1.1.4 需求调查的内容与方法 需求调查的内容有： (1)组织机构情况。了解部门组成情况和各部 门的职责等。 (2)各部门的业务活动情况。了解各部门的业 务流程，即了解各个部门输入和使用什么数据、 如何加工处理这些数据、输出哪些信息、输出 到哪些部门以及输出结果的格式等
1.1.4 需求调查的内容与方法 需求调查的内容有： (1) 组织机构情况。了解部门组成情况和各部 门的职责等。 (2) 各部门的业务活动情况。了解各部门的业 务流程，即了解各个部门输入和使用什么数据、 如何加工处理这些数据、输出哪些信息、输出 到哪些部门以及输出结果的格式等
(3)对新系统的各种要求。在熟悉业务活动的 基础上，协助用户明确对新系统的各种要求， 包括信息要求、处理要求、安全性与完整性要 求。 (4)确定新系统的边界。对调查的结果进行分 析，确定哪些功能由计算机完成、哪些活动由 人工完成
(3) 对新系统的各种要求。在熟悉业务活动的 基础上，协助用户明确对新系统的各种要求， 包括信息要求、处理要求、安全性与完整性要 求。 (4) 确定新系统的边界。对调查的结果进行分 析，确定哪些功能由计算机完成、哪些活动由 人工完成
常用的调查方法有： 跟班实习。指设计人员深入客户所在公司， 亲自参加实际业务，从而准确地理解用户的需 求。 (②)开调查会。一般采用座谈会的形式。会议 通常由开发小组成员主持，开发人员在会上可 与参加会议的人员自由地交谈，听取他们的介 绍，了解业务活动情况及需求情况。 (3)请专人介绍。请专人介绍本部门工作流程， 以及对各个环节的功能划分和要求
常用的调查方法有： (1) 跟班实习。指设计人员深入客户所在公司， 亲自参加实际业务，从而准确地理解用户的需 求。 (2) 开调查会。一般采用座谈会的形式。会议 通常由开发小组成员主持，开发人员在会上可 与参加会议的人员自由地交谈，听取他们的介 绍，了解业务活动情况及需求情况。 (3) 请专人介绍。请专人介绍本部门工作流程， 以及对各个环节的功能划分和要求
(4) 询问。对调查中的某些问题，可以找专人 询问。 (⑤)设计调查表。设计详细的业务调查表，让 用户填写回答。 (6)查阅文档资料。通过查阅与原系统有关的 数据、报表、档案充分了解用户的业务流程、 基本数据的格式和内容
(4) 询问。对调查中的某些问题，可以找专人 询问。 (5) 设计调查表。设计详细的业务调查表，让 用户填写回答。 (6) 查阅文档资料。通过查阅与原系统有关的 数据、报表、档案充分了解用户的业务流程、 基本数据的格式和内容
1.1.5分析和整理数据 分析和整理资料的目的是分析和表达用户的 需要。可以在资料收集过程中或资料收集完成 后进行分析和整理工作。分析和整理工作主要 是对数据进行抽象，即对实际事件进行处理， 抽取共同的本质特征，忽略其细节，并用各种 概念精确描述。 在分析和整理数据的过程中，常用到业务流 程图和数据字典等工具，下面介绍之
1.1.5 分析和整理数据 分析和整理资料的目的是分析和表达用户的 需要。可以在资料收集过程中或资料收集完成 后进行分析和整理工作。分析和整理工作主要 是对数据进行抽象，即对实际事件进行处理， 抽取共同的本质特征，忽略其细节，并用各种 概念精确描述。 在分析和整理数据的过程中，常用到业务流 程图和数据字典等工具，下面介绍之