的管理 职能科室，再由这些科室将这些报表制单、汇总、计算形成医院总 体的人事、财务、设备、医疗等各类报表和管理分析图表。 2．1．2 组织层次图 本 HIS 系统可分为出入院管理、病区管理、药房管理、药库管 理等内容，从这几大要点出发的角度分西，本系统有如下的组织层 次图，如图 2-1 所示：
医院管理信息系统 第8页共69页 医院 病区 药房 药库 入院处功检科室财务科 中药房 西急中 药诊药药 房 药房 库 图2-1组织层次图 2.1.3业务流程图 在对HIS的业务流程、组织层次进行初步调查分析之后,明确 了需求分析的目的,明确了系统开发的目标和用户的信息需求,接下 来本节将通过具体的业务流程图来描述HIS业务的全过程,以明确 系统应具有的功能。业务流程图是在对病人诊疗过程和医院行政管 理流程进行调査、分析的基础上得到的,其调査内容紧紧围绕系统 的功能、目标。调査结果利用图形化工具进行描述,以规范说明。 本HIS系统包含出入院管理、病区管理、药房管理、药库管理 四大模块。整个业务流程包括:入库登记、预交金登记、入区登 记、医生诊断检査、医生开医嘱、检査项目执行、发药申请、药房 发药、退药申请、药房退药、药房入库申请、药库药品出库、药房 药品退货、药库药房退库、药库药品入库、药库药品退货、病人出 区、出院结算。以下按出入院处、病区、药房、药库四大功能科室 分别阐述
医院管理信息系统 第 8页 共 69 页 - 8 - 图 2-1 组织层次图 2．1．3 业务流程图 在对 HIS 的业务流程、组织层次进行初步调查分析之后，明确 了需求分析的目的,明确了系统开发的目标和用户的信息需求，接下 来本节将通过具体的业务流程图来描述 HIS 业务的全过程， 以明确 系统应具有的功能。业务流程图是在对病人诊疗过程和医院行政管 理流程进行调查、分析的基础上得到的，其调查内容紧紧围绕系统 的功能、目标。调查结果利用图形化工具进行描述，以规范说明。 本 HIS 系统包含出入院管理、病区管理、药房管理、药库管理 四大模块。整个业务流程包括：入库登记、预交金登记、入区登 记、医生诊断检查、医生开医嘱、检查项目执行、发药申请、药房 发药、退药申请、药房退药、药房入库申请、药库药品出库、药房 药品退货、药库药房退库、药库药品入库、药库药品退货、病人出 区、出院结算。以下按出入院处、病区、药房、药库四大功能科室 分别阐述。 医院 病区 药房 中 药 房 西 药 房 急 诊 药 房 药库 中 药 库 西 药 库 出入院处 功检科室 财务科
医院管理信息系 第9页共69页 (1)出入院处:病人首先到出入院处登记入院,出入院处给病人分 配一个住院号,登记病人的姓名、年龄、医疗类别、入院日 期、待住院的病区和科室、入院诊断等入院信息。登记结束 后,病人再交纳一定数额的押金,出入院处给病人押金收据。 (2)病区:病人入院登记之后,到病区由护士给病人分配床位和相 应的主治医生。医生在给病人做完诊断之后给病人下医嘱。由 医嘱产生治疗项目执行申请和药品发药请领单。治疗过程中如 果病人申请退药,护士再向药房发送退药申请.医嘱执行时产生 的固定项目费用,例如:护理费、床位费、诊疗费都在相应的功 能科室直接收费。需要医技确认的医嘱项目都在检査科室执行 完成后,由病区记费。 (3)药房:药房收到病区的发药申请后即给病区发药,收到病区的 退药申请后给病区退药。药房向药库申请药品入库药品退货。 (4)药库:药库收到药房的入库申请后即给药房发货,收到药房的 退药申请后给药房退货。药库向药商购货和退货。 业务流程图入图22所示,符号说明如下 系统中人员 系统外实体 单据、发票、帐目 处理 数据流向 存储
医院管理信息系统 第 9页 共 69 页 - 9 - （1）出入院处：病人首先到出入院处登记入院，出入院处给病人分 配一个住院号，登记病人的姓名、年龄、医疗类别、入院日 期、待住院的病区和科室、入院诊断等入院信息。登记结束 后，病人再交纳一定数额的押金，出入院处给病人押金收据。 （2）病区：病人入院登记之后，到病区由护士给病人分配床位和相 应的主治医生。医生在给病人做完诊断之后给病人下医嘱。由 医嘱产生治疗项目执行申请和药品发药请领单。治疗过程中如 果病人申请退药,护士再向药房发送退药申请.医嘱执行时产生 的固定项目费用,例如:护理费、床位费、诊疗费都在相应的功 能科室直接收费。需要医技确认的医嘱项目都在检查科室执行 完成后，由病区记费。 （3）药房：药房收到病区的发药申请后即给病区发药，收到病区的 退药申请后给病区退药。药房向药库申请药品入库药品退货。 （4）药库：药库收到药房的入库申请后即给药房发货，收到药房的 退药申请后给药房退货。药库向药商购货和退货。 业务流程图入图 2-2 所示，符号说明如下： 系统中人员 系统外实体 单据、发票、帐目 处理 数据流向 存储
医院管理信息系统 第10页共69页 医嘱信息 医嘱执行 预交金单捷 退药申请单 发药申请单 日妆行单 功检科 出院处 出院结算 发药处理 发药信息 病人确费 退药处理 退药信息 药房退货 药房退货信息 入库申请单 退货申请单 台帐生成 药库台帐 药品出库 药库出库信息 入库处理 外部入库信息 药商 退货处理 药库退货信息 图2-2业务流程图
医院管理信息系统 第 10页 共 69 页 - 10 - 图 2-2 业务流程图 入库申请单 退货申请单 药库 药库出库信息 药库退货信息 药房退货 退货处理 药品出库 入库处理 预交金单据 病人入院信息 入院处 病人 医生 护士 医嘱信息 费用明细 退药申请单 项目执行单 功检科 医嘱执行 结算单 出院处 药房 诊断 入院登记 预交金处理 入区登记 病人确费 退药信息 发药信息 发药申请单 退药处理 发药处理 出院结算 入库申请 退药申请 病人入区信息 外部入库信息 药房退货信息 台帐生成 药库台帐 药商