心理咨询（psychological counseling）： 受过专业训练的咨询者致力与来访者建 立一个具有治疗功能的良好关系，来协 助对方认识自己、接纳自己，进而欣赏 自己，以致可以克服成长的障碍，充分 发挥个人的潜能，促进个性健康发展的 过程

一、你认为医患关系紧张的原因何在？ 二、有什么办法可以改善紧张的医患关系？

本章内容： 患者角色，患者心理，求医行为，遵医行为 本章要点： 患者角色及其角色行为异常的概念。 患者的权利与义务。 患者的心理和影响求医、遵医行为的因素

认知过程(cognitive process)是人对 客观世界的认知和观察，包括感觉、 知觉、注意、记忆、思维、语言等 心理活动

一、心理健康的标准 二、影响个体心理健康的因素 三、不同年龄阶段心理健康发展的特点

一、心理障碍概念与判断标准 二、心理障碍的分类 三、性心理障碍的分类

第一节 心理现象及其本质 第二节 心理的脑机制

一、应激的概念 二、应激源 三、应激过程的影响变量 四、应激反应 五、应对压力

一．医疗和护理文件的记录和保管要求 护理文件是护理人员对患者的病情观察和实施护理措施的原始文字记载，有着特殊的价值，因此书写必须及时、准确、完整、规范并加强管理

一、临终关怀 （一）临终关怀的概念 为临终患者及其家属提供生理、心理和社会全面支持与照护的医疗保健服务。 （二）临终关怀的兴起与发展