培训目标 To learn more about Carrefour’s mission and Sales Manager responsibilities. 更多地了解家乐福的使命和课长的职责 To Learn how to better communicate with the team 学习如何更好地与我的团队沟通

本章主要讨论沟通与人际关系的原理和方法。通 过学习，了解和掌握以下内容：沟通的概念、过程和 基本要素；沟通的主要类型、人际沟通网络的类型； 有效沟通的障碍及如何进行有效沟通；人际关系的概 念与原则；人际需要和人际吸引的因素；人际关系的 测量与改善的方法

第8章 领导 第9章 决策 第10章 冲突与冲突管理

第3章 态度与价值观 第4章 激励理论及其应用 第5章 工作压力 第6章 群体心理与群体行为

第1章 绪论 第2章 个体的基本心理过程与心理特征

第11章 正式组织与非正式组织 第12章 组织承诺与组织凝聚力 第13章 组织文化 第14章 组织变革与发展

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