1.1什么是谈判 谈判是人类行为的一个组成部分,在人们社 会交往活动中起着越来越重要的作用。了解和借 鉴古今中外有关谈判的一些理论、原则乃至不同 的谈判风格,对提高自身素质、改善企业的经营 管理和提高企业经济效益有着十分重要的意义

2.1信息与市场调查

6.1形成与保持良好的谈判气氛 所谓谈判气氛是指谈判双方通过各自所表现的态度、作风而建立起来的洽谈环境

10.1商务谈判人力资源管理

7.1付价还价 7.1.1讨价还价的基本原理

3-1研究和学握商务谈判心理的意义

商务谈判礼仪是商务谈判人员在商务谈判过程 中所必须遵守的,用来维护个体组织形象和对谈判 对手表示尊重与友好的惯例以及形式

5.1商务谈判的程序 5.1.始谈阶段 （1)明确始谈阶段的重要性 (1)人在任何活动的开始阶段,精力总是最充沛的。 (2)始谈阶段决定了双方的态度。 (3)始谈阶段基本决定了正式谈判的方式

8.1为什么要沟通 8.1.7理解沟通 （1)什么是沟通 沟通(communication)就是向有关人员传递信息,是人与人之间在思想感情的交流

4.1商务谈判方式概述 商务谈判方式是指谈判双方(或多方)用来沟通、协商的途径和手段